Anleitung zum Konfigurieren von Dell Mobile Connect für iOS 10-Telefone

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Inhaltsverzeichnis:

1. DMC – Übersicht
2. DMC-Konnektivitätsarchitektur
   • Bluetooth(BT)-Link
3. Wichtigste DMC-Funktionen
   • Hinzufügen von neuem Telefon (ANP)
     • Die DMC-App für iPhone
   • Starten und Beenden von DMC Windows-App
     • Automatische DMC-Ausführung
     • Beenden des DMC
     • Starten des DMC
   • SMS-Schreiben mit DMC
     • Empfangen von SMS-Nachrichten
     • Senden von SMS-Nachrichten
   • Freisprechfunktion
4. DMC-Status
   • Gekoppelter Status
   • Verbundener Status
   • Unterbrochener Status
5. DMC Windows-App
   • DMC Windows-App-Register
     • Benachrichtigungen
     • Tastenfeld
     • Kontakte
     • Meldungen
   • DMC Windows-App-Funktionen
6. Fehlerbehebung unter DMC
   • Erstmalige Einrichtung
   • Freisprechfunktion
   • Benachrichtigungen
   • Tastatur
7. DMC – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

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DMC – Übersicht

DMC (Dell Mobile Connect) ist eine Softwarelösung, die es Benutzern ermöglicht, Ihren PC und Ihr Smartphone zu verbinden und eine integrierte Lösung zu erstellen. Dies bietet die Möglichkeit, auf einem PC zu arbeiten, und gleichzeitig Anrufe entgegenzunehmen, SMS-Nachrichten zu senden und verschiedene Telefonbenachrichtigungen anzeigen zu lassen. Telefonaktionen lassen sich mühelos mit der Tastatur, der Maus und dem Touchscreen des PCs sowie einem qualitativ hochwertigen Mikrofon und Lautsprecher ausführen.

Die Lösung besteht aus einer App für den PC (UWP-App, die auf den neuen Dell PCs vorinstalliert ist), und einer App für das Telefon, die NutzerInnen im betreffenden App Store im Rahmen des Erstkonfigurationsvorgangs herunterladen. Die Funktionalität und die Notwendigkeit der iPhone-App wird in einem späteren Abschnitt dieses Dokuments beschrieben. Sobald der PC und das Telefon gekoppelt und verbunden sind, steht die volle Funktionalität der Lösung zur Verfügung und ist einsatzbereit.

DMC (iOS 10-Version) bietet die folgenden Funktionen:

• Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten
• Empfangen und Tätigen von Telefonanrufen

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DMC-Konnektivitätsarchitektur

DMC besteht aus drei Softwarepaketen:

1.  Windows-Treiber, die bereits auf dem PC installiert sein sollten und automatisch über Dell Update aktualisiert werden (und auch von dort heruntergeladen werden können)
2.  Windows-App, die bereits auf dem PC installiert sein sollte und über den MS-App Store aktualisiert werden kann
3.  iOS-App, die vom iOS-Markt oder anderen Apple App Stores heruntergeladen werden kann

 

Bluetooth(BT)-Link

Nach Abschluss des Schritts "Hinzufügen eines neuen Telefons" (siehe nächster Abschnitt) wird das Telefon über Bluetooth (BT) mit dem PC verbunden.

Die BT-Verknüpfung ermöglicht die folgenden Funktionen:

• Kontakte Das Telefonbuch wird von Ihrem Telefon abgerufen und auf dem PC angezeigt.
• SMS: SMS-Nachrichten werden über die BT-Verbindung empfangen und übermittelt.
• Freisprechfunktion: Telefonanrufe werden über die BT-Verbindung an den PC weitergeleitet.
• Tastaturkanal: Das Telefon wird auf den PC-Bildschirm gespiegelt und DMC ermöglicht die Interaktion mit dem Telefon über die Tastatur, Maus und Touchfunktion. Diese Eingangsbefehle werden über die BT-Verbindung übermittelt

Abb. 1: DMC BT-Funktionen

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Wichtigste DMC-Funktionen

Hinzufügen von neuem Telefon (ANP)

Der "Hinzufügen von neuem Telefon (ANP)"-Assistent ermöglicht die einfache BT-Koppelung zwischen Telefon und PC, ohne dass der Benutzer den BT-Einstellungsbildschirm auf dem PC öffnen muss.

Gehen Sie bei der Koppelung des iPhone mit dem PC folgendermaßen vor:

1. Wählen Sie in Ihrem APN-Assistenten iPhone aus (siehe Abb. 2)
   
   
    
2. Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth auf Ihrem iPhone und stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist (siehe Abb. 3, 4)
   
   

 

• Der Bluetooth-Name des Telefons sollte in der PC-App angezeigt werden. Klicken Sie auf Select (Auswählen), um fortzufahren.

 

• Genehmigen Sie die Koppelung in der Telefon- und der PC-App (siehe Abb. 5, 6)
  
  

 

• Die Anwendung wird Sie nun darum bitte, die Funktion zum Anzeigen von Benachrichtigungen zu aktivieren (siehe Abb. 7, 8, 9).
  
  

 

Die DMC-App für iPhone

Die DMC-App für iPhone hat einen bestimmten Zweck, nämlich ausgehende SMS-Nachrichten vom PC über DMC zu ermöglichen. NutzerInnen benötigen die App nicht für den Freisprechbetrieb, für Anrufe oder zum Empfangen von SMS-Nachrichten.

• Wenn Benachrichtigungen angezeigt werden sollen, klicken Sie auf das Symbol „Informationen“ auf der rechten Seite Ihres Computernamens (siehe Abb. 8) und aktivieren Sie dann die Schaltfläche „Benachrichtigungen anzeigen“ (siehe Abb. 9).
  
  

Um sicherzustellen, dass die App im Vordergrund ausgeführt wird, verfügt die DMC-App für iPhone über eine Funktion zum Entsperren, die verhindert, dass das Telefon gesperrt wird (siehe Abb. 10).
 

 

Starten und Beenden von DMC Windows-App

• Automatische DMC-Ausführung

  Die DMC Windows-App ist so konfiguriert, dass sie automatisch nach dem Hochfahren des PCs ausgeführt wird. Wenn das Telefon mit dem PC gekoppelt wird und sich innerhalb der Reichweite des BT befindet, stellt DMC eine Verbindung zwischen den beiden her, es sei denn, der Benutzer hat die zwei getrennt. Es ist nicht erforderlich, die iPhone-App oder die Windows-App auszuführen, um das System zu starten.
  
  Es ist über Einstellungen > Start in der Windows-App möglich, die automatische Ausführung von DMC zu verhindern

 

• Beenden des DMC

  Zum Beenden von DMC sollte der Benutzer zum Informationscenter navigieren, mit der rechten Maustaste auf das DMC-Symbol klicken und Quit (Beenden) auswählen (siehe Abb. 11).
  
  

• Starten des DMC

  DMC kann auf zwei Arten gestartet werden:
   
  1. Über das Windows-Startmenü
  2. Durch Klicken auf das Desktop-Symbol (falls vorhanden)

 

SMS-Schreiben mit DMC

Mit DMC können Benutzer eingehende SMS-Nachrichten auf dem PC-Bildschirm sehen und Ihre PC-Tastatur dazu verwenden, SMS-Nachrichten zu schreiben.

• Empfangen von SMS-Nachrichten

  DMC zeigt eingehende SMS-Nachrichten in zwei Szenarien an:
   
  • Als Popup-Benachrichtigung
  • In der DMC-App, wenn Sie auf die Registerkarte Messages (Nachrichten) klicken.

 

• Senden von SMS-Nachrichten

  Benutzer können mit der PC-Tastatur schreiben und SMS-Nachrichten in den folgenden drei Situationen senden:
   
  • Antworten auf eine eingehende Textbenachrichtigung
  • Während des Ablehnens eines Anrufs oder wenn die Anklopffunktion aktiviert ist schreiben
  • Indem "Texting" (SMS-Schreiben in der Registerkarte "Kontakte" ausgewählt wird.

 

Freisprechfunktion

Die Freisprechfunktion ermöglicht es Benutzern, Anrufe von Ihrem PC aus zu tätigen und zu empfangen. Der Anruf wird vom Telefon auf die gleiche Weise geroutet wie mit BT-Headsets. Anrufe können mit dem PC-Mikrofon und -Lautsprecher gemacht werden, während das Telefon in einiger Entfernung vom PC, aber innerhalb des BT-Bereichs platziert werden kann

• Die Freisprechfunktion umfasst die folgenden Funktionen:
  • Tastenfeld
  • Durchführen von Telefonaten über die Kontaktliste
  • Annehmen von Anrufen über eine auf dem Bildschirm angezeigte Benachrichtigung (NutzerInnen können den Anruf annehmen, ablehnen oder mit einer Nachricht ablehnen)
  • Umschalten zwischen Freisprech- und normalen Modus (privat) (siehe Abb. 12)
    
    

 

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DMC-Status

Die Hauptstatus von DMC sind: Gekoppelt, verbunden und getrennt.

Gekoppelter Status

Nachdem der ANP-Assistent abgeschlossen ist, sind das Telefon und der PC über BT gekoppelt. Beim Koppelungsvorgang handelt es sich um einen einmaligen Vorgang, der im Wesentlichen den PC und das Telefon einander vorstellt, um potenzielle zukünftige Verbindungen zu ermöglichen.

• Das Telefon und der PC bleiben auch in den folgenden Szenarien über BT gekoppelt:
  • Das Telefon und der PC sind nicht verbunden, z. B. wenn der/die NutzerIn sie manuell voneinander trennt
  • Das Telefon und der PC befinden sich nicht innerhalb der Reichweite des BT
  • Die DMC-App wird nicht ausgeführt

Verbundener Status

DMC befindet sich im Zustand „Verbunden“, wenn die BT-Verbindung zwischen dem PC und dem Telefon aktiv ist.

• DMC befindet sich im Zustand „Verbunden“, wenn die BT-Verbindung zwischen dem PC und dem Telefon aktiv ist. Um im Zustand „Verbunden“ sein zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt werden:
  • Das Telefon und der PC sind über BT gekoppelt
  • Das Telefon und der PC befinden sich innerhalb der Reichweite des BT
  • Die DMC-App wird ausgeführt

Unterbrochener Status

• DMC kann auf folgende Weisen getrennt werden:
  • Über die iOS-App oder iOS-Benachrichtigung (siehe Abb. 8, 9)
  • Über den PC-App-Fensterbereich, durch Klick auf Disconnect (Trennen) (siehe Abb. 10)
  • Durch Klicken mit der rechten Maustaste auf das DMC-Symbol im Informationscenter, und Auswählen von Disconnect (Trennen) (siehe Abb. 11)
  • Über Einstellungen > Telefone (siehe Abb. 12)

 

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DMC Windows-App

Die DMC-Windows-App bietet die folgende Funktionalität mit verschiedenen, entlang der linken Seite des Bildschirms aufgelisteten Registerkarten:

• DMC Windows-App-Register

  Registerkarten-Symbol	Funktion	Handlungsaufforderung
  	Benachrichtigungen	Öffnet einen Bildschirm mit einer Liste der offenen Telefonbenachrichtigungen. Die dynamische Nummerierung steht für die Anzahl der Benachrichtigungen, die darauf warten, gelesen zu werden.
  	Tastenfeld	Öffnet einen Wahlbildschirm, der die Eingabe einer zu wählenden Telefonnummer ermöglicht, entweder über die Zifferntasten auf dem Bildschirm (über den Touchscreen oder die Maus) oder über die PC-Tastatur.
  	Kontakte	Öffnet die Telefonkontaktliste und ermöglicht die Suche nach einem Kontakt. Sobald ein Kontakt gefunden wurde, werden die relevanten Details angezeigt (einschließlich Foto, falls verfügbar) und der Benutzer hat die Option, diesen Kontakt anzurufen oder eine SMS-Nachricht an ihn zu schreiben.
  	Meldungen	Öffnet den SMS-Nachrichtenbildschirm und zeigt die protokollierten Textkonversationen an. Ein Klick auf einen bestimmten Konversationsverlauf öffnet die Konversation und bereitet sie für neue Texteingaben vor.

 

• DMC Windows-App-Funktionen

  Registerkarten-Symbol	Funktion	Handlungsaufforderung
  	Einstellungen	Öffnet den Bildschirm „Einstellungen“ in einem separaten Fenster, damit der Benutzer verschiedene App-Einstellungen und -Verhaltensweisen ändern kann
  	Unterbrechung	Trennt das Telefon vom PC und beendet die aktuelle Sitzung. Die Geräte sind weiterhin gekoppelt und können mithilfe eines Klicks auf dasselbe Symbol wieder miteinander verbunden werden.
  	Beschäftigt	Verhindert, dass Popup-Telefonbenachrichtigungen auf dem PC-Bildschirm angezeigt werden.
  	Verbinden Sie die PC-Tastatur mit dem iPhone	Machen Sie die PC-Tastatur zu Ihrer iPhone-Tastatur.

 

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Fehlerbehebung unter DMC

Erstmalige Einrichtung

• Problem: Das Telefon kann nicht mit dem PC gekoppelt werden
  Wahrscheinliche Ursache: Fehler bei BT-Kopplung
  Vorgeschlagene Korrektur:
  1. Stellen Sie sicher, dass das BT auf dem PC und dem Telefon eingeschaltet ist [wenn es auf einem Gerät nicht aktiviert war, versuchen Sie, die Geräte nach dem Aktivieren des BT erneut zu koppeln]
  2. [Falls das Problem weiterhin besteht] Gehen Sie zu den BT-Einstellungen auf dem PC (suchen Sie nach den Bluetooth-Einstellungen) und suchen Sie dann in der Liste der gekoppelten Geräte nach dem Telefon.
  3. Klicken Sie auf den Telefonnamen.
  4. Wählen Sie Remove Device (Gerät entfernen) aus, um die Koppelung zu beenden
  5. Gehen Sie zu den BT-Einstellungen auf dem Telefon und suchen Sie in der Liste der verbundenen oder gekoppelten Geräte nach dem Computernamen.
  6. Klicken Sie auf den Computernamen und wählen Sie Unpair (Entkoppeln) aus.
  7. Wählen Sie Neues Telefon hinzufügen in der Windows-App Einstellungen > Telefone aus.
   

Freisprechfunktion

• Problem: Schlechte Audioqualität
  Wahrscheinliche Ursache: Schlechte BT-Verbindung
  Vorgeschlagene Korrektur: Platzieren Sie das Telefon näher am PC. Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie die Windows-App neu.

 

• Problem: Bei der Verwendung des Bluetooth-Headsets wird während eines Anrufs kein Ton an den PC oder das Headset weitergeleitet
  Wahrscheinliche Ursache: BT unterstützt nicht mehrere Verbindungen gleichzeitig
  Vorgeschlagene Korrektur: Wenn das Headset einen Verbindungs-USB-Dongle besitzt, verbinden Sie den Dongle mit dem PC und genießen Sie die Möglichkeit, das BT-Headset mit DMC verwenden zu können. Wenn kein USB-Dongle enthalten ist, gibt es derzeit keine Unterstützung für das BT-Headset, das direkt mit dem PC über die BT-Einstellungen (BT-Beschränkung) verbunden ist.
   

Benachrichtigungen

• Problem: Benachrichtigungen werden nicht angezeigt
  Wahrscheinliche Ursache: Benachrichtigungen wurden keine Berechtigungen erteilt
  Vorgeschlagene Korrektur:
  1. Öffnen Sie „Einstellungen > Bluetooth“ auf Ihrem iPhone
  2. Wählen Sie das Symbol in der Nähe Ihres Computernamens aus und wählen Sie „Benachrichtigungen anzeigen“ aus (siehe Abb. 8 und 9)

Tastatur

• Problem: Ich kann die Softwaretastatur des iPhones nicht verwenden
  Wahrscheinliche Ursache: Die Tastatur des PCs ist als externe Tastatur eingestellt
  Vorgeschlagene Korrektur: Klicken Sie auf das Symbol auf dem Windows-App-Fensterbereich.

 

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DMC – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Frage: Wenn während der Eingabe einer bereits geöffneten SMS ein Anruf eingeht, existiert der eingehende Anruf nicht mehr.
   Antwort: Es gibt einen Fehler in der Software, bei dem der „SMS“-Bildschirm auch nach dem Beenden eines eingehenden Anrufs noch vorhanden ist. Dieser Fehler wird in der RoW-Version behoben (Januar 2018).
    
2. Frage: Bei der Verwendung der Kamera auf meinem Telefon und beim Durchführen der Ausrichtung wird das Display verzerrt dargestellt. Gibt es eine Lösung für dieses Problem?
   Antwort: Beenden Sie den Beam-Vorgang und starten Sie die Beam-Funktion neu. Dies sollte das Problem beheben.

 

• Frage: Ist die Benutzeroberfläche für die Treiberinstallation in der Muttersprache verfügbar, wenn die GS-Spracheinstellung auf HK und Ukrainisch festgelegt ist?
  Antwort: InstallShield wird standardmäßig auf ENGLISCH festgelegt, wenn die betreffende Sprache nicht unterstützt wird. Dies ist vollkommen normal.

 

• Frage: Warum kann ich keine SMS-Nachricht von meinem Computer aus senden oder darauf erhalten, wenn er mit einem OPPO R9S Telefon gekoppelt ist?
  Antwort: OPPO unterstützt das Senden von SMS-Nachrichten über Bluetooth nicht, unabhängig von der Android-Version auf dem Telefon.

 

• Frage: Auch wenn die Systemsprache auf Türkisch eingestellt ist, werden beim Einstellen der Funktion „Beschäftigt“ auf GS die Optionen „An“ und „Aus“ auf Englisch statt auf Türkisch (üzerinde und kapalı) angezeigt.
  Antwort: Dies ist ein Fehler in der Übersetzungssoftware, die vom Entwickler verwendet wird. Dieser Fehler wird in der nächsten Softwareversion nach 1.1 behoben.

 

• Frage: Wenn die Systemsprache auf Spanisch eingestellt ist, wird beim Einstellen der Funktion „Beschäftigt“ der Handlungsdialog nicht vollständig angezeigt.
  Antwort: Für die unvollständige Nachricht wurde ein Fix entwickelt, um das Problem zu lösen. Die Lösung wird in der nächsten Softwareversion implementiert.
   
• Frage: Bei der Auswahl eines Emoji für eine Nachricht tritt folgender Fehler auf:
  • Einige Emojis werden nicht ordnungsgemäß angezeigt
  • Wenn Sie auf dem SMS-Konversationsbildschirm eine Vielzahl von Emojis einfügen (mehr als zwei Zeilen), folgt das Eingabefeld nicht automatisch dem Eingabe-Cursor
  • Einige Emojis der PC-App können nicht normal im SMS-Eingabefeld und auf dem Telefon angezeigt werden
  • Emoji können bei LG-Telefon nicht normal in der Detailansicht der SMS-Konversation angezeigt werden
  • Einige Emojis können nicht auf dem Telefon, aber in der PC-App angezeigt werden
  • Wenn Sie nach dem Öffnen des Emoji-Fensterbereichs kontinuierlich auf zwei Emojis klicken, verschwindet der Emoji-Fensterbereich
  • Emoji geht beim erneuten Öffnen der versendeten SMS verloren
  • Emoji-Nachricht wird beim wiederholten Klicken auf die Schaltfläche „Nationalflagge“ falsch angezeigt
  Antwort: Keine dieser sich im Eigentum von Fremdherstellern befindenden Softwarefehler werden korrigiert, da Dell keinen Zugriff auf den Code hat.

 

• Frage: Als Benutzer verliert Bluetooth manchmal den Geräte-Manager nach dem Ändern der Sprache des Betriebssystems.
  Antwort: Das Problem kann durch die Aktualisierung des Bluetooth-Treibers auf die aktuellste Version behoben werden

 

• Frage: Gibt es als NutzerIn eine Lösung, wenn Benachrichtigungen von meinem Telefon nicht auf meiner PC-App angezeigt werden?
  Antwort: Bei Vivo-Telefonen sollte während des Koppelungsvorgangs bei der aktuellen Version ein verstecktes Popup-Berechtigungsfenster von Vivo erscheinen, in dem NutzerInnen die Berechtigung zum Erhalten von Benachrichtigungen geben sollten. Für alle anderen Telefonen sollten Sie die App deinstallieren, die App neu installieren und das Telefon neu starten. 

 

• Frage: In manchen Fällen werden die Drittanbieter-Push-Informationen unvollständig zum Benachrichtigungscenter weitergeleitet.
  Antwort: Dieses Problem wurde bei Telefonen beobachtet, die bestimmte (chinesische) Anwendungen verwenden, die eine benutzerdefinierte Ansicht zum Anzeigen von Benachrichtigungen verwenden. Dieses Problem wird mit einer zukünftigen Version behoben.

 

• Frage: Manchmal funktioniert mein Cursor/meine Maus auf meinem PC nicht, wenn ich mein Smartphone mithilfe von DMC mit meinem PC koppele.
  Antwort: Bestimmte Sicherheitspakete auf Smartphones können dieses Problem verursachen. Wenn der Benutzer alle Geräte entkoppelt, sollte er 3 Minuten warten, anschließend sollte die Maus/Cursor-Funktionalität wiederhergestellt sein.

 

• Frage: In manchen Fällen sind die Zeichen in meinen E-Mail-Nachrichten ungeordnet.
  Antwort: Dabei handelt es sich um ein Microsoft Outlook-Problem bei der E-Mail-Adresse. Das integrierte E-Mail-Programm von Microsoft entschlüsselt nicht alle Zeichen. Dieses Problem tritt bei anderen E-Mail-Diensten nicht auf. Eine provisorische Lösung kann durch Bearbeiten der erweiterten Einstellungen im E-Mail-Client von Microsoft erreicht werden. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

 

• Frage: Das Bild des Kontakts wird in der SMS auf dem PC nicht angezeigt.
  Antwort: Dies ist die normale Funktionalität für DMC. DMC versucht nicht, das SMS-Bild einer bestimmten SMS oder einem bestimmten Telefonanruf zuzuordnen.

 

 

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• Frage: Wie entferne ich das gelbe Warnzeichen neben „Bluetooth HID Device“, wenn Dell Mobile Connect über DMC mit einem Smartphone verbunden ist und dann über Bluetooth eine Verbindung zu einem zweiten PC herstellt?
  Antwort: Rufen Sie die PC-Einstellungen auf und entfernen Sie den zweiten Bluetooth-PC aus dem SUT. Anschließend wird das gelbe Warnsymbol „Bluetooth HID Gerät“ nicht mehr in Dell Mobile Connect angezeigt.

Troubleshooting im Falle eines Ausfalls.

Troubleshooting im Falle eines Ausfalls.

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