Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Настройка Dell Mobile Connect для телефонов с iOS 10

Summary: В этой статье приводится руководство по настройке системы Dell и телефона с iOS 10 для Dell Mobile Connect (DMC)

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Примечание.

Dell Mobile Connect и Alienware Mobile Connect больше не будут доступны для скачивания, и скоро их поддержка будет прекращена. Ключевые региональные даты указаны в таблице ниже.

Страна Приложение не доступно для скачивания Поддержка приложения прекращена
США, Канада, Япония  30 ноября 2022 г.  31 января 2023 г. 
Все остальные страны  31 июля 2022 г.  30 ноября 2022 г. 
 

Мы благодарим верных пользователей Dell Mobile Connect и Alienware Mobile Connect за вашу поддержку в течение многих лет. Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell «Объявление об окончании обслуживания Dell Mobile Connect и Alienware Mobile Connect».


Содержание:

  1. Общая информация о DMC
  2. Архитектура подключения DMC
    • Соединение Bluetooth (BT)
  3. Основные функции DMC
    • Добавление нового телефона (ДНТ)
      • Приложение DMC для iPhone
    • Запуск и завершение работы приложения DMC для Windows
      • Автоматический запуск DMC
      • Выход из DMC
      • Запуск DMC
    • Текстовые сообщения в DMC
      • Получение текстовых сообщений
      • Отправка текстовых сообщений
    • Вызовы «Hands-Free»
  4. Состояния DMC
    • Состояние сопряжения
    • Состояние подсоединения
    • Автономное состояние
  5. Приложение DMC для Windows
    • Вкладки приложения DMC для Windows
      • Уведомления
      • Набор номера
      • Контакты
      • Сообщения
    • Функции приложения DMC для Windows
  6. Поиск и устранение неисправностей DMC
    • Первоначальная настройка
    • Вызовы «Hands-Free»
    • Уведомления
    • Клавиатура
  7. Часто задаваемые вопросы о DMC

Общая информация о DMC

DMC (Dell Mobile Connect) — это программа, которая позволяет подключать компьютер к смартфону, создавая единый интерфейс для работы. Это дает возможность работать на ПК, отвечая на звонки, отправляя текстовые сообщения и просматривая разные уведомления для телефона. Действия с телефоном легко выполняются с помощью клавиатуры, мыши и сенсорного экрана компьютера в дополнение к высококачественному микрофону и динамикам.

Решение состоит из приложения на ПК (универсальная платформа Windows (UWP), предустановленная на новых ПК Dell) и приложения на телефоне, которое пользователю предлагается скачать из App Store в процессе первоначальной настройки. Функциональные возможности и необходимость приложения для iPhone будут рассмотрены позже в этом документе. После первого сопряжения и подключения ПК и телефона все функции решения доступны и готовы к работе.

DMC (версия для iOS 10) предлагает следующие основные функции:

  • отправка и получение текстовых сообщений;
  • прием и совершение вызовов.
ПРИМЕЧАНИЕ. Главное различие в функциональности между версиями для iOS и Android заключается в том, что функция зеркалирования недоступна в версии для iOS.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас есть телефон под управлением Android, следуйте инструкциям, приведенным в статье DMC для Android: Настройка Dell Mobile Connect для Android  


В начало


Архитектура подключения DMC

DMC состоит из трех пакетов программного обеспечения:

  1.  Драйверы для Windows, которые должны быть предустановлены на ПК и будут автоматически обновляться с помощью Dell Update (и которые также можно загрузить оттуда).
  2.  Приложение для Windows, которое должно быть предустановлено на ПК и может обновляться через магазин приложений MS.
  3.  Приложение для IOS, которое необходимо загрузить из магазина iOS market или других магазинов приложений Apple.

 

Соединение Bluetooth (BT)

После завершения настройки добавления нового телефона (см. следующий раздел) телефон будет сопряжен с ПК по BT.

Соединение BT обеспечивает следующие функции:

  • Контакты. Телефонная книга извлекается из вашего телефона и отображается на дисплее ПК.
  • SMS. Текстовые сообщения отправляются и принимаются по соединению BT.
  • Вызовы «Hands-Free». Телефонные вызовы перенаправляются на ПК по соединению BT.
  • Канал клавиатуры. Телефон зеркально отображается на экране ПК, и DMC обеспечивает взаимодействие с телефоном с помощью клавиатуры, мыши и сенсорного экрана. Эти команды ввода передаются через соединение BT.

Рис. 1. Функции BT DMC
SLN307657_en_US__1DMC iOS 1

В начало


Основные функции DMC

Добавление нового телефона (ДНТ)

Мастер добавления нового телефона (ДНТ) обеспечивает простое сопряжения по BT между телефоном и ПК, при котором пользователю не нужно открывать экран настройки BT на компьютере.

Чтобы выполнить сопряжение iPhone с компьютером, выполните следующие действия:
  1. Выберите iPhone в мастере ДНТ (см. рис. 2).

    SLN307657_en_US__2DMC iOS 2
     
  2. Выберите Настройки > Bluetooth на iPhone и убедитесь, что Bluetooth включен (см. рис. 3, 4)

    SLN307657_en_US__3DMC iOS 3
 
  • Имя Bluetooth вашего телефона должно отображаться на экране приложения на ПК. Нажмите кнопку Выбрать, чтобы продолжить.
 
  • Утвердите сопряжение в приложении телефона и компьютера (см. рис. 5, 6)

    SLN307657_en_US__4DMC iOS 4
 
  • Приложение на ПК предложит включить функцию отображения уведомлений (см. рис. 7, 8, 9).

    SLN307657_en_US__5DMC iOS 5
 

Приложение DMC для iPhone

Приложение DMC для iPhone предназначено для того, чтобы разрешить исходящие SMS-сообщения с ПК через DMC. Это приложение не требуется для совершения вызовов в режиме «hands-free» или получения SMS-сообщений.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для отправки SMS-сообщений с ПК приложение DMC для iPhone должно работать на переднем плане и поэтому должно быть видно на экране iPhone.
  • Чтобы разрешить отображение уведомлений, нажмите на значок «Информация» справа от имени компьютера (см. рис. 8), затем включите кнопку «Показывать уведомления» (см. рис. 9).

    SLN307657_en_US__7DMC iOS 7

Чтобы гарантировать работу приложения на переднем плане, приложение DMC для iPhone имеет функцию разблокировки, которая предотвращает блокировку телефона (см. рис. 10).
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда телефон находится в разблокированном режиме, экран затемнен в целях экономии заряда аккумулятора.

SLN307657_en_US__8DMC iOS 8

 

ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Процесс ДНТ выполняется только один раз для каждого ПК и телефона. Когда процесс ДНТ завершен, DMC будет автоматически подключать телефон к ПК, как только они окажутся в зоне действия BT.
  • Если телефон и ПК ранее были сопряжены, все равно необходимо запустить мастер ДНТ, но в нем потребуется выполнить меньше действий.

Запуск и завершение работы приложения DMC для Windows

  • Автоматический запуск DMC

    Приложение DMC для Windows настроено на автоматический запуск при запуске компьютера. Если телефон сопряжен с ПК и находится в зоне действия BT, DMC подключит их друг к другу, если пользователь вручную не отсоединил их. Чтобы эта система работала, не нужно запускать приложение для iPhone или приложение для Windows.

    Можно отключить автоматический запуск DMC при запуске ПК в разделе Настройки > Запуск в приложении для Windows.
 
  • Выход из DMC

    Чтобы выйти из DMC, перейдите в Информационный центр, нажмите правой кнопкой мыши на значок DMC и выберите Выход (см. рис. 11).

    SLN307657_en_US__9DMC iOS 9
  • Запуск DMC

    DMC можно запустить одним из двух способов:
     
    1. с помощью меню «Пуск» в Windows;
    2. нажав на значок на рабочем столе (если имеется).
ПРИМЕЧАНИЕ. Закрытие окна приложения DMC кнопкой «х» не приводит к выходу из приложения. Приложение продолжает работать в фоновом режиме. Выход из приложения выполняется через Информационный центр.

 

Текстовые сообщения в DMC

С помощью DMC можно просматривать входящие текстовые сообщения на экране компьютера и использовать клавиатуру компьютера для упрощения ввода сообщений.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы отправка SMS-сообщений была активна, приложение DMC для iPhone должно работать на переднем плане и видно на экране iPhone.
  • Получение текстовых сообщений

    В DMC входящие текстовые сообщения отображаются в двух видах:
     
    • в виде всплывающего окна уведомления;
    • в приложении DMC при нажатии на вкладке Сообщения.
 
  • Отправка текстовых сообщений

    Вводить текстовые сообщения можно с помощью клавиатуры и отправлять их в следующих 3 случаях:
     
    • при ответе на уведомление о входящем текстовом сообщении;
    • при текстовом ответе на отклоненный вызов или при включенном режиме ожидания вызова;
    • предварительно выбрав «Текстовое сообщение» на вкладке «Контакты».

 

Вызовы «Hands-Free»

Функция «Hands-Free» позволяет совершать и принимать вызовы с ПК. Вызов перенаправляется с телефона так же, как в случае с гарнитурой BT. Вызовы совершаются с помощью микрофона и динамиков ПК, при этом телефон может находиться на некотором расстоянии от компьютера, но в зоне действия BT.

  • Вызовы «Hands-Free» включают следующие функции:
    • Набор номера
    • Совершение вызовов с использованием списка контактов
    • Ответ на вызовы из уведомления на экране (можно принять вызов, отклонить его или отклонить с текстовым сообщением)
    • Переключение между режимом «Hands-Free» и обычным (частным) режимом (см. рис. 12)

      SLN307657_en_US__10DMC iOS 10

 

В начало


Состояния DMC

Основные состояния DMC. Сопряжено, подключено и отключено.

Состояние сопряжения

После завершения работы мастера ДНТ выполняется сопряжение телефона и компьютера по BT. Сопряжение — это однократная процедура, которая по сути «знакомит» ПК и телефон, обеспечивая возможность подключения в будущем.

  • Телефон и ПК остаются сопряжены по BT даже в следующих случаях:
    • телефон и ПК не подключены, т. е. если пользователь вручную отключает их;
    • телефон и ПК не находятся в зоне действия BT;
    • приложение DMC не работает.

Состояние подсоединения

DMC находится в состоянии «Connected», когда соединение BT между ПК и телефоном активно.

  • DMC находится в состоянии «Connected», когда соединение BT между ПК и телефоном активно. Для состояния «Connected» должны быть выполнены все следующие условия:
    • телефон и ПК сопряжены по BT;
    • телефон и ПК находятся в зоне действия BT;
    • приложение DMC работает.

Автономное состояние

  • DMC можно отключить одним из следующих способов:
    • из приложения для iOS или уведомления iOS (см. рис. 8, 9);
    • из панели приложения на ПК, нажав Отсоединить (см. рис. 10);
    • нажав правой кнопкой мыши на значок DMC в Информационном центре и выбрав Отсоединить (см. рис. 11);
    • выбрав Настройки > Телефоны (см. рис. 12).
SLN307657_en_US__11DMC iOS 11

SLN307657_en_US__12DMC iOS 12

SLN307657_en_US__13DMC iOS 13

 
ПРИМЕЧАНИЕ. После того как вы отключили телефон и ПК, они не будут больше автоматически подключаться. Чтобы снова подключить их, выберите Настройки > Телефоны в приложении для Windows.

В начало


Приложение DMC для Windows

Приложение DMC для Windows предоставляет следующие функции на нескольких вкладках, расположенных вдоль левой панели экрана:

  • Вкладки приложения DMC для Windows

    Значок вкладки Функция Запрос действия
    SLN307657_en_US__14DMC iOS 14 Уведомления Открывает экран со списком ожидающих уведомлений телефона. Динамическая нумерация означает количество уведомлений, которые ожидают прочтения.
    SLN307657_en_US__15DMC iOS 15 Набор номера Открывает экран набора номера, на котором можно ввести номер для набора, либо с помощью цифровых кнопок на экране (с помощью сенсорной панели или мыши), либо с помощью клавиатуры компьютера.
    SLN307657_en_US__16DMC iOS 16 Контакты Открывает окно со списком контактов телефона и позволяет выполнить поиск контакта. После того как контакт найден, отображаются соответствующие сведения (в том числе фотография при наличии), и можно вызвать контакт или отправить ему SMS-сообщение.
    SLN307657_en_US__17DMC iOS 17 Сообщения Открывает экран SMS-сообщений и отображает журнал текстовых бесед. Нажмите на беседе, чтобы открыть ее и ввести новое текстовое сообщение.
 
  • Функции приложения DMC для Windows

    Значок вкладки Функция Запрос действия
    SLN307657_en_US__18DMC iOS 18 Settings Открывает в отдельном окне экран настроек, позволяя изменять настройки и поведение приложения.
    SLN307657_en_US__19DMC iOS 19 Отключиться Отсоединяет телефон от ПК и завершает текущий сеанс. Устройства остаются сопряженными, и их можно снова подсоединить, еще раз нажав на тот же значок.
    SLN307657_en_US__20DMC iOS 20 Не беспокоить Блокирует отображение всплывающих уведомлений телефона на экране ПК.
    SLN307657_en_US__21DMC iOS 21 Подключить клавиатуру ПК к iPhone Сделать клавиатуру ПК клавиатурой iPhone.

 

В начало


Поиск и устранение неисправностей DMC

Первоначальная настройка

  • Проблема: Не удается выполнить сопряжение телефона с ПК
    Вероятная причина. Сбой сопряжения BT.
    Предлагаемое решение.
    1. Убедитесь, что BT включен на компьютере и на телефоне [если это не так, включите и повторите попытку выполнить сопряжение].
    2. [Если это не помогло] Перейдите в настройки BT на ПК (выполните поиск по фразе «настройка Bluetooth»), затем найдите телефон в списке подключенных устройств.
    3. Нажмите на имя телефона.
    4. Выберите Удалить устройство, чтобы отсоединить его.
    5. Перейдите к настройкам BT на телефоне и найдите имя ПК в списке сопряженных или подключенных устройств.
    6. Нажмите на имя ПК и выберите Отключение.
    7. Выберите Добавить новый телефон в разделе Настройки > Телефоны приложения для Windows.
     

Вызовы «Hands-Free»

  • Проблема: Низкое качество звука.
    Возможная причина. Плохое соединение BT.
    Предлагаемое решение. Подвиньте телефон ближе к ПК. Если это не помогло, перезапустите приложение для Windows.
 
  • Проблема: При использовании гарнитуры BT звук вызова не перенаправляется на ПК или гарнитуру.
    Возможная причина. BT не может поддерживать одновременные подключения.
    Предлагаемое решение. Если гарнитура подразумевает подключение с помощью USB-адаптера, подключите адаптер к компьютеру и насладитесь возможностью использовать гарнитуру BT с DMC. Если USB-переходник не входит в комплект, значит, в настоящее время гарнитура BT с прямым подключением к ПК через настройки BT не поддерживается (ограничение BT).
     

Уведомления

  • Проблема: Уведомления не отображаются.
    Возможная причина. Уведомлениям не предоставлены разрешения.
    Предлагаемое решение.
    1. Откройте «Настройки > Bluetooth» на вашем iPhone.
    2. Выберите значок SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 рядом с именем компьютера и выберите «Показывать уведомления» (см. рис. 8 и 9).

Клавиатура

  • Проблема: Не удается использовать программную клавиатуру iPhone
    Вероятная причина. Клавиатура компьютера настроена в качестве внешней клавиатуры
    Предлагаемое решение Выберите значок SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 на панели приложения Windows.

 

В начало


Часто задаваемые вопросы о DMC

  1. Вопрос. Когда во время входящего вызова я собираюсь ввести существующее текстовое сообщение, вызов исчезает.
    Ответ. В программе имеется ошибка, из-за которой экран «Текстовое сообщение» отображается даже после завершения входящего вызова. Эта ошибка будет устранена в выпуске RoW (январь 2018 г.).
     
  2. Вопрос. При выполнении ориентации с включенной камерой на телефоне дисплей искажается. Есть ли решение этой проблемы?
    Ответ. Остановите формирование луча и снова запустите его. Это должно устранить проблему.
 
  • Вопрос. Доступен ли пользовательский интерфейс для средства установки драйвера на родном языке, если для языка ТС заданы «Гонконг» и «Украинский»?
    Ответ. InstallShield по умолчанию переключается на английский, если нужный язык не поддерживается. Такое поведение является нормальным.
 
  • Вопрос. Почему не удается отправлять или получать SMS-сообщения с компьютера при сопряжении с телефоном OPPO R9S?
    Ответ. OPPO не позволяет отправлять SMS-сообщения по Bluetooth независимо от версии ОС Android на телефоне.
 
  • Вопрос. Хотя для языка системы задан «Турецкий», при настройке функции «Не беспокоить» в ТС выбор «Вкл.»/«Выкл.» доступен только на английском вместо турецкого «üzerinde» и «kapalı».
    Ответ. Это ошибка в переводе программного обеспечения со стороны разработчика. Эта ошибка будет исправлена в следующей версии программного обеспечения начиная с 1.1.
 
  • Вопрос. Когда в качестве языка системы выбран испанский, при настройке функции «Не беспокоить» сообщение о настройке обрезано.
    Ответ. Так как сообщение о настройке обрезано, для устранения этой проблемы разработано исправление. Решение будет реализовано в следующей версии программного обеспечения.
     
  • Вопрос. При выборе эмодзи для сообщения возникает одна из следующих ошибок:
    • некоторые эмодзи неправильно отображаются;
    • при вводе большого количества эмодзи (более двух строк) на экране SMS-беседы в поле для редактирования не происходит автоматический переход курсора;
    • некоторые эмодзи приложения для ПК неправильно отображаются в поле редактирования SMS и на телефоне;
    • эмодзи неправильно отображаются в подробной SMS-беседе на телефоне LG;
    • некоторые эмодзи не отображаются на телефоне, но отображаются в приложении для ПК;
    • при нажатии двух эмодзи подряд после открытия панели эмодзи панель исчезает;
    • эмодзи теряются при повторном открытии уже отправленного SMS-сообщения;
    • сообщение с эмодзи будет неправильно отображаться при повторном нажатии на кнопку «национального флага».
    Ответ. Ни одна из этих ошибок частного программного обеспечения стороннего производителя не будет исправлена, так как корпорация Dell не имеет доступа к коду.
 
  • Вопрос. Иногда Bluetooth теряет Диспетчер устройств после смены языка ОС.
    Ответ. Для решения этой проблемы обновите драйвер Bluetooth до последней версии.
 
  • Вопрос. Существует ли решение проблемы, при которой уведомления не отображаются в приложении для ПК, хотя они пришли на мой телефон?
    Ответ. Для телефонов Vivo во время процедуры сопряжения в текущей версии должно отображаться всплывающее окно со скрытым разрешением Vivo, в котором нужно дать разрешение на получение уведомлений. Для всех других телефонах удалите приложение, а затем снова установите его и перезагрузите телефон. 
 
  • Вопрос. Иногда push-информация сторонних производителей в центре уведомлений обрезана.
    Ответ. Эта проблема выявлена для тех телефонов, в которых используются определенные приложения (китайские) с пользовательским стилем отображения уведомлений. Эта проблема будет устранена в будущей версии.
 
  • Вопрос. Иногда курсор или мышь не работает в окне формирования луча на ПК при выполнении сопряжения смартфона с ПК с помощью DMC.
    Ответ. Эта проблема может возникать из-за некоторых пакетов обеспечения безопасности на смартфонах. Отмените сопряжение всех устройств, подождите 3 минуты и снова выполните сопряжение, чтобы восстановить работу курсора или мыши.
   
  • Вопрос. Изображение для телефонного контакта в SMS не отображается на ПК.
    Ответ. Это нормально для DMC. DMC не пытается связать изображение SMS с определенным текстовым сообщением или телефонным вызовом.
 

 

В начало


 

  • Вопрос. Как удалить желтый восклицательный знак напротив записи «Bluetooth HID-устройство» при подключении Dell Mobile Connect к смартфону через DMC, а затем ко второму ПК через Bluetooth?
    Ответ. Перейдите к настройкам ПК, удалите Bluetooth второго ПК из ТС. После этого желтый восклицательный знак напротив записи «Bluetooth HID-устройство» в Dell Mobile Connect исчезнет.

Cause

Поиск и устранение неисправностей в случае неисправности.

Resolution

Поиск и устранение неисправностей в случае неисправности.

Additional Information


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Dell Mobile Connect

Last Published Date

12 May 2022

Version

8

Article Type

Solution