Le porte USB 3.0 non devono essere utilizzate per creare un file di registro PBA per la risoluzione dei problemi di Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: Quando si acquisisce il file di registro PBA (Pre-Boot Authentication) per la risoluzione dei problemi su un'unità flash USB, non utilizzare le porte USB 3.0 più recenti.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versioni interessate:

  • 8.2 e versioni precedenti

Cause

Le porte USB 3.0 non sono supportate in Dell Data Protection | Enterprise Edition v8.2 e versioni precedenti.

Resolution

Le porte USB 3 non sono supportate nella versione 8.2 o precedente dell'engine di autenticazione di preavvio. Se il dispositivo dispone di porte USB 2, utilizzarle per acquisire i registri. Per ulteriori informazioni sull'acquisizione dei registri, consultare: Come creare file di registro per l'ambiente PBA (Pre Boot Environment) Dell Data Protection Self-Encrypting Drive/Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager (in inglese).

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
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