Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Как настроить Dell Mobile Connect для телефонов iOS 10

Summary: В этой статье приведены инструкции по настройке системы Dell и телефона iOS 10 для Dell Mobile Connect (DMC).

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Примечание.

Приложения Dell Mobile Connect и Alienware Mobile Connect больше не будут доступны для загрузки и будут прекращены в ближайшее время. Ключевые региональные даты указаны в таблице ниже.

Страна Приложение недоступно для скачивания Приложение прекращено
США, Канада, Япония  30 ноября 2022 г.  31 января 2023 г. 
Все остальные страны  31 июля 2022 г.  30 ноября 2022 г. 
 

Благодарим всех выделенных пользователей Dell Mobile Connect и Alienware Mobile Connect за поддержку в течение многих лет. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Dell Mobile Connect и Alienware Mobile Connect End of Service Announcement».


Содержание:

  1. Общая информация о DMC
  2. Архитектура подключения DMC
    • Соединение Bluetooth (BT)
  3. Основные функции DMC
    • Добавление нового телефона (ДНТ)
      • Приложение DMC для iPhone
    • Запуск и завершение работы приложения DMC для Windows
      • Автоматический запуск DMC
      • Выход из DMC
      • Запуск DMC
    • Текстовые сообщения в DMC
      • Получение текстовых сообщений
      • Отправка текстовых сообщений
    • Вызовы «Hands-Free»
  4. Состояния DMC
    • Состояние сопряжения
    • Состояние подсоединения
    • Автономное состояние
  5. Приложение DMC для Windows
    • Вкладки приложения DMC для Windows
      • Уведомления
      • Набор номера
      • Контакты
      • Сообщения
    • Функции приложения DMC для Windows
  6. Поиск и устранение неисправностей DMC
    • Первоначальная настройка
    • Вызовы «Hands-Free»
    • Уведомления
    • Клавиатура
  7. Часто задаваемые вопросы о DMC

Общая информация о DMC

DMC (Dell Mobile Connect) — это программа, которая позволяет подключать компьютер к смартфону, создавая единый интерфейс для работы. Это дает возможность работать на ПК, отвечая на звонки, отправляя текстовые сообщения и просматривая разные уведомления для телефона. Действия с телефоном выполняются с помощью клавиатуры, мыши и сенсорного экрана компьютера, а также высококачественного микрофона и динамиков.

Решение состоит из приложения для ПК (универсальной платформы Windows (UWP), которое предустановлено на новых ПК Dell, и приложения для iPhone, которое пользователю необходимо скачать из App Store в рамках первоначальной настройки. Функциональные возможности и необходимость приложения для iPhone будут рассмотрены позже в этом документе. После первого сопряжения и подключения ПК и телефона все функции решения доступны и готовы к работе.

DMC (версия iOS 10) предоставляет следующие основные функции:

  • отправка и получение текстовых сообщений;
  • прием и совершение вызовов.
ПРИМЕЧАНИЕ. Основное отличие функциональности версии iOS от версии Android заключается в том, что функция зеркалирования недоступна в версии iOS.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас есть телефон Android, следуйте инструкциям, приведенным в статье DMC для Android: Как настроить Dell Mobile Connect для Android  


В начало


Архитектура подключения DMC

DMC состоит из трех пакетов программного обеспечения:

  1.  Драйверы для Windows, которые должны быть предустановлены на ПК и будут автоматически обновляться с помощью Dell Update (и которые также можно загрузить оттуда).
  2.  Приложение для Windows, которое должно быть предустановлено на ПК и может обновляться через магазин приложений MS.
  3.  Приложение для IOS, которое необходимо загрузить из магазина iOS market или других магазинов приложений Apple.

 

Соединение Bluetooth (BT)

После завершения настройки добавления нового телефона (см. следующий раздел) телефон будет сопряжен с ПК по BT.

Соединение BT обеспечивает следующие функции:

  • Контактные лица: Телефонная книга извлекается из вашего телефона и отображается на ПК.
  • SMS: Текстовые сообщения отправляются и отправляются по ссылке BT
  • Вызовы «Hands-Free»: Телефонные вызовы направляются на ПК по ссылке BT
  • Канал клавиатуры: Телефон зеркально зеркалируется на экран ПК, и DMC обеспечивает взаимодействие с телефоном с помощью клавиатуры, мыши и сенсорного экрана. Эти команды ввода передаются через соединение BT.

Рис. 1: Функции DMC BT
SLN307657_en_US__1DMC iOS 1

В начало


Основные функции DMC

Добавление нового телефона (ДНТ)

Мастер добавления нового телефона (ДНТ) обеспечивает простое сопряжения по BT между телефоном и ПК, при котором пользователю не нужно открывать экран настройки BT на компьютере.

Чтобы выполнить сопряжение iPhone с компьютером, выполните следующие действия:
  1. Выберите iPhone в мастере ДНТ (см. рис. 2).

    SLN307657_en_US__2DMC iOS 2
     
  2. Выберите Настройки > Bluetooth на iPhone и убедитесь, что Bluetooth включен (см. рис. 3, 4)

    SLN307657_en_US__3DMC iOS 3
 
  • Имя Bluetooth вашего телефона должно отображаться на экране приложения на ПК. Нажмите кнопку Выбрать, чтобы продолжить.
 
  • Утвердите сопряжение в приложении телефона и компьютера (см. рис. 5, 6)

    SLN307657_en_US__4DMC iOS 4
 
  • Приложение на ПК предложит включить функцию отображения уведомлений (см. рис. 7, 8, 9).

    SLN307657_en_US__5DMC iOS 5
 

Приложение DMC для iPhone

Приложение DMC для iPhone предназначено для того, чтобы разрешить исходящие SMS-сообщения с ПК через DMC. Пользователям не требуется приложение для вызова «hands-free» или получения SMS-сообщений.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для отправки SMS-сообщений с ПК приложение DMC для iPhone должно работать на переднем плане и, следовательно, должно отображаться на экране iPhone.
  • Чтобы разрешить отображение уведомлений, нажмите на значок Информация справа от имени компьютера (см. рис. 8), а затем включите кнопку Показать уведомления (см. рис. 9).

    SLN307657_en_US__7DMC iOS 7

Чтобы убедиться, что приложение работает на переднем плане, приложение DMC для iPhone имеет функцию разблокировки, которая предотвращает блокировку телефона (см. рис. 10).
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда телефон находится в разблокированом режиме, экран затемнируется в целях экономии заряда аккумулятора.

SLN307657_en_US__8DMC iOS 8

 

ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Процесс ДНТ выполняется только один раз для каждого ПК и телефона. После завершения процесса ДНТ DMC автоматически подключает телефон и ПК, если они находятся в диапазоне BT.
  • Если телефон и ПК ранее были сопряжены, все равно необходимо запустить мастер ДНТ, но потребуется меньше действий.

Запуск и завершение работы приложения DMC для Windows

  • Автоматический запуск DMC

    Приложение DMC для Windows настроено на автоматический запуск при запуске компьютера. Если телефон сопряжен с ПК и находится в зоне действия BT, DMC подключит их друг к другу, если пользователь вручную не отсоединил их. Чтобы эта система работала, не нужно запускать приложение для iPhone или приложение для Windows.

    Можно отключить автоматический запуск DMC при запуске ПК в разделе Настройки > Запуск в приложении для Windows.
 
  • Выход из DMC

    Чтобы выйти из DMC, перейдите в Информационный центр, нажмите правой кнопкой мыши на значок DMC и выберите Выход (см. рис. 11).

    SLN307657_en_US__9DMC iOS 9
  • Запуск DMC

    DMC можно запустить одним из двух способов:
     
    1. с помощью меню «Пуск» в Windows;
    2. нажав на значок на рабочем столе (если имеется).
ПРИМЕЧАНИЕ. Закрытие окна приложения DMC нажатием кнопки «x» не приводит к выходу из приложения DMC. Приложение продолжает работать в фоновом режиме. Выход из приложения выполняется через Информационный центр.

 

Текстовые сообщения в DMC

С помощью DMC можно просматривать входящие текстовые сообщения на экране компьютера и использовать клавиатуру компьютера для упрощения ввода сообщений.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы отправка SMS-сообщений была активна, приложение DMC для iPhone должно быть на переднем плане, видном на экране iPhone.
  • Получение текстовых сообщений

    В DMC входящие текстовые сообщения отображаются в двух видах:
     
    • в виде всплывающего окна уведомления;
    • в приложении DMC при нажатии на вкладке Сообщения.
 
  • Отправка текстовых сообщений

    Вводить текстовые сообщения можно с помощью клавиатуры и отправлять их в следующих 3 случаях:
     
    • при ответе на уведомление о входящем текстовом сообщении;
    • при текстовом ответе на отклоненный вызов или при включенном режиме ожидания вызова;
    • предварительно выбрав «Текстовое сообщение» на вкладке «Контакты».

 

Вызовы «Hands-Free»

Функция «Hands-Free» позволяет совершать и принимать вызовы с ПК. Вызов перенаправляется с телефона так же, как в случае с гарнитурой BT. Вызовы совершаются с помощью микрофона и динамиков ПК, при этом телефон может находиться на некотором расстоянии от компьютера, но в зоне действия BT.

  • Вызовы «Hands-Free» включают следующие функции:
    • Набор номера
    • Совершение вызовов с использованием списка контактов
    • Ответы на вызовы из уведомления на экране (пользователи могут принять вызов, отклонить его или отклонить с помощью текста)
    • Переключение между режимом «Hands-Free» и обычным (частным) режимом (см. рис. 12)

      SLN307657_en_US__10DMC iOS 10

 

В начало


Состояния DMC

Основные состояния DMC: Сопряжено, подключено и отключено.

Состояние сопряжения

После завершения работы мастера ДНТ выполняется сопряжение телефона и компьютера по BT. Сопряжение — это однократная процедура, которая по сути «знакомит» ПК и телефон, обеспечивая возможность подключения в будущем.

  • Телефон и ПК остаются сопряжены по BT даже в следующих случаях:
    • Телефон и ПК не подключены, например, если пользователь вручную отключится
    • телефон и ПК не находятся в зоне действия BT;
    • приложение DMC не работает.

Состояние подсоединения

DMC находится в состоянии «Подключено», когда соединение BT между ПК и телефоном активно.

  • DMC находится в состоянии «Подключено», когда соединение BT между ПК и телефоном активно. Для состояния «Подключено» должны быть выполнены все следующие условия:
    • телефон и ПК сопряжены по BT;
    • телефон и ПК находятся в зоне действия BT;
    • приложение DMC работает.

Автономное состояние

  • DMC можно отключить одним из следующих способов:
    • из приложения для iOS или уведомления iOS (см. рис. 8, 9);
    • из панели приложения на ПК, нажав Отсоединить (см. рис. 10);
    • нажав правой кнопкой мыши на значок DMC в Информационном центре и выбрав Отсоединить (см. рис. 11);
    • выбрав Настройки > Телефоны (см. рис. 12).
SLN307657_en_US__11DMC iOS 11

SLN307657_en_US__12DMC iOS 12

SLN307657_en_US__13DMC iOS 13

 
ПРИМЕЧАНИЕ. После того как телефон и ПК были отсоединены пользователем, они не будут повторно подключены автоматически. Чтобы снова подсоединить их, выберите Настройки > Телефоны в приложении для Windows.

В начало


Приложение DMC для Windows

Приложение DMC для Windows предоставляет следующие функции, используя несколько вкладок, расположенных вместе с левой панелью экрана:

  • Вкладки приложения DMC для Windows

    Значок вкладки Функция Запрос действия
    SLN307657_en_US__14DMC iOS 14 Уведомления Открывает экран со списком ожидающих уведомлений телефона. Динамическое нумерация представляет количество уведомлений, которые ожидают чтения.
    SLN307657_en_US__15DMC iOS 15 Набор номера Открывает экран набора номера, на котором можно ввести номер для набора, либо с помощью цифровых кнопок на экране (с помощью сенсорной панели или мыши), либо с помощью клавиатуры компьютера.
    SLN307657_en_US__16DMC iOS 16 Контакты Открывает окно со списком контактов телефона и позволяет выполнить поиск контакта. После того как контакт найден, отображаются соответствующие сведения (в том числе фотография при наличии), и можно вызвать контакт или отправить ему SMS-сообщение.
    SLN307657_en_US__17DMC iOS 17 Сообщения Открывает экран SMS-сообщений и отображает журнал текстовых бесед. Нажмите на определенный разговор, чтобы открыть этот разговор и подготовиться к вводу нового текста.
 
  • Функции приложения DMC для Windows

    Значок вкладки Функция Запрос действия
    SLN307657_en_US__18DMC iOS 18 Настройки Открывает экран настроек в отдельном окне, чтобы разрешить пользователю изменять различные параметры и поведение приложения.
    SLN307657_en_US__19DMC iOS 19 Отключиться Отсоединение телефона от ПК и прерывает текущий сеанс. Устройства остаются сопряженными, и их можно снова подсоединить, еще раз нажав на тот же значок.
    SLN307657_en_US__20DMC iOS 20 Не беспокоить Блокирует отображение всплывающих уведомлений телефона на экране ПК.
    SLN307657_en_US__21DMC iOS 21 Подключить клавиатуру ПК к iPhone Сделать клавиатуру ПК клавиатурой iPhone.

 

В начало


Поиск и устранение неисправностей DMC

Первоначальная настройка

  • Проблема: Не удается выполнить сопряжение телефона с ПК. Возможная
    причина: Сбой сопряжения BT
    Предлагаемое исправление:
    1. Убедитесь, что BT включен на компьютере и на телефоне [если это не так, включите и повторите попытку выполнить сопряжение].
    2. [Если это не помогло] Перейдите в настройки BT на ПК (выполните поиск по фразе «настройка Bluetooth»), затем найдите телефон в списке подключенных устройств.
    3. Нажмите на имя телефона.
    4. Выберите Удалить устройство, чтобы отсоединить его.
    5. Перейдите к настройкам BT на телефоне и найдите имя ПК в списке сопряженных или подключенных устройств.
    6. Нажмите на имя ПК и выберите Отключение.
    7. Выберите Добавить новый телефон в разделе Настройки > Телефоны приложения для Windows.
     

Вызовы «Hands-Free»

  • Проблема: Низкая качество звука
    Возможная причина: Предлагаемое исправление при плохом соединении
    BT: Поднесите телефон ближе к ПК. Если это не помогло, перезапустите приложение для Windows.
 
  • Проблема: При использовании гарнитуры BT звук вызова не направляется на ПК или
    гарнитуру Возможная причина: BT не может поддерживать параллельные подключения Предлагаемое
    исправление: Если гарнитура включает подключаемой USB-адаптер, подключите переходник к ПК и оцените возможность использования гарнитуры BT с DMC. Если USB-переходник не входит в комплект, значит, в настоящее время гарнитура BT с прямым подключением к ПК через настройки BT не поддерживается (ограничение BT).
     

Уведомления

  • Проблема: Не удается увидеть уведомления Возможная
    причина: Уведомления не были предоставлены разрешения Предлагаемое
    исправление:
    1. Откройте «Настройки > Bluetooth» на вашем iPhone.
    2. Выберите значок SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 рядом с именем компьютера и выберите Показать уведомления (см. рис. 8 и 9).

Клавиатура

  • Проблема: Не удается использовать программную клавиатуру iPhone
    . Возможная причина: Клавиатура КОМПЬЮТЕРА настроена как внешняя клавиатура
    . Рекомендуемое исправление: Нажмите на значок SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 на панели приложений Windows.

 

В начало


Часто задаваемые вопросы о DMC

  1. Вопрос. Во время входящих вызовов, когда я в передаю текстовое сообщение, входящий вызов больше не существует.
    Ответ. В программном обеспечении существует ошибка, при которой экран «Текстовые сообщения» по-прежнему существует даже после завершения входящих вызовов. Эта ошибка будет устранена в выпуске RoW (январь 2018 г.).
     
  2. Вопрос. При использовании камеры на телефоне и выполнении ориентации дисплей будет отображаться искаженным. Есть ли решение этой проблемы?
    Ответ. Остановите процесс луча, а затем перезапустите его. Это должно устранить проблему.
 
  • Вопрос. Доступен ли пользовательский интерфейс для действий установщика драйверов на английском языке, если для языка SUT запредоставляются HK и взять?
    Ответ. InstallShield по умолчанию включает ENGISH, если нужный язык не поддерживается. Такое поведение является нормальным.
 
  • Вопрос. Почему не удается отправить или получить SMS-сообщение от компьютера при сопряжении с телефоном OPPO R9S?
    Ответ. OPPO не позволяет отправлять SMS-сообщения через Bluetooth независимо от версии Android на телефоне.
 
  • Вопрос. В то время как на системном языке установлено значение «Турецкий», при настройке функции «Не беспокоить» в SUT выбор «вкл.» и «выкл.» находится на английском языке, а не на турецких üzerinde и капале .
    Ответ. Это ошибка в программном обеспечении трансляторов, который используется разработчиком. Эта ошибка будет исправлена в следующей версии программного обеспечения начиная с 1.1.
 
  • Вопрос. Если язык системы установлен на испанский, при настройке параметра «Не беспокоить» отображается сообщение о том, что настройка не завершена.
    Ответ. Хотя сообщение не завершено, было обнаружено и разработано исправление для решения проблемы. Решение будет реализовано в следующей версии программного обеспечения.
     
  • Вопрос. При выборе эмодзи для сообщения возникает одна из следующих ошибок:
    • некоторые эмодзи неправильно отображаются;
    • при вводе большого количества эмодзи (более двух строк) на экране SMS-беседы в поле для редактирования не происходит автоматический переход курсора;
    • некоторые эмодзи приложения для ПК неправильно отображаются в поле редактирования SMS и на телефоне;
    • эмодзи неправильно отображаются в подробной SMS-беседе на телефоне LG;
    • некоторые эмодзи не отображаются на телефоне, но отображаются в приложении для ПК;
    • при нажатии двух эмодзи подряд после открытия панели эмодзи панель исчезает;
    • эмодзи теряются при повторном открытии уже отправленного SMS-сообщения;
    • Сообщение эмодзи будет отображаться неправильно при повторном нажатии кнопки «национального флага».
    Ответ. Ни одна из этих ошибок проприетарного стороннего программного обеспечения не будет исправлена, так как у Dell нет доступа к коду.
 
  • Вопрос. Иногда Bluetooth теряет диспетчер устройств после изменения языка ОС.
    Ответ. Обновление драйвера Bluetooth до последней версии устранит проблему.
 
  • Вопрос. Есть ли решение проблемы, при которой в приложении для ПК не отображаются уведомления, которые были на моем телефоне?
    Ответ. Для телефонов Vivo во время процедуры сопряжения в текущей версии должно появиться окно скрытого разрешения Vivo, в котором пользователь должен предоставить разрешение на получение уведомлений. Для всех других телефонах удалите приложение, а затем снова установите его и перезагрузите телефон. 
 
  • Вопрос. Иногда отправка сторонней информации в центр уведомлений не завершена.
    Ответ. Эта проблема была обнаружена на телефонах, в которых используются определенные приложения (китайский язык), которые используют пользовательское представление для отображения уведомлений. Эта проблема будет устранена в будущей версии.
 
  • Вопрос. Иногда курсор/мышь не работают в окне луча на ПК при сопряжении смартфона с ПК с DMC.
    Ответ. Эта проблема может быть вызвана определенными пакетами безопасности на смартфонах. Отмените сопряжение всех устройств, подождите 3 минуты и снова выполните сопряжение, чтобы восстановить работу курсора или мыши.
 
  • Вопрос. Иногда символы в моем электронном почте перемыкаются.
    Ответ. Это проблема Microsoft Outlook с их электронной почтой. Встроенный агент электронной почты Microsoft декодирует не все символы. Эта проблема не выявлена для других агентов электронной почты. В качестве временного решения отредактируйте расширенные настройки в почтовом клиенте Microsoft. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4   SLN307657_en_US__25iC_External_Link_BD_v1
 
  • Вопрос. Изображение контактного лица по телефону в SMS-сообщении не отображается на ПК.
    Ответ. Это нормальная функциональность для DMC. DMC не пытается связать изображение SMS с определенным текстовым сообщением или телефонным вызовом.
 

 

В начало


 

  • Вопрос. Как удалить желтый значок «Bluetooth HID Device» при подключении Dell Mobile Connect к смартфону через DMC, а затем к второму ПК через Bluetooth?
    Ответ. Перейдите к настройкам ПК и извлеките Bluetooth второго ПК из SUT. После этого желтый значок «Bluetooth HID device» исчезнет с Dell Mobile Connect.

Cause

Поиск и устранение неисправностей в случае сбоя.

Resolution

Поиск и устранение неисправностей в случае сбоя.

Additional Information


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Dell Mobile Connect

Last Published Date

12 May 2022

Version

8

Article Type

Solution