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如何為 iOS 10 手機設定 Dell Mobile Connect

Summary: 本文提供如何為 Dell Mobile Connect (DMC) 設定 Dell 系統和 iOS 10 電話的指導方針。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

注意

Dell Mobile Connect 和 Alienware Mobile Connect 將無法再下載,且將于近期終止。請參閱下表以瞭解重要區域日期。

國家/地區 無法下載應用程式 應用程式已停止
美國、加拿大、日本  2022 年 11 月 30 日  2023 年 1 月 31 日 
所有其他國家/地區  2022 年 7 月 31 日  2022 年 11 月 30 日 
 

對於 Dell Mobile Connect 和 Alienware Mobile Connect 的所有專屬使用者,我們感謝您多年來提供的支援。如需其他資訊,請造訪 Dell KB 文章「Dell Mobile Connect and Alienware Mobile Connect end of Service Announcement」。


目錄:

  1. DMC 概觀
  2. DMC 連線能力架構
    • 藍牙 (BT) 連結
  3. 主要 DMC 功能
    • 新增電話 (ANP)
      • DMC iPhone 應用程式
    • 啟動和結束 DMC Windows 應用程式
      • DMC 自動執行
      • 結束 DMC
      • 啟動 DMC
    • 使用 DMC 進行文字處理
      • 接收簡訊
      • 傳送簡訊
    • 免持通話
  4. DMC 狀態
    • 配對狀態
    • 線上狀態
    • 中斷線上狀態
  5. DMC Windows 應用程式
    • DMC Windows 應用程式標籤
      • 通知
      • 撥號
      • 接觸
      • 消息
    • DMC Windows 應用程式功能
  6. DMC 故障診斷
    • 首次設定
    • 免持通話
    • 通知
    • 鍵盤
  7. DMC 常見問題 (FAQ)

DMC 概觀

DMC (Dell Mobile Connect) 是一種軟體解決方案,可讓使用者將電腦與智慧型手機連接,創造一種整合式體驗。這可讓您在電腦上工作,同時還能接聽電話、傳送簡訊,以及檢視各種電話通知。除了高品質的麥克風和喇叭之外,您還可使用 PC 的鍵盤、滑鼠和觸控螢幕輕鬆執行電話動作。

解決方案包含預先安裝在新 Dell 電腦上的 PC 側應用程式 (通用 Windows 平臺 (UWP) 應用程式,以及在初始設定程式中要求使用者從 App Store 下載的 iPhone 端應用程式。本檔稍後會討論 iPhone 應用程式的功能和必要性。PC 與電話第一次配對並聯機後,解決方案的完整功能即可供使用。

DMC (iOS 10 版本) 提供下列重要功能:

  • 傳送和接收簡訊
  • 接聽和撥打電話
注意:iOS 版本和 Android 版本之間的功能主要差異是 iOS 版本中無法使用的鏡像功能。
注意:如果您擁有 Android 電話,請依照 Android 專屬 DMC 文章中的指示操作:如何設定 Android 適用的 Dell Mobile Connect  


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DMC 連線能力架構

DMC 包含三個軟體套件:

  1.  應預先安裝在 PC 上的Windows 驅動程式,並將透過 Dell Update 自動更新 (也可以從該處下載)
  2.  應預先安裝在 PC 上的Windows 應用程式,並可透過 MS 應用程式商店進行更新
  3.  應從 iOS 市場或其他 Apple 應用程式商店下載的iOS 應用程式

 

藍牙 (BT) 連結

完成「新增電話」設定後 (請參閱下一節),電話將會與 PC 進行 BT 配對。

BT 連結可啟用下列功能:

  • 聯絡人:從您的電話擷取電話簿,並顯示在 PC 上
  • SMS:透過 BT 連結接收和傳送簡訊
  • 免持通話:電話會透過 BT 連結路由至 PC
  • 鍵盤通道:電話會鏡像顯示在 PC 畫面上,而 DMC 則可使用鍵盤、滑鼠和觸控功能與電話互動。這些輸入命令會透過 BT 連結傳輸

圖。 1: DMC BT 功能
SLN307657_en_US__1DMC iOS 1

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主要 DMC 功能

新增電話 (ANP)

Add New Phone (ANP) 精靈可讓您在電話和 PC 之間輕鬆進行 BT 配對,而不需要使用者在 PC 端開啟 BT 設定畫面。

若要將 iPhone 與 PC 配對,請按照以下步驟操作:
  1. 在 APN 精靈上選取 iPhone (請參閱圖 2)

    SLN307657_en_US__2DMC iOS 2
     
  2. 移至 iPhone 上的>藍牙設定 ,並確認 藍牙 已開啟 (請參閱圖。3,4)

    SLN307657_en_US__3DMC iOS 3
 
  • 電話的藍牙名稱應顯示在 PC 應用程式畫面上。按一下 [Select] (選取) 以繼續。
 
  • 核准電話應用程式和 PC 應用程式的配對 (請參閱圖。5, 6)

    SLN307657_en_US__4DMC iOS 4
 
  • PC 應用程式現在會指示您開啟顯示通知功能 (請參閱圖。7, 8, 9).

    SLN307657_en_US__5DMC iOS 5
 

DMC iPhone 應用程式

DMC iPhone 應用程式有一個目的,即透過 DMC 從 PC 啟用外接式 SMS 訊息。使用者不需要使用免持通話或接收 SMS 訊息的應用程式。

注意:若要從您的電腦傳送 SMS 簡訊,iPhone DMC 應用程式必須在前景執行,因此應顯示在 iPhone 畫面上。
  • 若要允許顯示通知,請按一下電腦名稱稱右側的資訊圖示 (請參閱圖 8),然後切換「顯示通知」按鈕 (請參閱圖 9)。

    SLN307657_en_US__7DMC iOS 7

為確保應用程式在前臺執行,DMC iPhone 應用程式具有「解除鎖定」功能,可防止電話鎖定 (請參閱圖 10)。
 
注意:當電話處於解除鎖定模式時,螢幕會變暗,以節省電池電力。

SLN307657_en_US__8DMC iOS 8

 

注意:
  • 每台 PC 和電話僅需要一次 ANP 程式。ANP 程式完成後,只要電話和 PC 位於 BT 範圍,DMC 就會自動連線至電話和 PC。
  • 如果電話和 PC 之前已配對,則仍需要執行 ANP 精靈,但需要的步驟較少。

啟動和結束 DMC Windows 應用程式

  • DMC 自動執行

    DMC Windows 應用程式設定為在 PC 啟動時自動啟動。如果電話已配對至 PC,且在 BT 範圍內,DMC 將連接兩者,除非使用者已手動中斷兩者連線。不需要執行 iPhone 應用程式或 Windows 應用程式,即可讓系統正常運作。

    可防止 DMC 透過 Windows 應用程式中的 「設定>啟動 」,在電腦啟動時自動執行
 
  • 結束 DMC

    若要結束 DMC,使用者應前往 資訊中心,以滑鼠右鍵按一下 DMC 圖示,然後選取 「結束 」(請參閱圖 11)。

    SLN307657_en_US__9DMC iOS 9
  • 啟動 DMC

    DMC 可透過兩種方式之一啟動:
     
    1. 透過 Windows 開始功能表
    2. 按一下桌面圖示 (如果有的話)
注意:按一下 「x」按鈕以關閉 DMC 應用程式視窗並不會結束 DMC 應用程式。應用程式會繼續在背景執行。使用者可以透過資訊中心結束應用程式

 

使用 DMC 進行文字處理

透過 DMC,使用者可以在 PC 畫面上檢視傳入的簡訊,並使用 PC 鍵盤輕鬆輸入簡訊。

注意:若要將 SMS 傳送至作用中,DMC iPhone 應用程式必須位於前臺,可在 iPhone 的螢幕上顯示。
  • 接收簡訊

    DMC 會在兩種情況下顯示傳入的簡訊:
     
    • 彈出式通知
    • 在 DMC 應用程式上按一下 [Messages] (訊息 ) 標籤時。
 
  • 傳送簡訊

    使用者可以使用 PC 鍵盤鍵入,並在下列 3 種情況下傳送簡訊:
     
    • 回應傳入的文字通知
    • 在拒絕通話或啟用通話等候時輸入文字
    • 主動在「Contact」標籤中選取「Texting」。

 

免持通話

免持功能可讓使用者從 PC 撥打和接聽電話。通話的路由方式與 BT 耳機的方式相同。通話時使用的是 PC 的麥克風和喇叭,而電話可放置在離 PC 的某個距離,但在 BT 範圍內

  • 免持通話包含下列功能:
    • 撥號
    • 透過聯絡人清單撥打電話
    • 從畫面上通知接聽電話 (使用者可以接聽電話、拒絕或以文字拒絕)
    • 在免持和一般 (私人) 模式之間切換 (請參閱圖 12)

      SLN307657_en_US__10DMC iOS 10

 

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DMC 狀態

DMC 的主要狀態為:已配對、連線及中斷連線

配對狀態

ANP 精靈完成後,電話和 PC 便已完成 BT 配對。配對是一次性程式,基本上就是「介紹」PC 和電話,以啟用未來可能的連線能力。

  • 即使發生下列情況,電話和 PC 仍保持 BT 配對:
    • 電話和 PC 未連線,例如,如果使用者選擇手動中斷連線
    • 電話和 PC 不在 BT 範圍內
    • DMC 應用程式未執行

線上狀態

當 PC 和電話之間的 BT 連結作用中時,DMC 處於線上狀態。

  • 當 PC 和電話之間的 BT 連結作用中時,DMC 處於線上狀態。若要處於線上狀態,必須符合下列所有條件:
    • 電話和 PC 已 BT 配對
    • 電話和 PC 在 BT 範圍內
    • DMC 應用程式正在執行

中斷線上狀態

  • 您可以透過下列方式中斷 DMC 連線:
    • 從 iOS 應用程式或 iOS 通知 (請參閱圖 8、9)
    • 在 PC 應用程式窗格中按一下「 Disconnect 」(拔除) (請參閱圖 10)
    • 資訊中心以滑鼠右鍵按一下 DMC 圖示,然後選取 「Disconnect 」(請參閱圖 11)
    • 設定>電話 (請參閱圖 12)
SLN307657_en_US__11DMC iOS 11

SLN307657_en_US__12DMC iOS 12

SLN307657_en_US__13DMC iOS 13

 
注意:使用者中斷電話和 PC 連線後,將不會再自動重新連線。若要重新連線,使用者必須在 Windows 應用程式中移至 「Setting > Phone 」。

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DMC Windows 應用程式

DMC Windows 應用程式會使用位於畫面左側面板的數個標籤,提供下列功能:

  • DMC Windows 應用程式標籤

    標籤圖示 功能 動作提示
    SLN307657_en_US__14DMC iOS 14 通知 開啟畫面,內含待處理的電話通知清單。動態編號代表等待讀取的通知數目。
    SLN307657_en_US__15DMC iOS 15 撥號 開啟撥號器畫面,可讓您透過螢幕上編號的按鈕 (使用觸控或滑鼠), 或透過 PC 的鍵盤來插入電話號碼。
    SLN307657_en_US__16DMC iOS 16 接觸 開啟電話的聯絡人清單,並允許聯絡人搜尋。找到聯絡人後,就會顯示相關詳細資料 (包括相片 (若有)。使用者可選擇致電或傳送 SMS 訊息給該聯絡人。
    SLN307657_en_US__17DMC iOS 17 消息 開啟 SMS 訊息畫面,並顯示記錄的文字對話。按一下特定對話即可開啟該對話,並準備好輸入新的文字。
 
  • DMC Windows 應用程式功能

    標籤圖示 功能 動作提示
    SLN307657_en_US__18DMC iOS 18 設定 在個別視窗中開啟設定畫面,讓使用者修改不同的應用程式設定和行為
    SLN307657_en_US__19DMC iOS 19 斷開 從 PC 中斷電話連線,並終止目前的會話。裝置仍會配對,而且可以透過另一個按一下相同圖示再次連線。
    SLN307657_en_US__20DMC iOS 20 請勿打擾 封鎖在 PC 畫面上出現彈出式電話通知。
    SLN307657_en_US__21DMC iOS 21 將電腦鍵盤連接至 iPhone 將 PC 的鍵盤裝入 iPhone 鍵盤。

 

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DMC 故障診斷

首次設定

  • 問題:無法配對電話與 PC
    可能原因:BT 配對
    失敗 建議修正:
    1. 確定 PC 和電話上的 BT 均已開啟 [如果兩者都沒有開啟 , 請在開啟 BT 後再次嘗試配對]
    2. [如果沒有説明]移至 PC 上的 BT 設定 (搜尋藍牙設定),然後在已配對的裝置清單中找到電話。
    3. 按一下電話名稱。
    4. 取「移除裝置 」以取消配對
    5. 前往電話的 BT 設定,然後在已配對或已連線清單中找到 PC 名稱。
    6. 按一下 PC 名稱,然後選取 「Unpair」
    7. 從 Windows 應用程式設定>電話中選取[Add New Phone] (新增電話
     

免持通話

  • 問題:音訊品質
    不佳 的可能原因:BT 連線
    不良 建議修正:讓電話更接近 PC。如果這樣做無效,請重新開機 Windows 應用程式。
 
  • 問題:使用 BT 耳機時,不會將通話音訊路由至 PC 或耳麥
    可能原因:BT 無法支援並行連線
    建議的修正方法:如果耳麥包含連接的 USB 轉接頭,請將轉接頭連接至 PC,享受使用 BT 耳機與 DMC 的功能。如果未隨附 USB 轉接頭,則目前不支援透過 BT 設定直接連接至 PC 的 BT 耳機 (BT 限制)。
     

通知

  • 問題:看不到通知
    的可能原因:通知未授予許可權建議的
    修正:
    1. 在 iPhone 上>藍牙開啟設定
    2. 選取 SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 電腦名稱稱附近的圖示,然後選擇顯示通知 (請參閱圖 8 和 9)

鍵盤

  • 問題:我無法使用 iPhone 軟體鍵盤
    的可能原因:PC 的鍵盤設定為外接式鍵盤
    建議的修正程式:SLN307657_en_US__6DMC iOS 6按一下 Windows 應用程式窗格上的圖示

 

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DMC 常見問題 (FAQ)

  1. 問題:在傳入通話期間,由於我正要輸入預先存在的簡訊,傳入的通話將不再存在。
    答案:軟體中有一個錯誤,即使撥入電話終止,「Texting」畫面仍會存在。此錯誤將在 RoW 版本 (2018 年 1 月) 中解決。
     
  2. 問題:在電話上使用攝影機並執行方向時,顯示器會看起來扭曲。這個問題有解決方法嗎?
    答案:停止光束程式,然後重新開機光束。這應該可以解決此問題。
 
  • 問題:當香港和烏克蘭文的 SUT 語言設定時,是否提供原生語言的驅動程式安裝程式活動的使用者介面?
    答案:如果不支援所述語言,InstallShield 預設為 ENGISH。這是正常現象。
 
  • 問題:為什麼與電話 OPPO R9S 配對時,我無法從電腦傳送或接收 SMS 訊息?
    答案:OPPO 不允許透過藍牙傳送 SMS 訊息,無論電話的 Android 版本為何。
 
  • 問題:在系統語言中設為土耳其文時,在 SUT 上設定「Do Not Disturb」功能時,選擇的「開啟」和「關閉」為英文,而非土耳其文 üzerinde 和 kapalı。
    答案:這是開發人員所使用之轉換軟體中的錯誤。此錯誤將在 1.1 之後的下一個軟體版本中更正。
 
  • 問題:當系統語言設為西班牙文時,若設定為「Do Not Disturb」以進行變更,則要設定的訊息不完整。
    答案:雖然訊息不完整,但已識別並開發解決此問題的修正程式。解決方案將在下一個軟體版本中實作。
     
  • 問題:選取訊息的圖釋時,會遇到下列其中一個錯誤:
    • 部分圖釋未正確顯示
    • 當您在 SMS 對話畫面輸入大量圖釋 (超過兩行) 時,編輯方塊不會自動遵循輸入游標
    • 某些 PC 應用程式的圖釋無法在 SMS 編輯方塊和電話中正常顯示
    • 使用 LG 電話進行 SMS 轉換的詳細資料中無法正常顯示圖釋
    • 部分圖釋無法顯示在電話中,但可顯示在 PC 應用程式上
    • 打開圖釋窗格後,當您連續按一下兩個圖示時,圖釋窗格將會消失
    • 重新開啟已傳送的 SMS 時遺失圖釋
    • 重複按一下 [national flag] (國家旗標) 按鈕時,圖釋訊息會顯示不正確
    答案:由於 Dell 無法存取此程式碼,因此這些專屬協力廠商軟體錯誤皆不會修正。
 
  • 問題:身為使用者,藍牙有時會在變更作業系統語言後遺失裝置管理員。
    答案:將藍牙驅動程式更新至最新修訂版可解決此問題
 
  • 問題:使用者認為,如果從手機發出的通知沒有出現在我的 PC 應用程式上,是否有解決方案?
    答案:對於 Vivo 手機,在分析程式期間,目前的版本應該會彈出 Vivo 隱藏許可權視窗,使用者應授予接收通知的許可權。若為所有其他電話,請卸載應用程式、重新安裝應用程式,然後重新開機電話。 
 
  • 問題:有時協力廠商將資訊推送至通知中心是不完整的。
    答案:使用使用自訂檢視來顯示通知的特定 (中文) 應用程式的手機已偵測到此問題。此問題將在未來版本中解決。
 
  • 問題:當我將智慧型手機與 DMC 配對時,有時我的游標/滑鼠無法在電腦的光束視窗上運作。
    答案:智慧型手機上的特定安全性套件可能會導致此問題。如果使用者將取消配對所有裝置,請等待 3 分鐘後再修復,滑鼠/游標功能應恢復。
   
  • 問題:SMS 中的電話連絡人圖片不會顯示在 PC 上。
    答案:這是 DMC 的正常功能。DMC 不會嘗試將 SMS 圖片與特定文字或電話建立關聯。
 

 

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  • 問題:當 Dell Mobile Connect 透過 DMC 連線至智慧型手機,然後透過藍牙連線至第二部電腦時,我要如何移除「藍牙 HID 裝置」黃色驚號?
    答案:移至 PC 設定,從 SUT 卸下第二個 PC 藍牙。接著,「藍牙 HID 裝置」黃色驚號會從 Dell Mobile Connect 消失。

Cause

故障時提供的故障排除。

Resolution

故障時提供的故障排除。

Additional Information


保固過期支援 保固過期?沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。

注意:提供的內容僅適用於美國加拿大英國法國德國中國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Dell Mobile Connect

Last Published Date

12 May 2022

Version

8

Article Type

Solution