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如何为 iOS 10 手机配置 Dell Mobile Connect

Summary: 本文提供有关如何为 Dell Mobile Connect (DMC) 配置戴尔系统和 iOS 10 电话的指导

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

提醒

Dell Mobile Connect 和 Alienware Mobile Connect 将不再可供下载,并将很快停止。有关关键区域日期,请参阅下表。

国家/地区 应用程序不可下载 应用程序已停止
美国、加拿大、日本  2022 年 11 月 30 日  2023 年 1 月 31 日 
所有其他国家/地区  2022 年 7 月 31 日  2022 年 11 月 30 日 
 

对于 Dell Mobile Connect 和 Alienware Mobile Connect 的所有专用用户,我们感谢您多年来的支持。有关更多信息,请访问戴尔知识库文章“Dell Mobile Connect and Alienware Mobile Connect End of Service Announcement” (Dell Mobile Connect和Alienware Mobile Connect服务终止公告)。


目录:

  1. DMC概览
  2. DMC连接架构
    • 蓝牙(BT)链接
  3. 主要DMC功能
    • 添加新手机(ANP)
      • DMC iPhone应用程序
    • 启动和退出DMC Windows应用程序
      • DMC自动运行
      • 退出DMC
      • 启动DMC
    • 使用DMC发送短信
      • 接收文本信息
      • 发送文本信息
    • 免提通话
  4. DMC状态
    • 配对状态
    • 连接状态
    • 连接断开状态
  5. DMC Windows应用程序
    • DMC Windows应用程序选项卡
      • 通知
      • 拨号器
      • 接点
      • 消息
    • DMC Windows应用程序功能
  6. DMC故障排除
    • 初次设置
    • 免提通话
    • 通知
    • 键盘
  7. DMC常见问题

DMC概览

DMC (Dell Mobile Connect)是一种软件解决方案,使用户能够将其PC和智能手机相连,以打造集成体验。使用该软件,不仅可以在PC上办公,而且还能应答呼叫,发送文本信息,以及查看各种手机通知。除了高质量的麦克风和扬声器外,还可使用 PC 的键盘、鼠标和触摸屏轻松执行电话操作。

该解决方案包含一个 PC 端应用程序(新戴尔 PC 上预安装的通用 Windows 平台 (UWP) 应用程序),以及请求用户从 App Store 下载的 iPhone 端应用程序(作为初始设置过程的一部分)。iPhone应用程序的功能和必要性将在本文档后面进行讨论。首次将PC和手机配对并连接后,该解决方案的完整功能即可用,并随时可以使用。

DMC(iOS 10 版本)提供以下主要功能:

  • 发送和接收文本信息
  • 接听和拨打手机电话
提醒:iOS 版本与 Android 版本之间的功能的主要区别在于 iOS 版本中不可用的镜像功能。
提醒:如果您拥有 Android 手机,请按照特定于 Android 的 DMC 文章中包含的说明进行操作:如何配置 Dell Mobile Connect for Android  


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DMC连接架构

DMC包括三个软件包:

  1.  Windows驱动程序,应预安装在PC上,并将通过戴尔更新自动更新(也可从这里下载)
  2.  Windows应用程序,应预安装在PC上,并可通过MS应用商店更新
  3.  iOS应用程序,应从iOS市场或其它Apple应用商店下载

 

蓝牙(BT)链接

完成Add a New Phone(添加新手机)设置后(请参阅下一节),手机将通过蓝牙与PC配对。

蓝牙链接支持以下功能:

  • 联系人:电话簿是从手机中检索的,并显示在 PC 上
  • SMS:通过 BT 链接接收和发送文本消息
  • 免提呼叫:通过蓝牙链接将电话呼叫转接到PC
  • 键盘通道:手机镜像到PC屏幕上,DMC允许使用键盘、鼠标和触摸屏与手机进行交互。这些输入命令通过蓝牙链接传输

图。 1: DMC BT 函数
SLN307657_en_US__1DMC iOS 1

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主要DMC功能

添加新手机(ANP)

通过Add New Phone (ANP)(添加新手机[ANP])向导,可在手机和PC之间轻松进行蓝牙配对,而无需用户在PC端打开蓝牙设置屏幕。

要将iPhone与PC配对,请执行以下步骤:
  1. 在APN向导上选择iPhone(请参阅图2)

    SLN307657_en_US__2DMC iOS 2
     
  2. 转至iPhone上的Settings(设置)> Bluetooth(蓝牙)并验证是否打开了Bluetooth(蓝牙)(请参阅图3、4)

    SLN307657_en_US__3DMC iOS 3
 
  • 手机的蓝牙名称应显示在PC应用程序屏幕上。单击Select(选择)继续。
 
  • 审批手机应用程序和PC应用程序上的配对(请参阅图5、6)

    SLN307657_en_US__4DMC iOS 4
 
  • PC应用程序现在将指导您打开Show notification(显示通知)功能(请参阅图7、8、9)。

    SLN307657_en_US__5DMC iOS 5
 

DMC iPhone应用程序

DMC iPhone应用程序只有一个目的,就是通过DMC从PC启用发送短信。用户不需要应用程序即可使用免提呼叫或接收 SMS 消息。

提醒:要从 PC 发送 SMS 短信,iPhone DMC 应用程序必须在前台运行,因此应该在 iPhone 屏幕上可见。
  • 要允许显示通知,请单击计算机名称右侧的信息图标(请参见图 8),然后打开 显示通知 按钮(请参阅图 9)。

    SLN307657_en_US__7DMC iOS 7

为确保应用程序在前台运行,DMC iPhone 应用程序具有 Unlock 功能,可防止手机锁定(请参阅图 10)。
 
提醒:当手机处于解锁模式时,屏幕会变暗以节省电池电量。

SLN307657_en_US__8DMC iOS 8

 

提醒:
  • 每台PC和每部手机只需要执行一次ANP过程。ANP 过程完成后,DMC 将自动连接手机和 PC,只要它们在 BT 范围内。
  • 如果手机和 PC 之前配对过,则 ANP 向导仍需要运行,但需要的步骤更少。

启动和退出DMC Windows应用程序

  • DMC自动运行

    DMC Windows应用程序配置为启动PC时自动启动。如果手机与PC配对并在蓝牙范围内,DMC将连接手机和PC,除非用户已手动断开它们。无需运行iPhone应用程序或Windows应用程序,即可使系统正常工作。

    通过Windows应用程序中的Settings(设置)> Startup(启动),可阻止DMC在启动PC时自动运行
 
  • 退出DMC

    要退出DMC,用户应转至Information Center(信息中心),右键单击DMC图标并选择Quit(退出)(请参阅图11)。

    SLN307657_en_US__9DMC iOS 9
  • 启动DMC

    可通过以下两种方式中的一种启动DMC:
     
    1. 通过Windows的start(开始)菜单
    2. 通过单击桌面图标(如果存在)
提醒:通过单击“x”按钮关闭 DMC 应用程序窗口不会退出 DMC 应用程序。此应用程序将继续在后台运行。用户可通过Information center(信息中心)退出应用程序

 

使用DMC发送短信

借助DMC,用户可在PC屏幕上查看传入的文本信息,并使用PC键盘轻松键入文本信息。

提醒:要使 SMS 发送处于活动状态,DMC iPhone 应用程序需要在前台,在 iPhone 屏幕上可见。
  • 接收文本信息

    在以下两种情况下,DMC显示传入的文本信息:
     
    • 作为弹出通知
    • 在DMC应用程序中单击Messages(信息)选项卡时。
 
  • 发送文本信息

    在以下3种情况下,用户可使用PC键盘键入并发送文本信息:
     
    • 响应传入的文本通知
    • 拒绝呼叫或激活呼叫等待时发送短信
    • 通过主动选择Contacts(联系人)选项卡中的Texting(发送短信)。

 

免提通话

使用免提功能,用户可以从PC拨打和接听手机电话。从手机路由呼叫的方式与使用蓝牙耳机相同。使用PC的麦克风和扬声器进行呼叫,同时可将手机放在距PC一段距离的位置,但在蓝牙范围内

  • 免提通话包括以下功能:
    • 拨号器
    • 通过联系人列表进行呼叫
    • 接听来自屏幕上通知的呼叫(用户可以接听电话、拒绝呼叫或用文本拒绝)
    • 在免提和常规(私人)模式之间切换(请参阅图12)

      SLN307657_en_US__10DMC iOS 10

 

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DMC状态

DMC 的主要状态是:配对、已连接和已断开连接

配对状态

ANP向导完成后,手机和PC已通过蓝牙配对。配对是一次性过程,基本上使得PC和手机能够启用潜在的未来连接。

  • 即使在以下情况下,手机和PC也保持蓝牙配对:
    • 手机和PC未连接,例如,如果用户选择手动断开连接
    • 手机和PC不在蓝牙范围内
    • DMC应用程序没有运行。

连接状态

当 PC 与手机之间的 BT 链路处于活动状态时,DMC 处于 Connected 状态。

  • 当 PC 与手机之间的 BT 链路处于活动状态时,DMC 处于 Connected 状态。要处于 Connected 状态,必须满足以下所有条件:
    • 手机和PC通过蓝牙配对
    • 手机和PC在蓝牙范围内
    • DMC应用程序正在运行

连接断开状态

  • DMC可通过以下方式断开连接:
    • 从iOS应用程序或iOS通知(请参阅图8、9)
    • 从PC App(PC应用程序)窗格中单击Disconnect(断开连接)(请参阅图10)
    • 通过右键单击Information Center(信息中心)上的DMC图标,并选择Disconnect(断开连接)(请参阅图11)
    • Settings(设置)> phones(手机)(请参阅图12)
SLN307657_en_US__11DMC iOS 11

SLN307657_en_US__12DMC iOS 12

SLN307657_en_US__13DMC iOS 13

 
提醒:在用户断开电话和 PC 的连接后,它们将不再自动重新连接。要重新连接,用户必须转至Windows应用程序中的Setting(设置)> Phones(手机)

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DMC Windows应用程序

DMC Windows 应用程序使用位于屏幕左侧面板的多个选项卡提供以下功能:

  • DMC Windows应用程序选项卡

    选项卡图标 功能 操作提示
    SLN307657_en_US__14DMC iOS 14 通知 打开包含等待电话通知列表的屏幕。动态编号表示等待读取的通知数。
    SLN307657_en_US__15DMC iOS 15 拨号器 打开拨号器屏幕,在此屏幕上,可通过屏幕上编号的按钮(使用触摸或鼠标)或PC的键盘插入要拨打的手机号码。
    SLN307657_en_US__16DMC iOS 16 接点 打开手机的联系人列表并允许搜索联系人。找到联系人后,将显示相关详细信息(包括可用的照片),并且用户可以选择呼叫该联系人或向其发送短信。
    SLN307657_en_US__17DMC iOS 17 消息 打开短信屏幕,并显示记录的文本对话。单击某个对话会打开该对话,并使其为新的文本条目做好准备。
 
  • DMC Windows应用程序功能

    选项卡图标 功能 操作提示
    SLN307657_en_US__18DMC iOS 18 设置 在单独的窗口中打开设置屏幕,以允许用户修改不同的应用程序设置和行为
    SLN307657_en_US__19DMC iOS 19 断开 断开电话与 PC 的连接并终止当前会话。设备仍将配对,并可通过再次单击同一图标重新连接。
    SLN307657_en_US__20DMC iOS 20 请勿打扰 阻止手机弹出通知显示在PC屏幕上。
    SLN307657_en_US__21DMC iOS 21 将PC键盘连接到iPhone 将PC键盘设置为iPhone键盘。

 

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DMC故障排除

初次设置

  • 问题:无法将手机与 PC
    配对 可能的原因:蓝牙配对
    失败 建议的修复:
    1. 确保PC和手机上都打开了蓝牙[如果任一设备未打开蓝牙 – 请在打开蓝牙后重新尝试配对]
    2. [如果无效] 请转至PC上的蓝牙设置(搜索蓝牙设置),然后在配对的设备列表上找到手机。
    3. 单击手机名称。
    4. 选择Remove Device(删除设备)将其取消配对
    5. 转至手机上的蓝牙设置,在配对或连接的列表中找到PC名称。
    6. 单击PC名称,然后选择Unpair(取消配对)。
    7. 从Windows应用程序的Settings(设置)> Phones(手机)中选择Add New Phone(添加新手机)
     

免提通话

  • 问题:音频质量
    较差 可能的原因:BT 连接
    不良 建议修复:使手机更接近 PC。如果这样做无效,请重新启动Windows应用程序。
 
  • 问题:使用 BT 耳机时,不会将呼叫音频路由到 PC 或耳机
    可能的原因:BT 无法支持并发连接
    建议的修复:如果耳机包括连接的 USB 转换器 — 将转换器连接到 PC,并享受将 BT 耳机与 DMC 配合使用的功能。如果不包括USB转换器,则当前不支持通过蓝牙设置直接连接到PC的蓝牙耳机(蓝牙限制)。
     

通知

  • 问题:无法看到通知
    可能的原因:未授予通知权限 建议的
    修复:
    1. 打开iPhone上的Settings(设置)> Bluetooth(蓝牙)
    2. SLN307657_en_US__6DMC iOS 6选择计算机名称附近的图标,然后选择 Show Notifications (显示通知)(请参阅图 8 和图 9)

键盘

  • 问题:我无法使用 iPhone 的软件键盘
    可能原因:PC 的键盘设置为外部键盘
    建议的修复:单击 SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 Windows 应用程序窗格上的图标

 

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DMC常见问题

  1. 问:在来电期间,当我即将输入预先存在的文本消息时,传入呼叫将不再存在。
    答:软件中存在一个错误,即使在传入呼叫终止后,“Texting”屏幕仍将存在。此漏洞将在RoW版本(2018年1月)中解决。
     
  2. 问:在手机上使用摄像头并执行方向操作时,显示屏将显示失真。有没有办法解决此问题?
    答:停止光束进程,然后重新启动光束。此举应能解决问题。
 
  • 问:当 HK 和乌克兰语的 SUT 语言设置时,驱动程序安装程序活动的用户界面是否以本机语言提供?
    答:如果不支持相关语言,InstallShield 默认为 ENGISH。这是正常现象。
 
  • 问:为什么在与电话 OPPO R9S 配对时无法发送或接收来自计算机的 SMS 消息?
    答:OPPO 不允许通过蓝牙发送 SMS 消息,无论手机上的 Android 版本如何。
 
  • 问:在系统语言中设置为土耳其语时,在 SUT 上设置“请勿打扰”功能时,选择的“on”和“off”为英语,而不是土耳其语 üzerinde 和 kapalı。
    答:这是开发人员使用的译员软件中的错误。此错误将在1.1后的下一软件版本中更正。
 
  • 问:当系统语言设置为西班牙语时,当设置“Do Not Disturb”进行更改时,要设置的消息不完整。
    答:虽然消息不完整,但已确定并开发修复以解决此问题。解决方案将在下一软件版本中实施。
     
  • 问:为消息选择表情符号时,我遇到以下错误之一:
    • 一些表情符号未正确显示
    • 在短信对话屏幕中输入大量表情符号(超过两行)时,编辑框不会自动跟随输入光标
    • PC应用程序的一些表情符号无法在短信编辑框和手机中正常显示
    • 表情符号无法在与LG手机的短信对话详细信息中正常显示
    • 一些表情符号无法显示在手机中,但可显示在PC应用程序中
    • 打开表情符号窗格后连续单击两个表情符号时,表情符号窗格将消失
    • 重新打开已发送的短信时,表情符号丢失
    • 重复单击“national flag”按钮时,表情符号消息将显示不正确
    答:这些专有第三方软件错误均不会得到纠正,因为戴尔无法访问代码。
 
  • 问:作为用户,有时蓝牙会在更改操作系统语言后丢失设备管理器。
    答:将蓝牙驱动程序更新到最新版本将解决此问题
 
  • 问:作为用户,如果发自手机的 PC 应用程序上未显示通知,是否有解决方案?
    答:对于 Vivo 电话,在解析过程中,当前版本应弹出 Vivo 隐藏权限窗口,用户应授予其接收通知的权限。对于所有其它手机,卸载该应用程序,再重新安装,然后重新启动手机。 
 
  • 问:有时,第三方将信息推送到通知中心不完整。
    答:对于正在使用自定义视图显示通知的特定(中文)应用程序的电话,已检测到此问题。在将来的版本中,此问题会得到解决。
 
  • 问:有时,当我将智能手机与 DMC 配对时,我的光标/鼠标无法在我的 PC 上的光束窗口上工作。
    答:智能手机上的某些安全软件包可能会导致此问题。如果用户将取消配对所有设备,则等待3分钟,然后重新配对,鼠标/光标功能应会恢复。
   
  • 问:SMS 中电话联系人的图片不会显示在 PC 上。
    答:这是 DMC 的正常功能。DMC未尝试将短信图片与特定文本或电话呼叫相关联。
 

 

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  • 问:当 Dell Mobile Connect 通过 DMC 连接到智能手机,然后通过蓝牙连接到第二台 PC 时,如何删除“蓝牙 HID 设备”黄色惊叹号?
    答:转至 PC 设置,从 SUT 中删除第二个 PC 蓝牙。然后,“蓝牙 HID 设备”黄色感叹号将从 Dell Mobile Connect 中消失。

Cause

在发生故障时提供故障排除。

Resolution

在发生故障时提供故障排除。

Additional Information


超出保修期支持超出保修期?没有问题。浏览 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

提醒:这些服务仅适用于美国加拿大英国法国德国中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Dell Mobile Connect

Last Published Date

12 May 2022

Version

8

Article Type

Solution