Как создать и использовать USB-диск Dell Recovery & Restore

Summary: Эти инструкции помогут создать USB-диск Dell Recovery & Restore и использовать этот диск для восстановления операционной системы на неработающем компьютере или планшете.

Article Content


Symptoms
Cause

Шаг 1. Создайте USB-диск Dell Recovery & Restore на рабочем компьютере

Перед началом работы

Примечание. USB-инструмент Dell Recovery and Restore предназначен только для операционных систем Windows. Чтобы переустановить операционную систему Linux, используйте образ восстановления Dell Linux.

Чтобы создать USB-накопитель Dell Recovery and Restore, скачайте программу Dell Recovery Restore по следующей ссылке: Dell Recovery & Restore. При установке программы Dell Recovery & Restore на USB-диск производится форматирование диска. При этом все существующие данные стираются. Сделайте резервную копию всех файлов или данных, сохраненных на USB-диске.

Установите программу Dell Recovery & Restore на рабочем компьютере

  1. Когда закончится загрузка файла на панели задач веб-браузера или в папке «Загрузки», извлеките файл .zip. Для этого перейдите в местоположение загрузки, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт Извлечь все.
    Примечание. Если извлечение файла не выполняется надлежащим образом, это может значить, что загружаемый файл поврежден или имеет неправильное расширение. Измените расширение файла, чтобы получить файл формата .zip, и попытайтесь извлечь файлы.
  2. Выберите или запустите файл Dell Direct Key или setup.exe, чтобы запустить программу-установщик. Откроется мастер установки Dell Recovery & Restore.
  3. В окне мастера установки Dell Recovery & Restore нажмите кнопку Далее, затем нажмите кнопку Установить.
  4. Когда мастер установки завершит работу, нажмите кнопку Готово.

Откройте программу Dell Recovery & Restore, чтобы перенести программу на USB-диск

  1. На рабочем столе нажмите на значок Dell Key Creator SLN298442_en_US__3direct-key-icon3, чтобы открыть приложение.
  2. Подключите к любому свободному USB-порту USB-накопитель емкостью не менее 16 Гбайт.
  3. В окне приложения Dell Recovery & Restore выберите USB-диск в качестве носителя, который вы хотите использовать. Программа должна обнаружить USB-диск. Если диск не обнаруживается, нажмите на значок Обновить рядом с полем со списком.
  4. Нажмите кнопку Пуск, чтобы перенести программу Dell Recovery & Restore на USB-диск.
  5. Если откроется диалоговое окно с сообщением о форматировании диска, проигнорируйте сообщение и закройте его, нажав на значок X в правом верхнем углу.
  6. После завершения процесса отображается сообщение «Операция завершена». Нажмите ОК.

В начало


Шаг 2: Запустите или загрузите неработающий компьютер с USB-диска Dell Recovery & Restore

Для Windows 10 и Windows 8.1

Примечание. В Windows 10 и Windows 8.1 имеется функция безопасности «Безопасная загрузка», которая гарантирует, что при запуске компьютера используется только доверенное программное обеспечение. Чтобы вы могли получить системные разрешения для запуска с использованием USB-диска восстановления Dell, функцию безопасной загрузки необходимо временно отключить. Когда процесс восстановления завершится, выполните инструкции для повторного включения функции безопасной загрузки.
Отключение функции безопасной загрузки:
  1. Включите или перезапустите восстанавливаемый компьютер.
  2. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F2 на клавиатуре, чтобы открыть меню UEFI. Другой способ: в Windows удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите Перезапуск. Перейдите в раздел Устранение неполадок > Дополнительные параметры. Параметры микропрограммы UEFI.
  3. С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку «Загрузка» в меню UEFI.
  4. Затем выберите пункт Безопасная загрузка и нажмите клавишу ВВОД. Затем с помощью кнопок + и - установите статус Отключено и нажмите клавишу ВВОД. Если отобразится запрос подтвердить изменения, нажмите Да.
  5. Выберите вариант Список загрузки и нажмите клавишу ВВОД, затем в меню параметров выберите пункт Старый и нажмите клавишу ВВОД.
  6. Подключите USB-диск Dell Recovery & Restore к любому доступному USB-порту.
  7. С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку «Выход» в окне «Настройка системы». Затем нажмите кнопку Сохранить и кнопку Выход. Система автоматически перезапускается.
Загрузка с USB-диска Dell Recovery & Repair
  1. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть экран настройки системы.
  2. Выберите пункт Устройство хранения данных USB и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Система запустит приложение Dell Recovery & Restore на USB-диске.
  4. В окне приложения Recovery & Restore выберите предпочтительный язык для приложения.
  5. Прочитайте и примите условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Продолжить.

Для Windows 7

  1. Выключите восстанавливаемый компьютер.
  2. Подключите USB-диск Dell Recovery & Restore к любому доступному USB-порту.
  3. Включите систему.
  4. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть экран настройки системы.
  5. С помощью клавиш со стрелками перейдите к пункту Устройство хранения USB и нажмите клавишу ВВОД Система запустит приложение Dell Recovery & Restore на USB-диске.
  6. В окне приложения Recovery & Restore выберите предпочтительный язык для приложения.
  7. Прочитайте и примите условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Продолжить.

В начало


Шаг 3: Программа Dell Recovery & Restore поможет вам выбрать варианты исправления, восстановления или переустановки.

Видео: Восстановление компьютера при помощи USB-накопителя Dell для восстановления Windows 8 или Windows 10

Примечание. Key in the Cloud не загружает образ операционной системы и не работает для восстановления с пустым жестким диском. Функции Key in The Cloud перечислены ниже:
60-секундное сканирование восстановления программного обеспечения HDD SMART (функция интеллектуального восстановления может использоваться для решения следующей проблемы)
MBR (основная загрузочная запись)
Проблема BCD (данные конфигурации загрузки)
Проблема с разделами
Процесс резервного копирования данных
Процесс восстановления образа триггера из скрытого раздела

Смарт-исправление

Функция смарт-исправления выполняет автоматическую проверку и пытается исправить самые распространенные и базовые проблемы запуска Windows:

  • Проблемы с основной загрузочной записью
  • Проблемы с данными конфигурации загрузки
  • Проблемы с таблицей разделов
  • Ошибки файловой системы на жестком диске

Если функция смарт-исправления может обнаружить и устранить проблему, отображается экран со сводной информацией, а затем появляется окно с предложением выйти из приложения Dell Recovery & Restore и перезапустить компьютер. Никаких операций с вашими данными не производилось, и риска потери данных нет.

Если функции смарт-исправления не удается устранить проблему, программа Dell Recovery & Repair переходит к следующему шагу процесса.

Резервное копирование данных и пользовательских настроек

В приложении Dell Recovery & Repair отображается окно с предложением переустановить операционную систему. Если нажать кнопку «Продолжить», открывается экран «Резервное копирование» с параметрами для резервного копирования личных файлов и настроек.

Примечание. Настоятельно рекомендуется создавать резервную копию данных. Если нажать кнопку «Пропустить», то при переустановке Windows все данные и настройки будут потеряны.

Доступны следующие варианты резервного копирования:

  • Резервное копирование по умолчанию. При нажатии кнопки Продолжить выполняется резервное копирование всех данных, сохраненных в папке «Мой компьютер» (например: Мои документы, Моя музыка, Мое видео, Мои изображения).
  • Пользовательское резервное копирование. Если нажать кнопку Выбрать больше, открывается экран «Пользовательское резервное копирование». В этом случае можно выбрать отдельные файлы для резервного копирования.
  • Без резервного копирования. Если нажать кнопку Пропустить, резервное копирование будет отменено. Личные файлы и настройки будут потеряны.

После того как вы выбрали вариант резервного копирования, отобразится окно с предложением подключить внешний жесткий диск и/или перейти к следующему этапу процесса.

Восстановление и переустановка образа

  • После завершения резервного копирования приложение Dell Recovery & Restore выполняет восстановление, используя имеющийся на компьютере скрытый образ системы.
  • Когда восстановление образа будет завершено, до завершения резервного копирования ваша система перезагрузится несколько раз и вам будет предложено отключить и снова подключить внешний жесткий диск.
  • Когда весь процесс завершится, Windows запускается в обычном режиме и отображается рабочий стол.
  • Открывается окно приложения Dell Recovery & Restore. При появлении соответствующего запроса нажмите кнопку Перезапуск .
  • После перезапуска компьютера в приложении Dell Recovery & Restore отображается окно с предложением подключить внешний жесткий диск (если выбран вариант резервного копирования данных). Нажмите кнопку Продолжить.
  • Когда переустановка операционной системы завершится, один или несколько раз отображается окно с предложением перезапустить систему для завершения установки. Нажмите кнопку Перезапуск .
  • В случае операционной системы Windows 8.1 обязательно выполните шаг 4 для включения функции безопасной загрузки.

В начало


Шаг 4: Снова включите функцию безопасной загрузки на восстановленном компьютере (только для Windows 10 и Windows 8.1)

  1. Перезапустите восстановленный компьютер.
  2. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F2 на клавиатуре, чтобы открыть меню UEFI. Другой способ: в Windows удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите Перезапуск. Перейдите в раздел Устранение неполадок > Дополнительные параметры. Параметры микропрограммы UEFI.
  3. С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку «Загрузка» в меню UEFI.
  4. Затем выберите пункт Безопасная загрузка и нажмите клавишу ВВОД. Затем с помощью кнопок + и - установите статус Включено и нажмите клавишу ВВОД. Если отобразится запрос подтвердить изменения, нажмите Да.
  5. Выберите вариант Список загрузки и нажмите клавишу ВВОД, затем в меню параметров выберите пункт UEFI и нажмите клавишу ВВОД.

В начало


Полезные ссылки

В начало

Resolution

 
Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
 
Примечание. В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Laptops, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Workstations, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

01 Apr 2021

Version

7

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters