Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Jak nakonfigurovat aplikaci Dell Mobile Connect pro telefony se systémem iOS 10

Summary: Tento článek obsahuje pokyny ke konfiguraci systému Dell a telefonu iOS 10 pro aplikaci Dell Mobile Connect (DMC)

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Poznámka:

Aplikace Dell Mobile Connect a Alienware Mobile Connect již nebude možné stáhnout a bude brzy ukončena. Hlavní regionální data naleznete v tabulce níže.

Země Aplikace není k dispozici ke stažení Ukončení aplikací
Spojené státy, Kanada, Japonsko  30. listopadu 2022  31. ledna 2023 
Všechny ostatní země  31. července 2022  30. listopadu 2022 
 

Všem vyhrazeným uživatelům systémů Dell Mobile Connect a Alienware Mobile Connect vám v průběhu let děkujeme za vaši podporu. Další informace naleznete v článku databáze znalostí Dell "Oznámení o ukončení služby Dell Mobile Connect a Alienware Mobile Connect".


Obsah:

  1. Přehled aplikace DMC
  2. Architektura připojení DMC
    • Připojení Bluetooth (BT)
  3. Hlavní funkce aplikace DMC
    • Přidat nový telefon (ANP)
      • Aplikace DMC pro iPhone
    • Spuštění a ukončení aplikace DMC pro Windows
      • Automatické spuštění aplikace DMC
      • Ukončení aplikace DMC
      • Spuštění aplikace DMC
    • Textování s aplikací DMC
      • Doručování textových zpráv
      • Odesílání textových zpráv
    • Volání hands-free
  4. Stavy aplikace DMC
    • Stav Spárováno
    • Stav Připojeno
    • Stav Odpojeno
  5. Aplikace DMC pro Windows
    • Karty aplikace DMC pro Windows
      • Oznámení
      • Číselník
      • Kontakty
      • Zprávy
    • Funkce aplikace DMC pro Windows
  6. Řešení potíží s aplikací DMC
    • Počáteční nastavení
    • Volání hands-free
    • Oznámení
    • Klávesnice
  7. DMC: Často kladené dotazy

Přehled aplikace DMC

Aplikace DMC (Dell Mobile Connect) je softwarové řešení, které uživatelům umožňuje propojit počítač s chytrým telefonem a vytvořit tak jeden integrovaný zážitek. Vzniká tak možnost pracovat na počítači a současně přijímat hovory, odesílat textové zprávy a zobrazovat různá upozornění z telefonu. Akce telefonu se provádějí snadno pomocí klávesnice, myši a dotykové obrazovky počítače, navíc k vysoce kvalitnímu mikrofonu a reproduktorům.

Řešení sestává z aplikace na straně počítače (Universal Windows Platform (UWP), která je předinstalována na nových počítačích Dell, a z aplikace na straně iPhonu, ke které je uživatel vyzván ke stažení z obchodu App Store v rámci procesu počátečního nastavení. Fungování a nutnost aplikace pro iPhone je rozebrána dále v tomto článku. Jakmile jsou počítač a telefon poprvé spárovány a propojeny, je k dispozici plný rozsah funkcí a řešení je připraveno k použití.

Aplikace DMC (verze iOS 10) nabízí následující hlavní funkce:

  • Odesílání a doručování textových zpráv
  • Příjem a vytáčení telefonních hovorů
POZNÁMKA: Hlavním rozdílem ve fungování mezi verzí systému iOS a verzí systému Android je funkce zrcadlení, která není ve verzi systému iOS k dispozici.
POZNÁMKA: Pokud vlastníte telefon se systémem Android, postupujte podle pokynů uvedených v článku DMC specifického pro systém Android: Jak nakonfigurovat aplikaci Dell Mobile Connect pro systém Android  


Zpět na začátek


Architektura připojení DMC

Aplikace DMC se skládá ze tří softwarových balíčků:

  1.  Ovladače pro systém Windows, které by měly být předem nainstalovány na počítači a automaticky se aktualizují prostřednictvím služby Dell Update (odkud je lze také stáhnout)
  2.  Aplikace pro systém Windows, která by měla být předem nainstalována na počítači a lze ji aktualizovat prostřednictvím obchodu MS App Store
  3.  Aplikace pro systém iOS, kterou byste měli stáhnout z obchodu iOS Market nebo jiných obchodů s aplikacemi Apple

 

Připojení Bluetooth (BT)

Po dokončení nastavení Přidat nový telefon (viz další část) se telefon prostřednictvím BT spáruje s počítačem.

Připojení BT umožňuje následující funkce:

  • Kontakty: Telefonní seznam se načte z vašeho telefonu a zobrazí se v počítači.
  • Zpráva SMS: Textové zprávy se přijímají a odesílají prostřednictvím odkazu BT
  • Volání hands-free: Telefonní hovory jsou směrovány do počítače prostřednictvím spojení BT
  • Kanál klávesnic: Telefon se zrcadlí na obrazovku počítače a aplikace DMC umožňuje interakci s telefonem pomocí klávesnice, myši a dotykového ovládání. Tyto vstupní příkazy se přenášejí prostřednictvím připojení BT

Obr. 1: Funkce BT aplikace DMC
SLN307657_en_US__1DMC iOS 1

Zpět na začátek


Hlavní funkce aplikace DMC

Přidat nový telefon (ANP)

Průvodce Přidat nový telefon (ANP) umožňuje snadné párování BT mezi telefonem a počítačem, aniž by byl uživatel nucen otvírat obrazovku nastavení BT na straně počítače.

iPhone spárujete s počítačem podle následujících kroků:
  1. V průvodci ANP vyberte možnost iPhone (viz Obr. 2)

    SLN307657_en_US__2DMC iOS 2
     
  2. Na iPhonu přejděte do nabídky Settings > Bluetooth (Nastavení > Bluetooth) a ověřte, že funkce Bluetooth je zapnutá (viz Obr. 3, 4)

    SLN307657_en_US__3DMC iOS 3
 
  • Na obrazovce aplikace v počítači by se měl zobrazit název telefonu pro Bluetooth. Pokračujte kliknutím na možnost Select (Zvolit).
 
  • Potvrďte párování v aplikaci telefonu i v aplikaci počítače (viz Obr. 5, 6)

    SLN307657_en_US__4DMC iOS 4
 
  • Aplikace v počítači vám nyní dá pokyn zapnout funkci zobrazování upozornění (viz Obr. 7, 8, 9)

    SLN307657_en_US__5DMC iOS 5
 

Aplikace DMC pro iPhone

Aplikace DMC pro iPhone má jediný účel, kterým je umožnit odesílání zpráv SMS z počítače prostřednictvím aplikace DMC. Uživatelé nepotřebují aplikaci používat volání hands-free nebo přijímat zprávy SMS.

POZNÁMKA: Chcete-li odesílat textové zprávy SMS z počítače, musí být aplikace DMC pro iPhone spuštěna v popředí, a proto by měla být viditelná na obrazovce iPhonu.
  • Chcete-li povolit zobrazování upozornění, klikněte na ikonu Information umístěnou vpravo od názvu počítače (viz Obr. 8) a poté zapněte tlačítko Show Notifications (Zobrazit upozornění) (viz Obr. 9).

    SLN307657_en_US__7DMC iOS 7

Abyste zajistili, že je aplikace spuštěná v popředí, je aplikace DMC pro iPhone vybavena funkcí Odemknutí, která zabraňuje tomu, aby se telefon zablokoval (viz Obr. 10).
 
POZNÁMKA: Když je telefon v režimu Odemknuto, obrazovka se ztmavuje, aby šetřila energii baterie.

SLN307657_en_US__8DMC iOS 8

 

POZNÁMKA:
  • Proces ANP je pro každý počítač a telefon vyžadován pouze jednou. Po dokončení procesu ANP aplikace DMC telefon a počítač automaticky spojí, pokud jsou v dosahu BT.
  • Pokud byl telefon a počítač dříve spárován, průvodce přidáním nového telefonu bude přesto nutné spustit, bude však vyžadovat méně kroků.

Spuštění a ukončení aplikace DMC pro Windows

  • Automatické spuštění aplikace DMC

    Aplikace DMC pro Windows je nakonfigurována tak, aby se automaticky spouštěla při spuštění počítače. Pokud je telefon spárován s počítačem a je v dosahu BT, aplikace DMC oba přístroje spojí, pokud je uživatel manuálně neodpojí. Aplikaci pro iPhone nebo Windows není nutné spouštět kvůli tomu, aby systém fungoval.

    Aplikaci DMC je možné zabránit v automatickém spouštění po spuštění počítače pomocí nabídky Settings > Startup (Nastavení) > (Spuštění) v aplikaci pro Windows
 
  • Ukončení aplikace DMC

    Pokud chce uživatel aplikaci DMC ukončit, měl by přejít do části Information Center (Informační centrum), pravým tlačítkem kliknout na ikonu DMC a vybrat možnost Quit (Ukončit) (viz Obr. 11).

    SLN307657_en_US__9DMC iOS 9
  • Spuštění aplikace DMC

    Aplikaci DMC lze spustit jedním ze dvou způsobů:
     
    1. Prostřednictvím nabídky Start systému Windows
    2. Kliknutím na ikonu na ploše (pokud existuje)
POZNÁMKA: Zavřením okna aplikace DMC kliknutím na tlačítko "x" se aplikace DMC neukončí. Aplikace bude nadále spuštěna na pozadí. Uživatelé mohou aplikaci ukončit prostřednictvím informačního centra

 

Textování s aplikací DMC

S aplikací DMC mohou uživatelé zobrazovat příchozí textové zprávy na obrazovce počítače a využívat klávesnici počítače ke snadnému psaní textových zpráv.

POZNÁMKA: Aby bylo odesílání SMS aktivní, musí být aplikace DMC pro iPhone v popředí, viditelná na obrazovce iPhonu.
  • Doručování textových zpráv

    Aplikace DMC zobrazuje příchozí textové zprávy dvěma způsoby:
     
    • Jako upozornění v dialogovém okně
    • V aplikaci DMC kliknutím na kartu Messages (Zprávy).
 
  • Odesílání textových zpráv

    Uživatelé mohou psát pomocí klávesnice na počítači a odesílat textové zprávy některým z následujících tří způsobů:
     
    • Odpověď na příchozí textové upozornění
    • Textování při zamítnutí hovoru nebo když je aktivován čekající hovor
    • Aktivním zvolením možnosti Texting (Textování) na kartě Contacts (Kontakty).

 

Volání hands-free

Funkce hands-free umožňuje uživatelům uskutečňovat a přijímat telefonní hovory z počítače. Hovor je směrován z telefonu stejným způsobem jako u náhlavní soupravy s technologií BT. Hovory se uskutečňují s využitím mikrofonu a reproduktorů počítače, přičemž telefon lze umístit do určité vzdálenosti od počítače, avšak musí být v dosahu BT

  • Součástí hovorů hands-free jsou následující funkce:
    • Číselník
    • Telefonování prostřednictvím seznamu kontaktů
    • Přijímání hovorů z upozornění na obrazovce (uživatelé mohou hovor přijmout, odmítnout nebo je odmítnout textovou zprávou)
    • Přepnutí mezi režimem hands-free a běžným (soukromým) režimem (Viz Obr. 12)

      SLN307657_en_US__10DMC iOS 10

 

Zpět na začátek


Stavy aplikace DMC

Hlavní stavy aplikace DMC jsou: Spárováno, Připojeno a Odpojeno.

Stav Spárováno

Po dokončení průvodce ANP jsou telefon a počítač spárovány prostřednictvím BT. Párování je jednorázový postup, který v podstatě počítač a telefon „představí“, aby bylo umožněno případné spojení v budoucnu.

  • Telefon a počítač zůstávají spárované i v následujících situacích:
    • Telefon a počítač nejsou připojeny, např. pokud se uživatel rozhodne manuálně odpojit
    • Telefon a počítač nejsou v dosahu BT
    • Aplikace DMC není spuštěná

Stav Připojeno

Aplikace DMC je ve stavu Připojeno, když je aktivní spojení BT mezi počítačem a telefonem.

  • Aplikace DMC je ve stavu Připojeno, když je aktivní spojení BT mezi počítačem a telefonem. Aby bylo možné být ve stavu Připojeno, musí být splněny všechny následující podmínky:
    • Telefon a počítač jsou spárovány prostřednictvím technologie BT
    • Telefon i počítač se nacházejí v dosahu spojení BT
    • Aplikace DMC je spuštěná

Stav Odpojeno

  • Aplikaci DMC lze odpojit následujícími způsoby:
    • Z aplikace systému iOS nebo upozornění iOS (viz Obr. 8, 9)
    • V podokně aplikací v počítači kliknutím na možnost Disconnect (Odpojit) (viz Obr. 10)
    • Kliknutím pravým tlačítkem na ikonu aplikace DMC v nabídce Information Center (Informační centrum) a zvolením možnosti Disconnect (Odpojit) (viz Obr. 11)
    • Z nabídky Settings > phones (Nastavení > Telefony) (viz Obr. 12)
SLN307657_en_US__11DMC iOS 11

SLN307657_en_US__12DMC iOS 12

SLN307657_en_US__13DMC iOS 13

 
POZNÁMKA: Po odpojení telefonu a počítače uživatelem se telefon znovu automaticky nepřipojí. Pokud je třeba přístroje znovu spojit, musí uživatelé přejít do nabídky Setting > Phones (Nastavení > telefony) v aplikaci pro Windows.

Zpět na začátek


Aplikace DMC pro Windows

Aplikace DMC pro Windows poskytuje následující funkce pomocí několika karet umístěných spolu s levým panelem obrazovky:

  • Karty aplikace DMC pro Windows

    Ikona karty Funkce Výzva k akci
    SLN307657_en_US__14DMC iOS 14 Oznámení Otevře obrazovku se seznamem upozornění na telefonu, která čekají na vyřízení. Dynamické číslování představuje počet oznámení, která čekají na přečtení.
    SLN307657_en_US__15DMC iOS 15 Číselník Otevře obrazovku s číselníkem, která umožňuje vložit telefonní číslo určené k volání, buď prostřednictvím tlačítek s čísly na obrazovce (dotykově nebo myší) nebo pomocí klávesnice počítače.
    SLN307657_en_US__16DMC iOS 16 Kontakty Otevře seznam kontaktů telefonu a umožní vyhledávání kontaktu. Po nalezení kontaktu se zobrazí relevantní detaily (včetně fotografie, pokud je k dispozici) a uživatel má možnost kontaktu zatelefonovat nebo mu zaslat zprávu SMS.
    SLN307657_en_US__17DMC iOS 17 Zprávy Otevře obrazovku se zprávami SMS a zobrazí uložené textové konverzace. Kliknutím na určitou konverzaci se danou konverzaci otevře a bude připravena na nový textový záznam.
 
  • Funkce aplikace DMC pro Windows

    Ikona karty Funkce Výzva k akci
    SLN307657_en_US__18DMC iOS 18 Settings Otevře obrazovku nastavení v samostatném okně, aby mohl uživatel měnit nastavení a chování aplikací.
    SLN307657_en_US__19DMC iOS 19 Odpojit Odpojí telefon od počítače a ukončí aktuální relaci. Zařízení budou nadále spárována a lze je opět spojit dalším kliknutím na stejnou ikonu.
    SLN307657_en_US__20DMC iOS 20 Nerušit Zablokuje zobrazování vyskakovacích upozornění telefonu na obrazovce počítače.
    SLN307657_en_US__21DMC iOS 21 Připojit klávesnici počítače k iPhonu Klávesnice počítače se stane klávesnicí iPhonu.

 

Zpět na začátek


Řešení potíží s aplikací DMC

Počáteční nastavení

  • Problém: Nelze spárovat telefon s počítačem
    pravděpodobnou příčinou: Navrhovaná náprava selhání párování
    BT:
    1. Ujistěte se, že je na počítači i na telefonu zapnutá funkce BT [pokud na některém zařízení zapnutá nebyla, zkuste párování opakovat po zapnutí BT]
    2. [Pokud to nepomohlo] Přejděte do nastavení BT na počítači (vyhledejte nastavení funkce Bluetooth) a poté najděte telefon na seznamu spárovaných zařízení.
    3. Klikněte na název telefonu.
    4. Zrušte jeho párování zvolením možnosti Remove Device (Odebrat zařízení)
    5. Přejděte do nastavení funkce BT na telefonu a v seznamu spárovaných nebo připojených zařízení najděte název počítače.
    6. Klikněte na název počítače a vyberte možnost Unpair (Zrušit párování).
    7. Vyberte možnost Add New Phone (Přidat nový telefon) z nabídky Settings > Phones (Nastavení > telefony) z aplikace pro Windows
     

Volání hands-free

  • Problém: Špatná kvalita
    zvuku Pravděpodobná příčina: Doporučená náprava špatného připojení
    BT: Umístěte telefon blíže k počítači. Pokud to nepomůže, restartujte aplikaci pro Windows.
 
  • Problém: Při použití náhlavní soupravy BT není do počítače směrován žádný zvuk hovoru nebo do náhlavní soupravy
    pravděpodobná příčina: BT nepodporuje souběžná připojení
    Navrhovaná náprava: Pokud je náhlavní souprava vybavena adaptérem USB pro připojení, připojte jej k počítači a užijte si možnost používat náhlavní soupravu BT s aplikací DMC. Pokud adaptér USB není k dispozici, náhlavní souprava s technologií BT, která je připojena přímo k počítači přes nastavení BT, není aktuálně podporována (omezení BT).
     

Oznámení

  • Problém:
    Upozornění na pravděpodobnou příčinu: Upozorněním nebyla udělena oprávnění
    Navrhovaná náprava:
    1. Na iPhonu otevřete nabídku Settings > Bluetooth (Nastavení > Bluetooth)
    2. SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 Vyberte ikonu poblíž názvu počítače a vyberte možnost Show Notifications (Zobrazit upozornění) (viz obr. 8 a 9).

Klávesnice

  • Problém: Nemohu používat softwarovou klávesnici
    iPhonu , pravděpodobná příčina: Klávesnice počítače je nastavena jako externí klávesnice
    Navrhovaná náprava: Klikněte na SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 ikonu v podokně aplikací systému Windows.

 

Zpět na začátek


DMC: Často kladené dotazy

  1. Otázka: Během příchozího hovoru, jelikož se chystám zadat již existující textovou zprávu, příchozí hovor již neexistuje.
    Odpověď: V softwaru se vyskytuje chyba, kdy obrazovka "Texting" bude nadále existovat i po ukončení příchozího hovoru. Tato chyba bude odstraněna ve verzi RoW (leden 2018).
     
  2. Otázka: Při používání kamery na telefonu a orientaci se displej bude jeví zkreslený. Dá se tento problém nějak řešit?
    Odpověď: Zastavte proces svazku a poté beaming restartujte. Problém by se tím měl vyřešit.
 
  • Otázka: Je uživatelské rozhraní pro aktivitu instalačního programu ovladače dostupné v nativním jazyce při nastavení jazyka SUT na HK a ukrajinština?
    Odpověď: Pokud není daný jazyk podporován, ve výchozím nastavení installshield je angličtina. To je normální chování.
 
  • Otázka: Proč po spárování s telefonem OPPO R9S nemohu z počítače odeslat nebo přijmout zprávu SMS?
    Odpověď: OpPO neumožňuje odesílat zprávy SMS prostřednictvím technologie Bluetooth bez ohledu na verzi systému Android na telefonu.
 
  • Otázka: Když je v jazyce systému nastavena turečtina, při nastavení funkce "Nerušit" v nástroji SUT je výběr možností "zapnuto" a "vypnuto" v angličtině namísto turečtiny a kapal¹.
    Odpověď: Jedná se o chybu v softwaru překladače, který vývojář používá. Chyba bude napravena v další verzi softwaru po verzi 1.1.
 
  • Otázka: Pokud je jazyk systému nastaven na španělštinu, při nastavování možnosti "Nerušit" se zpráva neúplná.
    Odpověď: I když je zpráva neúplná, pro vyřešení problému byla nalezena a vyvinuta oprava. Řešení bude zavedeno v dalším vydání softwaru.
     
  • Otázka: Při výběru emoji pro zprávu dochází k jedné z následujících chyb:
    • Některé emoji se nezobrazuje správně
    • Při zadávání velkého počtu emoji (více než dva řádky) na obrazovce s konverzací zprávy SMS textové pole automaticky nenásleduje kurzor pro zadávání
    • Některé emoji z aplikace v počítači se nezobrazí normálně v textovém poli úpravy SMS zpráv a na telefonu
    • Emoji se nezobrazují normálně v detailu konverzace SMS na telefonu LG
    • Některé emoji se nezobrazí na telefonu, ale zobrazí se v aplikaci na počítači
    • Podokno emoji zmizí, pokud po jeho otevření kliknete na dvě emoji za sebou
    • Emoji zmizí při opakovaném otevření SMS zprávy, která již byla odeslána
    • Zpráva s emoji se zobrazí nesprávně při opakovaném kliknutí na tlačítko "National Flag".
    Odpověď: Žádná z těchto proprietárních chyb softwaru třetích stran nebude opravena, protože společnost Dell nemá přístup ke kódu.
 
  • Otázka: Jako uživatel někdy po změně jazyka operačního systému ztratí Funkce Bluetooth Správce zařízení.
    Odpověď: Problém vyřeší aktualizace ovladače Bluetooth na nejnovější verzi
 
  • Otázka: Existuje jako uživatel řešení v případě, že se v aplikaci počítače nezobrazují oznámení z telefonu?
    Odpověď: U telefonů Vivo by se během párování měla aktuální verze zobrazit v okně se skrytým oprávněním Vivo, které by měl uživatel udělit oprávnění k přijímání upozornění. U všech ostatních telefonů aplikaci odinstalujte, znovu nainstalujte a poté telefon restartujte. 
 
  • Otázka: Někdy jsou informace push třetí strany do centra oznámení neúplné.
    Odpověď: Tento problém byl zjištěn u telefonů, které používají konkrétní aplikace (v čínštině), které pro zobrazování oznámení používají vlastní zobrazení. Tento problém bude vyřešen v příští verzi.
 
  • Otázka: Když v počítači spáruji svůj chytrý telefon s počítačem s aplikací DMC, někdy nefunguje kurzor/myš v okně beamingu.
    Odpověď: Tento problém mohou způsobovat některé bezpečnostní balíčky na chytrých telefonech. Pokud uživatel zruší párování všech zařízení, 3 minuty počká a poté párování obnoví, fungování myši/kurzoru by se mělo obnovit.
   
  • Otázka: Obrázek kontaktu telefonu ve zprávě SMS se na počítači nezobrazuje.
    Odpověď: Jedná se o běžnou funkci aplikace DMC. Aplikace DMC se nesnaží spojit obrázek ze zprávy SMS s konkrétní textovou zprávou nebo hovorem.
 

 

Zpět na začátek


 

  • Otázka: Jak odstranit žlutou značku zařízení Bluetooth HID, když je aplikace Dell Mobile Connect připojena ke smartphonu prostřednictvím aplikace DMC a poté se připojí ke druhému počítači prostřednictvím technologie Bluetooth?
    Odpověď: Přejděte do nastavení počítače a odeberte bluetooth druhého počítače z nástroje SUT. Poté z aplikace Dell Mobile Connect zmizí žlutá značky zařízení Bluetooth HID.

Cause

V případě selhání došlo k odstraňování problémů.

Resolution

V případě selhání došlo k odstraňování problémů.

Additional Information


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, NěmeckaČíny. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Dell Mobile Connect

Last Published Date

12 May 2022

Version

8

Article Type

Solution