Порты USB 3.0 не следует использовать для создания файла журнала PBA для поиска и устранения неисправностей Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: При сборе файла журнала предзагрузочной проверки подлинности (PBA) для поиска и устранения неисправностей на флэш-накопителе USB не используйте более новые порты USB 3.0.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Затронутые версии:

  • Версия 8.2 и более ранние

Cause

Порты USB 3.0 не поддерживаются в Dell Data Protection | Enterprise Edition 8.2 и более ранние версии.

Resolution

Порты USB 3 не поддерживаются в версии 8.2 или более ранней версии модуля предзагрузочной аутентификации. Если устройство оснащено портами USB2, используйте их для записи журналов. Для получения дополнительной информации о сборе журналов см.: Как создать файлы журнала для среды предзагрузочной проверки подлинности (PBA) Dell Data Protection Self-Encrypting Drive\Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.