USB 3.0-porter bør ikke brukes til å opprette en PBA-loggfil for feilsøking Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: Når du registrerer loggfilen for godkjenning før oppstart (PBA) for feilsøking på en USB-flash-enhet, må du ikke bruke de nyere USB 3.0-portene.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berørte versjoner:

  • v8.2 og tidligere

Cause

USB 3.0-porter støttes ikke i Dell Data Protection | Enterprise Edition v8.2 og eldre.

Resolution

USB 3-porter støttes ikke i v8.2 eller tidligere av godkjenningsmotoren før oppstart. Hvis enheten har USB2-porter, kan du bruke den til å registrere logger. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du registrerer logger, kan du se: Slik lager du loggfiler for Pre Boot Authentication (PBA) for Dell Data Protection Self-Encrypting Drive / miljøet for Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.