As portas USB 3.0 não devem ser usadas para criar um arquivo de log de PBA para solucionar problemas do Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: Ao capturar o arquivo de log de autenticação de pré-inicialização (PBA) para solução de problemas em uma unidade flash USB, não use as portas USB 3.0 mais recentes.

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versões afetadas:

  • v8.2 e anteriores

Cause

As portas USB 3.0 não são compatíveis com o Dell Data Protection | Enterprise Edition v8.2 e anteriores.

Resolution

As portas USB 3 não são compatíveis com a versão 8.2 ou anterior do mecanismo de autenticação de pré-inicialização. Se o dispositivo tiver portas USB 2, use-as para capturar logs. Para obter mais informações sobre como capturar registros, consulte: Como criar arquivos de log para a Unidade com criptografia automática da Dell/ambiente de autenticação de pré-inicialização (PBA) do Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
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