Como criar e usar a unidade USB do Dell Recovery & Restore

Summary: Estas instruções mostram como criar a Unidade USB do Dell Recovery and Restore e como usar a unidade para restaurar o sistema operacional em um computador ou tablet que não estejaSee more

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Etapa 1: Crie a Unidade USB do Dell Recovery & Restore no seu computador em funcionamento

Antes de começar:

Nota: A ferramenta USB Dell Recovery and Restore funciona somente em sistemas operacionais Windows. Para a reinstalação do sistema operacional Linux, use a Imagem de recuperação para o Linux da Dell a fim de restaurar o sistema operacional para a condição de fábrica.

Para iniciar o processo de criação de uma unidade USB do Dell Recovery and Restore, faça download do software Dell Recovery and Restore no seguinte link: Dell Recovery & Restore. Instalar o software Dell Recovery & Restore na sua unidade USB irá reformatar a unidade e apagar os dados existentes. Faça backup de todos os dados ou arquivos salvos na unidade USB.

Instale o software Dell Recovery & Restore no seu computador em funcionamento

  1. Depois de concluído o download do arquivo na barra de tarefas do navegador ou na pasta Downloads, extraia o arquivo .zip. Para fazer isso, acesse o local do download, clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Extract All (Extrair tudo).
    Nota: Se o arquivo não for extraído corretamente, o download pode estar corrompido ou pode não ter a extensão de arquivo correta. Altere o arquivo para um arquivo do tipo .zip e, em seguida, tente extrair os arquivos.
  2. Clique ou execute a Chave do Dell Direct ou o arquivo setup.exe para iniciar o instalador. O assistente de instalação do Dell Recovery & Restore será exibido na tela.
  3. No assistente de instalação do Dell Recovery & Restore, clique em Next (Avançar) e, em seguida, clique em Install (Instalar).
  4. Quando o assistente de instalação estiver concluído, clique em Finish (Concluir).

Abra o Dell Recovery & Restore para transferir o software para a unidade USB

  1. Na área de trabalho, clique no ícone do Dell Key Creator SLN298442_en_US__3direct-key-icon3para abrir o aplicativo.
  2. Conecte uma unidade USB de 16GB ou mais a qualquer porta USB disponível.
  3. Na janela do aplicativo Dell Recovery & Restore, selecione a unidade USB como a mídia que gostaria de usar. O software deve detectar a unidade USB. Se não for detectada, clique no ícone Refresh (Atualizar) ao lado da caixa suspensa.
  4. Clique em Start (Iniciar) para transferir o software Dell Recovery & Restore na unidade USB.
  5. Se uma caixa de diálogo sobre formatar um disco for exibida, ignore a mensagem e feche-a, clicando no X no canto superior direito.
  6. Quando o processo for concluído, você verá uma mensagem "Operation done" (Operação concluída). Clique em OK.

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Etapa 2: Inicie ou faça o boot do computador que não está funcionando a partir da unidade USB do Dell Recovery & Restore

Para Windows 10 e Windows 8.1

Nota: O Windows 10 e o Windows 8.1 incluem um recurso de segurança chamado Boot seguro, que garante que o seu sistema só será iniciado com um software confiável. Para dar permissão do sistema para iniciar com a unidade USB do Dell Recovery & Restore, o Boot seguro deve ser desativado temporariamente. Quando o processo de recuperação for concluído, siga as instruções para reativar o Boot seguro.
Para desativar o Boot seguro
  1. Ligue ou reinicie o sistema que está em reparos.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F2 no teclado várias vezes para abrir o menu UEFI. Ou, no Windows, mantenha pressionada a tecla Shift durante a seleção de Restart (Reiniciar). Acesse Solução de problemas > Opções avançadas: Configurações de firmware UEFI.
  3. Usando as teclas de seta, navegue até a guia Boot do menu do UEFI.
  4. Em seguida, selecione Secure Boot e pressione a tecla Enter; então use a tecla + ou - para alterar o status para Disabled (Desativado) e pressione Enter. Se você receber um aviso para permitir as alterações, selecione Yes (Sim).
  5. Selecione Boot List Option (Opção da lista de boot) e pressione a tecla Enter; então, no menu de opções, selecione Legacy (Legado) e pressione Enter.
  6. Conecte a unidade USB com o Dell Recovery & Restore a qualquer porta USB disponível.
  7. Use as teclas de seta para navegar até a guia Exit (Sair) da janela System Setup (Configuração do sistema). Então, selecione Save (Salvar) e Exit (Sair). Seu sistema será reiniciado automaticamente.
Para fazer o boot a partir da unidade USB do Dell Recovery & Restore
  1. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F12 no teclado várias vezes para acessar a tela de configuração do sistema.
  2. Selecione o dispositivo de armazenamento USB e pressione a tecla Enter.
  3. O PC irá iniciar o software Dell Recovery & Restore na unidade USB.
  4. Na janela do Recovery & Restore, selecione o preferred language (Idioma preferencial) para a aplicação.
  5. Leia e aceite o contrato e os termos da licença e, em seguida, clique em Continue (Continuar).

Para Windows 7

  1. Desligue o sistema que você está reparando.
  2. Conecte a unidade USB com o Dell Recovery & Restore a qualquer porta USB disponível.
  3. Ligue o sistema.
  4. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F12 no teclado várias vezes para acessar a tela de configuração do sistema.
  5. Usando as teclas de seta, selecione USB Storage Device (Dispositivo de armazenamento USB) e pressione a tecla Enter. O PC irá iniciar o software Dell Recovery & Restore na unidade USB.
  6. Na janela do Recovery & Restore, selecione o preferred language (Idioma preferencial) para a aplicação.
  7. Leia e aceite o contrato e os termos da licença e, em seguida, clique em Continue (Continuar).

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Etapa 3: O Dell Recovery & Restore o orientará nas opções de reparo, restauração ou reinstalação.

Vídeo - Restaurar seu computador com uma chave de restauração USB da Dell para Windows 8 ou Windows 10

Nota: O Key in the Cloud não fará download de qualquer imagem de sistema operacional e não funcionará para restauração com um disco rígido em branco. Os recursos do Key in the Cloud são listados a seguir:
Reparo inteligente de software com verificação do disco rígido em 60 segundos (o recurso de reparo inteligente pode ser usado para resolver os problemas a seguir) 
Problema de MBR (Main Boot Record, Registro Principal de Inicialização)
Problema de BCD (Boot Configuration Data, Dados de Configuração de Inicialização)
Problema de partição
Processo de backup de dados
Acionamento do processo de restauração de imagem usando a partição oculta

Smart Repair (Reparo inteligente)

O Smart Repair (Reparo inteligente) verifica e tenta reparar automaticamente os problemas de inicialização do Windows mais comuns e básicos:

  • Problemas de registro principal de inicialização
  • Problemas dos Dados de configuração do boot
  • Problemas de Tabela de partição
  • Erros do sistema de arquivos na unidade de disco rígido

Se o Smart Repair (Reparo inteligente) conseguir localizar e corrigir o problema, você verá uma tela de resumo e, em seguida, será solicitado que você saia da aplicação Dell Recovery & Restore e reinicie o computador. Os dados não foram tocados e não há risco de perda de dados.

Se o Smart Repair (Reparo inteligente) não conseguir corrigir o problema, então o Dell Recovery & Repair prosseguirá para a próxima etapa do processo.

Backup de dados e configuração do usuário

O Dell Recovery & Restore solicitará que você continue a reinstalação do Sistema operacional. Ao clicar em "Continue" (Continuar), a tela Backup é exibida e dá a opção de fazer backup de seus arquivos e configurações pessoais.

Nota: é altamente recomendável que você faça backup dos seus dados. Se você clicar em "Skip", perderá todos os seus dados e configurações quando o Windows for reinstalado.

As opções de backup são:

  • Default Backup (Backup padrão). Clicar em Continue fará o backup de tudo que estiver salvo na pasta Meu Computador (por exemplo: Meus Documentos, Minhas Músicas, Meus Vídeos, Minhas Imagens).
  • Customized Backup (Backup personalizado). Clicar em Select More (Selecionar mais) irá abrir a tela Customized Backup (Backup personalizado). Essa opção permite que você selecione cada um dos arquivos cujo backup você quer fazer.
  • No Backup (Nenhum backup). Clicar em Skip (Ignorar) cancelará o backup. Seus arquivos e configurações pessoais serão perdidos.

Depois de selecionar a opção de backup de sua escolha, será solicitado que você conecte um disco rígido externo e/ou prossiga para a próxima etapa do processo.

Recuperação e reinstalação de imagem

  • Assim que o backup for concluído, o Dell Recovery & Restore irá executar a recuperação da imagem usando a imagem do sistema oculta existente no seu computador.
  • Quando a restauração da imagem for concluída, o sistema será reiniciado algumas vezes e será solicitado que você desconecte e reconecte o disco rígido externo até que o backup seja concluído.
  • Quando todo o processo estiver concluído, o Windows iniciará normalmente e a área de trabalho será exibida.
  • A janela da aplicação Dell Recovery & Restore será aberta. Quando solicitado, clique no botão Restart (Reiniciar).
  • Após a reinicialização do sistema, a aplicação Dell Recovery & Restore irá solicitar que você conecte o disco rígido externo (se você tiver escolhido fazer backup dos seus dados) e, em seguida clicar em Continue (Continuar).
  • Assim que a reinstalação do sistema operacional tiver terminado, será solicitado que você reinicie o sistema mais uma vez para finalizar a instalação. Clique no botão Restart (Reiniciar).
  • Se o seu sistema operacional for o Windows 8.1, certifique-se de executar a etapa 4 para reativar o Boot seguro.

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Etapa 4: Reative o Boot seguro no seu computador restaurado (Windows 10 e Windows 8.1 apenas)

  1. Reinicie o sistema restaurado.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F2 no teclado várias vezes para abrir o menu UEFI. Ou, no Windows, mantenha pressionada a tecla Shift durante a seleção de Restart (Reiniciar). Acesse Solução de problemas > Opções avançadas: Configurações de firmware UEFI.
  3. Usando as teclas de seta, navegue até a guia Boot do menu do UEFI.
  4. Em seguida, selecione Secure Boot e pressione a tecla Enter; então use a tecla + ou - para alterar o status para Enabled (Ativado) e pressione a tecla Enter. Se você receber um aviso para permitir as alterações, selecione Yes (Sim).
  5. Selecione Boot List Option (Opção da lista de boot) e pressione a tecla Enter; então, no menu de opções, selecione UEFI e pressione a tecla Enter.

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Resolution

 
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Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Laptops, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Workstations, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

01 Apr 2021

Version

7

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