Przed rozpoczęciem
Uwaga: Dysk USB Dell Recovery and Restore jest przeznaczony wyłącznie dla systemów operacyjnych Windows. W przypadku ponownej instalacji systemu operacyjnego Linux należy użyć funkcji
obrazu odzyskiwania Dell Linux w celu przywrócenia systemu do ustawień fabrycznych.
Aby rozpocząć proces tworzenia dysku Dell Recovery and Restore USB, pobierz program Dell Recovery Restore z następującego łącza: Dell Recovery and Restore. Instalacja oprogramowania do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell na dysku USB spowoduje sformatowanie dysku i usunięcie zapisanych danych. Prosimy utworzyć kopię zapasową plików i danych zapisanych na dysku USB.
Zainstaluj oprogramowanie Dell Recovery & Restore w działającym komputerze.
- Po pobraniu pliku, który pojawi się na pasku zadań przeglądarki albo w folderze Pobrane, rozpakuj archiwum .zip. Aby to zrobić, przejdź do miejsca zapisania pliku, kliknij prawym przyciskiem plik i wybierz opcję Wyodrębnij wszystkie.
Uwaga: Jeśli plik nie został poprawnie rozpakowany, podczas pobierania pliku mógł wystąpić błąd lub plik ma niewłaściwe rozszerzenie. Zmień rozszerzenie pliku na .zip, a następnie spróbuj rozpakować zawarte w nim pliki.
- Kliknij lub uruchom program Dell Direct Key albo plik setup.exe, aby uruchomić program instalacyjny. Na ekranie pojawi się kreator instalacji aplikacji do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell.
- W kreatorze instalacji aplikacji do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell kliknij przycisk Dalej, a następnik kliknij przycisk Zainstaluj.
- Kliknij przycisk Zakończ, gdy kreator instalacji zakończy instalację.
Otwórz aplikację do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell w celu przeniesienia oprogramowania na dysk USB
- Na pulpicie kliknij ikonę Kreatora klucza Dell, aby otworzyć aplikację.
- Podłącz dysk USB o pojemności 16 GB lub większej do wolnego portu USB.
- W oknie aplikacji do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell wybierz dysk USB jako nośnik, którego chcesz użyć. Oprogramowanie powinno wykryć dysk USB. Jeśli dysk USB nie zostanie wykryty, kliknij ikonę Odśwież obok pola rozwijanego.
- Kliknij przycisk Uruchom, aby przenieść oprogramowanie do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell na dysk USB.
- Jeśli pojawi się okno dialogowe dotyczące formatowania dysku, zignoruj komunikat i zamknij je, klikając X w prawym górnym rogu.
- Po zakończeniu procesu pojawi się komunikat „Operacja wykonana”. Kliknij przycisk OK.
Powrót do góry
W przypadku systemu Windows 10 i Windows 8.1
Uwaga: w systemach Windows 10 i Windows 8.1 dostępna jest funkcja zabezpieczeń o nazwie bezpieczny rozruch, dzięki której komputer uruchamia się tylko przy użyciu oprogramowania zaufanego. Należy tymczasowo wyłączyć bezpieczny rozruch, aby nadać w systemie uprawnienie do uruchomienia przy użyciu dysku USB do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell. Po zakończeniu procesu przywracania systemu
postępuj zgodnie z instrukcjami, aby włączyć ponownie bezpieczny rozruch.
Aby wyłączyć bezpieczny rozruch
- Włącz lub uruchom ponownie komputer z awarią systemu.
- Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij kilkakrotnie klawisz F2 na klawiaturze, aby otworzyć menu UEFI. W systemie Windows można też przytrzymać klawisz Shift podczas wyboru opcji Uruchom ponownie. Przejdź do strony Rozwiąż problem > Opcje zaawansowane: Ustawienia oprogramowania układowego UEFI.
- Używając klawiszy strzałek, przejdź do zakładki Rozruch w menu UEFI.
- Następnie wybierz funkcję Bezpieczny rozruch i naciśnij klawisz Enter, a następnie za pomocą klawisza + lub - zmień stan na Wyłączone i naciśnij klawisz Enter. Jeżeli pojawi się komunikat dotyczący zezwolenia na zmiany, wybierz przycisk Tak.
- Wybierz Opcję lista rozruchu i naciśnij klawisz Enter, a następnie w menu opcji wybierz Starsza wersja i naciśnij klawisz Enter.
- Podłącz dysk USB z aplikacją do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell do wolnego portu USB.
- Użyj klawiszy strzałek, aby przejść do zakładki Zamknij w oknie konfiguracji systemu. Następnie wybierz polecenie Zapisz i Zamknij. Komputer zostanie automatycznie uruchomiony ponownie.
Aby uruchomić system przy użyciu dysku USB do naprawiania i przywracania systemu firmy Dell
- Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij kilkakrotnie klawisz F12 na klawiaturze, aby otworzyć ekran konfiguracji komputera.
- Wybierz opcję Urządzenie pamięci USB i naciśnij klawisz Enter.
- Komputer uruchomi z dysku USB oprogramowanie Dell Recovery & Restore.
- W oknie aplikacji do odzyskiwania i przywracania systemu wybierz preferowany język.
- Przeczytaj i zaakceptuj warunki licencji i umowę, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
W przypadku systemu Windows 7
- Wyłącz komputer z awarią systemu.
- Podłącz dysk USB z aplikacją do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell do wolnego portu USB.
- Włącz komputer.
- Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij kilkakrotnie klawisz F12 na klawiaturze, aby otworzyć ekran konfiguracji komputera.
- Używając klawiszy strzałek, wybierz opcję Urządzenie pamięci USB i naciśnij klawisz Enter. Komputer uruchomi z dysku USB oprogramowanie Dell Recovery & Restore.
- W oknie aplikacji do odzyskiwania i przywracania systemu wybierz preferowany język.
- Przeczytaj i zaakceptuj warunki licencji i umowę, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
Powrót do góry
Film – przywracanie komputera Dell z systemem Windows 8 lub Windows 10 za pomocą dysku USB
Uwaga: Klucz w chmurze nie będzie powodował pobierania żadnego obrazu systemu operacyjnego oraz nie będzie powodował jego przywracania w przypadku pustego dysku twardego. Funkcje klucza w chmurze zostały wymienione poniżej:
60-sekundowe skanowanie napraw wykonanych przez oprogramowanie SMART dysku twardego (funkcji inteligentnych napraw można użyć do rozwiązania następującego problemu)
MBR (główny rekord rozruchowy)
Problem z BCD (danymi konfiguracji rozruchu)
Problem dotyczący partycji
Proces tworzenia kopii zapasowej
Obraz wyzwalający proces przywracania systemu z ukrytej partycji
W przypadku naprawy Smart Repair aplikacja automatycznie sprawdza i próbuje naprawić najczęstsze i podstawowe problemy dotyczące uruchamiania systemu Windows:
- Problemy dotyczące głównego rekordu rozruchowego
- Problemy dotyczące danych konfiguracji rozruchu
- Problemy dotyczące tabeli partycji
- Błędy systemu plików na dysku twardym
Jeśli wykrycie i naprawa problemu przy użyciu Smart Repair zakończy się pomyślnie, pojawi się ekran podsumowania, a następnie użytkownik zostanie poproszony o zamknięcie aplikacji do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell i ponowne uruchomienie komputera. Dane użytkownika nie są narażone na żadne zmiany i nie ma ryzyka ich utraty.
Jeśli nie można naprawić problemu przy użyciu Smart Repair, aplikacja do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell przejdzie do następnego kroku w procesie.
W aplikacji do naprawiania i przywracania systemu firmy Dell pojawi się komunikat z zapytaniem o kontynuację ponownej instalacji systemu operacyjnego. Po kliknięciu przycisku „Kontynuuj”, pojawi się ekran Kopia zapasowa, gdzie dostępna jest opcja tworzenia kopii zapasowych plików i ustawień osobistych użytkownika.
Uwaga: zdecydowanie zalecamy utworzenie kopii zapasowej danych. Kliknięcie przycisku „Pomiń” oznacza utratę wszystkich danych i ustawień użytkownika w przypadku ponownej instalacji systemu Windows.
Dostępne opcje kopii zapasowej:
- Domyślna kopia zapasowa. Kliknij przycisk Kontynuuj, aby utworzyć kopię zapasową wszystkich danych zapisanych w folderze Mój komputer (na przykład: Moje dokumenty, Moja muzyka, Moje wideo, Moje obrazy).
- Dostosowana kopia zapasowa. Po kliknięciu opcji Wybierz więcej otworzy się ekran Dostosowana kopia zapasowa. Ta opcja umożliwia wybór poszczególnych plików, które mają być uwzględnione w kopii zapasowej.
- Brak kopii zapasowej. Kliknięcie przycisku Pomiń spowoduje anulowanie tworzenia kopii zapasowej. Osobiste pliki i ustawienia użytkownika zostaną utracone.
Po wybraniu opcji dostosowanej kopii zapasowej, użytkownik zostanie poproszony o podłączenie zewnętrznego dysku twardego i/lub przejście do następnego kroku w procesie.
- Po utworzeniu kopii zapasowej aplikacja do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell wykona operację odzyskania obrazu przy użyciu istniejącego ukrytego obrazu systemu w komputerze.
- Po zakończeniu przywracania obrazu komputer uruchomi się ponownie klika razy i użytkownik zostanie poproszony o odłączenie i podłączenie zewnętrznego dysku twardego do momentu zakończenia tworzenia kopii zapasowej.
- Po zakończeniu całego procesu, system Windows uruchomi się normalnie i zostanie wyświetlony pulpit.
- Otworzy się okno aplikacji do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell. Po wyświetleniu się komunikatu, kliknij przycisk Restart.
- Po ponownym uruchomieniu komputera aplikacja do odzyskiwania i przywracania systemu firmy Dell poprosi użytkownika o podłączenie zewnętrznego dysku twardego (w przypadku wyboru opcji utworzenia kopii zapasowej danych). Następnie należy kliknąć przycisk Kontynuuj.
- Po zakończeniu ponownej instalacji systemu operacyjnego użytkownik zostanie poproszony o ponownie uruchomienie komputera jeszcze raz, aby zakończyć instalację. Kliknij przycisk Restart.
- W przypadku systemu operacyjnego Windows 8.1 należy wykonać krok 4, aby ponownie włączyć bezpieczny rozruch.
Powrót do góry
- Uruchom ponownie komputer z przywróconym systemem.
- Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij kilkakrotnie klawisz F2 na klawiaturze, aby otworzyć menu UEFI. W systemie Windows można też przytrzymać klawisz Shift podczas wyboru opcji Uruchom ponownie. Przejdź do strony Rozwiąż problem > Opcje zaawansowane: Ustawienia oprogramowania układowego UEFI.
- Używając klawiszy strzałek, przejdź do zakładki Rozruch w menu UEFI.
- Następnie wybierz funkcję Bezpieczny rozruch i naciśnij klawisz Enter, a następnie za pomocą klawisza + lub - zmień stan na Włączone i naciśnij klawisz Enter. Jeżeli pojawi się komunikat dotyczący zezwolenia na zmiany, wybierz przycisk Tak.
- Wybierz Opcję lista rozruchu i naciśnij klawisz Enter, a następnie w menu opcji wybierz UEFI i naciśnij klawisz Enter.
Powrót do góry
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.
UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Chin i Japonii. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.