Dell Mobile Connect configureren voor iOS 10-telefoons

---

Inhoudsopgave:

1. Overzicht DMC
2. Connectiviteitsarchictectuur DMC
   • Bluetooth-koppeling (BT)
3. Belangrijkste DMC functies
   • Nieuwe telefoon toevoegen (ANP)
     • De DMC iPhone-app
   • De DMC Windows-app openen en afsluiten
     • DMC auto-run
     • DMC afsluiten
     • DMC openen
   • Sms'en met DMC
     • Sms-berichten ontvangen
     • Sms-berichten versturen
   • Handsfree bellen
4. DMC statussen
   • Gekoppelde status
   • Verbonden status
   • Losgekoppelde status
5. DMC Windows-app
   • Tabbladen DMC Windows-app
     • Kennisgevingen
     • Nummerkeuze
     • Contactpersonen
     • Berichten
   • Appfuncties DMC Windows
6. Problemen met DMC oplossen
   • Eerste installatie
   • Handsfree bellen
   • Kennisgevingen
   • Toetsenbord
7. DMC - veelgestelde vragen

---

Overzicht DMC

DMC (Dell Mobile Connect) is een softwareoplossing waarmee u uw pc aan uw smartphone kunt koppelen voor een volledig geïntegreerde ervaring. Hierdoor kunt u op een pc werken en tegelijkertijd oproepen beantwoorden, sms'en en verschillende meldingen op uw telefoon bekijken. Telefoonacties worden eenvoudig uitgevoerd met behulp van het toetsenbord, de muis en het touchscreen van de pc, naast een hoogwaardige microfoon en luidsprekers.

De oplossing bestaat uit een app aan de pc (Universal Windows Platform (UWP) die vooraf op nieuwe Dell pc's is geïnstalleerd) en een iPhone-app die de gebruiker als onderdeel van het initiële installatieproces vanuit de App Store kan downloaden. De functies en noodzaak van de iPhone-app wordt verderop in dit document besproken. Zodra de pc en de telefoon voor de eerste keer met elkaar zijn gekoppeld en verbonden zijn alle functies van de oplossing beschikbaar en klaar voor gebruik.

DMC (iOS 10-versie) biedt de volgende belangrijke functies:

• Sms-berichten ontvangen en versturen
• Telefonische oproepen ontvangen en maken

Terug naar boven

---

Connectiviteitsarchictectuur DMC

DMC bestaat uit drie softwarepakketten:

1.  Windows-drivers: moet vooraf op de pc worden geïnstalleerd en automatisch bijgewerkt worden via Dell Update (die ook daarvandaan gedownload kan worden)
2.  Windows-app: moet vooraf op de pc worden geïnstalleerd en kan via de MS appstore worden bijgewerkt
3.  IOS-app: moet worden gedownload van de iOS- of Apple-app stores

 

Bluetooth-koppeling (BT)

Nadat u de installatie via Een nieuwe telefoon toevoegen (zie volgend gedeelte) hebt doorlopen, wordt de telefoon via Bluetooth aan de pc gekoppeld.

De koppeling via Bluetooth geeft toegang tot de volgende functies:

• Contactpersonen: Het telefoonboek wordt opgehaald van uw telefoon en weergegeven op de pc
• SMS: Sms-berichten worden ontvangen en verzonden via de Bluetooth-koppeling
• Handsfree bellen: Telefoongesprekken worden via de Bluetooth-koppeling naar de pc geleid
• Toetsenbordkanaal: De telefoon wordt gespiegeld op het pc-scherm en DMC maakt interactie met de telefoon mogelijk met behulp van het toetsenbord, de muis en aanraken. Deze invoeropdrachten worden via de Bluetooth-koppeling uitgevoerd

Fig. 1: DMC BT-functies

Terug naar boven

---

Belangrijkste DMC functies

Nieuwe telefoon toevoegen (ANP)

Met de wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) kunt u eenvoudig een Bluetooth-koppeling tussen de telefoon en de pc maken, zonder dat u het scherm met Bluetooth-instellingen op de pc hoeft te openen.

Neem de volgende stappen om de iPhone met de pc te koppelen:

1. Selecteer iPhone in de wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP - zie afb. 2)
   
   
    
2. Ga naar Instellingen > Bluetooth op uw iPhone en controleer of Bluetooth is ingeschakeld (zie afb. 3, 4)
   
   

 

• U zou de Bluetooth-naam van de telefoon in de app op de pc moeten zien. Klik op Selecteren om door te gaan.

 

• Geef zowel de telefoon-app als de pc-app toestemming om te koppelen (zie afb. 5, 6)
  
  

 

• De pc-app vraagt u vervolgens om de functie Meldingen weergeven in te schakelen (zie afb. 7, 8, 9).
  
  

 

De DMC iPhone-app

De DMC iPhone-app heeft één doel: sms-berichten vanaf de pc via DMC versturen. Gebruikers hebben de app niet nodig om handsfree te bellen of sms-berichten te ontvangen.

• Als u meldingen wilt weergeven, klikt u op het pictogram Informatie rechts naast de computernaam (zie afb. 8) en schakelt u vervolgens de knop Meldingen weergeven in (zie Afbeelding 9).
  
  

Om ervoor te zorgen dat de app op de voorgrond wordt uitgevoerd, heeft de DMC iPhone-app een ontgrendelingsfunctie die voorkomt dat de telefoon wordt vergrendeld (zie afbeelding 10).
 

 

De DMC Windows-app openen en afsluiten

• DMC auto-run

  De DMC Windows-app is zo geconfigureerd dat hij automatisch opent wanneer de pc wordt opgestart. Als de telefoon aan de pc is gekoppeld en binnen bereik van Bluetooth is, verbindt DMC de twee apparaten met elkaar tenzij u ze handmatig hebt ontkoppeld. U hoeft geen iPhone-app of Windows-app te gebruiken om het systeem te laten werken.
  
  Via Instellingen > Opstarten in de Windows-app kunt u voorkomen dat DMC automatisch opent bij het opstarten van de pc

 

• DMC afsluiten

  Als u DMC wilt afsluiten moet u naar het Informatiecentrum gaan. Klik met de rechtermuisknop op het DMC-pictogram en selecteer Afsluiten (zie afb. 11).
  
  

• DMC openen

  U kunt DMC op één van deze twee manieren openen:
   
  1. Via het menu Start in Windows
  2. Door op het pictogram bureaublad (indien aanwezig) te klikken

 

Sms'en met DMC

Met DMC kunt u inkomende sms-berichten op het beeldscherm van uw pc bekijken en het toetsenbord van uw pc gebruiken om sms-berichten te schrijven.

• Sms-berichten ontvangen

  DMC geeft inkomende sms-berichten op twee manieren weer:
   
  • Als pop-upmelding
  • In de DMC app wanneer u op het tabblad Berichten klikt.

 

• Sms-berichten versturen

  U kunt op 3 manieren met het toetsenbord van uw pc sms-berichten schrijven en versturen:
   
  • Reageren op een inkomende melding van een bericht
  • Sms'en terwijl u een oproep afwijst of wanneer een wachtende oproep wordt geactiveerd
  • Proactief sms'en selecteren in het tabblad Contactpersonen.

 

Handsfree bellen

Met de functie Handsfree kunt u oproepen starten en ontvangen van uw pc. De oproep wordt op dezelfde manier vanaf de telefoon doorgeschakeld zoals bij Bluetooth-headsets. Oproepen worden uitgevoerd via de microfoon en luidsprekers van de pc terwijl u de telefoon wat verder weg van de pc maar wel binnen Bluetooth-bereik legt

• Handsfree bellen heeft de volgende functies:
  • Nummerkeuze
  • Oproepen starten via de lijst met contactpersonen
  • Oproepen beantwoorden via een melding op het scherm (gebruikers kunnen de oproep aannemen, afwijzen of afwijzen met een tekst)
  • Schakelen tussen handsfree en normale (privé)modus (zie afbeelding 12)
    
    

 

Terug naar boven

---

DMC statussen

De belangrijkste statussen van DMC zijn: Gekoppeld, verbonden en losgekoppeld.

Gekoppelde status

Nadat u de wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) hebt doorlopen, zijn de telefoon en de pc via Bluetooth gekoppeld. Het koppelen is een eenmalige procedure, waarbij de pc en de telefoon eigenlijk 'kennismaken' om verbindingen in de toekomst mogelijk te maken.

• De telefoon en de pc zelfs binnen de volgende scenario's via Bluetooth aan elkaar gekoppeld:
  • De telefoon en pc zijn niet verbonden, bijvoorbeeld als de gebruiker ervoor kiest om handmatig de verbinding te verbreken
  • De telefoon en de pc zijn niet binnen Bluetooth-bereik
  • De DMC app is niet actief

Verbonden status

DMC bevindt zich in een verbonden status wanneer de Bluetooth-koppeling tussen de pc en de telefoon actief is.

• DMC bevindt zich in een verbonden status wanneer de Bluetooth-koppeling tussen de pc en de telefoon actief is. Om verbonden te zijn, moet aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:
  • De telefoon en de pc zijn via Bluetooth gekoppeld
  • De telefoon en de pc zijn binnen Bluetooth-bereik
  • De DMC app is actief

Losgekoppelde status

• De verbinding met DMC kan op de volgende manieren worden verbroken:
  • Vanaf de iOS-app of iOS-melding (zie afbeeldingen 8, 9)
  • Vanaf het deelvenster van de pc-app door op Verbinding verbreken te klikken (zie afbeelding 10)
  • Door in het Informatiecentrum met de rechtermuisknop op het DMC pictogram te klikken en Verbinding verbreken te selecteren (zie afbeelding 11)
  • Vanaf Instellingen > Telefoons (zie afbeelding 12)

 

Terug naar boven

---

DMC Windows-app

De DMC Windows-app biedt de volgende functionaliteit met behulp van verschillende tabbladen in het linkerpaneel van het scherm:

• Tabbladen DMC Windows-app

  Tabblad pictogram	Functie	Actieprompt
  	Kennisgevingen	Opent een scherm met een lijst van openstaande telefoonmeldingen. De dynamische nummering vertegenwoordigt het aantal meldingen dat wacht om te worden gelezen.
  	Nummerkeuze	Opent een scherm met nummerkeuze waarmee u een telefoonnummer kunt kiezen. Dat kan met de cijferknoppen op het beeldscherm (via tikken of met de muis) of via het toetsenbord van de pc.
  	Contactpersonen	Opent de lijst met contactpersonen waarin u kunt zoeken. Als u een contactpersoon vindt, ziet u de relevante gegevens (met foto indien beschikbaar) en krijgt u de optie om naar die contactpersoon te bellen of te sms'en.
  	Berichten	Opent het sms-scherm met de opgeslagen sms-gesprekken. Een klik op een bepaald gesprek opent dat gesprek en maakt het klaar voor een nieuwe tekstvermelding.

 

• Appfuncties DMC Windows

  Tabblad pictogram	Functie	Actieprompt
  	Instellingen	Hiermee opent u het instellingenscherm in een afzonderlijk venster om de gebruiker in staat te stellen verschillende app-instellingen en -gedrag te wijzigen
  	Verbinding verbreken	Koppel de telefoon los van de pc en beëindigt de huidige sessie. De apparaten blijven gekoppeld en u kunt ze met een klik op hetzelfde pictogram weer met elkaar verbinden.
  	Niet storen	Zorgt ervoor dat er geen telefoonmeldingen op het beeldscherm van de pc verschijnen.
  	Het toetsenbord van een pc met een iPhone verbinden	Hiermee maakt u van uw toetsenbord van uw pc het toetsenbord van uw iPhone.

 

Terug naar boven

---

Problemen met DMC oplossen

Eerste installatie

• Probleem: Kan de telefoon niet koppelen aan de pc
  Mogelijke oorzaak: Fout bij bluetooth-koppeling
  Voorgestelde oplossing:
  1. Zorg dat Bluetooth zowel op de pc als de telefoon is ingeschakeld [indien dat bij een van beide niet zo is, probeer het dan opnieuw nadat u Bluetooth hebt ingeschakeld]
  2. [Als dit niet heeft geholpen] Ga naar de Bluetooth-instellingen op de pc (zoek op Bluetooth-instellingen). Zoek vervolgens naar de telefoon in de lijst met gekoppelde apparaten.
  3. Klik op de naam van de telefoon.
  4. Selecteer Apparaat verwijderen om het apparaat te ontkoppelen
  5. Ga naar de Bluetooth-instellingen op de telefoon en zoek naar de naam van de pc in de lijst met gekoppelde of verbonden apparaten.
  6. Klik op de naam van de pc en selecteer Ontkoppelen.
  7. Selecteer Nieuw telefoon toevoegen onder Instellingen > Telefoons in de Windows-app
   

Handsfree bellen

• Probleem: Slechte geluidskwaliteit
  Mogelijke oorzaak: Slechte BLUETOOTH-verbinding
  Voorgestelde oplossing: Breng de telefoon dichter bij de pc. Als dit niet werkt, start dan de Windows-app opnieuw op.

 

• Probleem: Bij het gebruik van een BT-headset wordt geen gespreksaudio naar de pc of de headset
  geleid . Mogelijke oorzaak: BT kan geen ondersteuning bieden voor gelijktijdige verbindingen
  Voorgestelde oplossing: Als de headset een USB-dongle aansluit, sluit u de dongle aan op de pc en kunt u de Bt-headset gebruiken met DMC. Als er geen USB-dongle is, kan de Bluetooth-headset niet rechtstreeks via de Bluetooth-instellingen op de pc worden aangesloten (een beperking van Bluetooth).
   

Kennisgevingen

• Probleem: Kan meldingen
  niet zien Mogelijke oorzaak: Meldingen kregen geen machtigingen
  Voorgestelde oplossing:
  1. Open Instellingen > Bluetooth op uw iPhone
  2. Selecteer het pictogram in de buurt van de naam van uw computer en kies Meldingen weergeven (zie afbeelding 8 en 9)

Toetsenbord

• Probleem: Ik kan het softwaretoetsenbord
  van de iPhone niet gebruiken Mogelijke oorzaak: Het toetsenbord van de pc is ingesteld als een extern toetsenbord
  voorgestelde oplossing: Klik op het pictogram in het deelvenster van de Windows-app

 

Terug naar boven

---

DMC - veelgestelde vragen

1. Vraag: Tijdens een inkomende oproep, omdat ik een bestaand sms-bericht ga invoeren, bestaat de inkomende oproep niet meer.
   Antwoord: Er is een bug die bestaat in de software waarbij het "sms-scherm" nog steeds bestaat, zelfs nadat de inkomende oproep is beëindigd. Deze bug zal worden opgelost in de RoW-release (januari 2018).
    
2. Vraag: Tijdens het gebruik van de camera op mijn telefoon en het uitvoeren van een richting, wordt het beeldscherm vervormd weergegeven. Bestaat hiervoor een oplossing?
   Antwoord: Stop het beamproces en start de beaming opnieuw op. Dit zou het probleem moeten verhelpen.

 

• Vraag: Is de gebruikersinterface voor de driverinstallatie-activiteit beschikbaar in de native taal wanneer de SUT-taalinstelling hk en Oekraïens is ingesteld?
  Antwoord: InstallShield wordt standaard ingesteld op ENGISH als de betreffende taal niet wordt ondersteund. Dit is normaal gedrag.

 

• Vraag: Waarom kan ik geen sms-bericht van mijn computer verzenden of ontvangen wanneer ik gekoppeld ben aan een telefoon OPPO R9S?
  Antwoord: OPPO staat het verzenden van sms-berichten via Bluetooth niet toe, ongeacht de versie van Android op de telefoon.

 

• Vraag: Terwijl in het systeem de taal is ingesteld op Turks, is bij het instellen van de functie "Niet storen" op SUT de selectie voor "aan" en "uit" in het Engels in plaats van Turks üzerinde en kapalsetting.
  Antwoord: Dit is een fout in de vertaalsoftware die door de ontwikkelaar wordt gebruikt. Deze fout zal in de volgende softwareversie na 1.1 hersteld worden.

 

• Vraag: Wanneer de systeemtaal is ingesteld op Spaans, wanneer het instellen van 'Niet storen' wordt weergegeven om te wijzigen, is het bericht dat moet worden ingesteld onvolledig.
  Antwoord: Hoewel het bericht onvolledig is, is er een oplossing vastgesteld en ontwikkeld voor het oplossen van het probleem. Deze oplossing wordt in de volgende softwareversie geïmplementeerd.
   
• Vraag: Bij het selecteren van emoticons voor een bericht, ervaar ik een van de volgende fouten:
  • Sommige emoticons worden niet goed weergegeven
  • Als u veel emoticons in een sms invoert (meer dan twee regels), volgt het vak bewerken niet automatisch de cursor
  • Sommige emoticons van de pc-app worden niet in het sms-vak en de telefoon weergegeven
  • Emoticons worden niet goed weergegeven in het sms-bericht op LG-telefoons
  • Sommige emoticons worden niet op de telefoon weergegeven maar wel in de pc-app
  • Als u op twee emoticons blijft klikken nadat het deelvenster Emoticons is geopend, wordt dit deelvenster gesloten
  • Geen emoticon wanneer ik het verzonden sms-bericht weer open
  • Het emoticonbericht wordt onjuist weergegeven wanneer u op de knop 'nationale vlag' klikt
  Antwoord: Geen van deze bedrijfseigen softwarefouten van derden wordt gecorrigeerd omdat Dell geen toegang heeft tot de code.

 

• Vraag: Als gebruiker zal Bluetooth soms apparaatbeheer verliezen na het wijzigen van de taal van het besturingssysteem.
  Antwoord: Het bijwerken van de Bluetooth-driver naar de nieuwste revisie lost het probleem op

 

• Vraag: Is er als gebruiker een oplossing als er geen meldingen worden weergegeven op mijn pc-app die van mijn telefoon afkomstig is?
  Antwoord: Voor Vivo-telefoons moet tijdens de paringsprocedure de huidige versie een verborgen toestemmingsvenster van Vivo openen dat de gebruiker toestemming zou moeten verlenen om meldingen te ontvangen. Voor alle andere telefoons: Verwijder de app, installeer de app opnieuw en start de telefoon opnieuw op. 

 

• Vraag: Soms is de push-informatie van derden naar het meldingencentrum onvolledig.
  Antwoord: Dit probleem is gedetecteerd bij telefoons die specifieke (Chinese) applicaties gebruiken die een aangepaste weergave gebruiken voor het weergeven van meldingen. Dit probleem zal in een toekomstige versie worden opgelost.

 

• Vraag: Soms werkt mijn cursor/muis niet op het beamvenster op mijn pc wanneer ik mijn smartphone aan mijn pc koppel met DMC.
  Antwoord: Bepaalde beveiligingspakketten op smartphones kunnen dit probleem veroorzaken. Als u alle apparaten ontkoppelt, 3 minuten wacht en weer koppelt, zou de cursor/muis weer moeten werken.

 

• Vraag: Soms zijn de tekens in mijn e-mail gejubeld.
  Antwoord: Dit is een microsoft Outlook-probleem met hun e-mail. Het ingebouwde e-mailprogramma van Microsoft kan niet alle tekens decoderen. Dit probleem doet zich niet voor bij andere e-mailservices. U kunt dit tijdelijk oplossen door de geavanceerde instellingen in de Microsoft e-mailclient aan te passen. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

 

• Vraag: De afbeelding van de telefooncontactpersoon in de SMS wordt niet weergegeven op de pc.
  Antwoord: Dit is normale functionaliteit voor DMC. DMC koppelt geen sms-afbeeldingen aan een bepaald bericht of een bepaalde oproep.

 

 

Terug naar boven

---

 

• Vraag: Hoe verwijder ik het gele uitroepteken 'Bluetooth HID Device' wanneer Dell Mobile Connect via DMC is verbonden met een smartphone en vervolgens verbinding maakt met een tweede pc via Bluetooth?
  Antwoord: Ga naar de pc-instellingen en verwijder de tweede pc Bluetooth uit de SUT. Vervolgens verdwijnt het gele uitroepteken van het 'Bluetooth HID-apparaat' van Dell Mobile Connect.

Probleemoplossing in geval van een storing.

Probleemoplossing in geval van een storing.

---

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.