USB 3.0-portar ska inte användas för att skapa en PBA-loggfil för felsökning av Dell Data Protection Enterprise Edition

Summary: När du samlar in PBA-loggfilen (Pre-Boot Authentication) för felsökning på ett USB-flashminne ska du inte använda de nyare USB 3.0-portarna.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berörda versioner:

  • v8.2 och tidigare

Cause

USB 3.0-portar stöds inte i Dell Data Protection | Enterprise Edition v8.2 och tidigare.

Resolution

USB 3-portar stöds inte i v8.2 eller tidigare av motorn för autentisering före start. Om enheten har USB2-portar använder du dem för att samla in loggar. Mer information om hur du samlar in loggar finns i: Skapa loggfiler för Dell Data Protection Self-Encrypting Drive/Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Managers miljö för autentisering före start (PBA) (på engelska).

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125026
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.