如何创建和使用Dell Recovery & Restore USB驱动器

Summary: 这些说明向您介绍如何创建 Dell Recovery and Restore USB 闪存盘,以及如何使用此驱动器在无法工作的计算机或平板电脑上还原操作系统。

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Cause

步骤 1:在您的工作计算机上创建Dell Recovery & Restore USB驱动器

准备工作

注:Dell Recovery and Restore USB工具仅适用于Windows操作系统。有关重新安装 Linux 操作系统,请使用 Dell Linux Recovery Image(戴尔 Linux 恢复映像)将操作系统还原为出厂状态。

要开始创建 Dell Recovery and Restore USB 驱动器的过程,请从以下链接下载 Dell Recovery Restore 软件:Dell Recovery & Restore。在您的USB驱动器上安装Dell Recovery & Restore软件将对驱动器重新格式化并擦除您的现有数据。请备份保存在您的USB上的所有文件或数据。

在您的工作计算机上安装Dell Recovery & Restore软件。

  1. 当文件下载到您的浏览器工具栏或“下载”文件夹后,必须解压缩.zip文件。要执行此操作,请导航到下载位置,右键单击该文件并选择Extract All(全部解压)。
    注:如果无法正确解压该文件,则下载可能已损坏或没有正确的文件扩展名。将文件更改为.zip文件类型,然后尝试解压该文件。
  2. 单击或运行Dell Direct Keysetup.exe文件以启动安装程序。屏幕上将显示Dell Recovery & Restore安装向导。
  3. 在Dell Recovery & Restore安装向导中,单击Next(下一步),然后单击Install(安装)。
  4. 安装向导完成后,单击Finish(完成)。

打开Dell Recovery & Restore,将此软件传输至您的USB驱动器。

  1. 在桌面上单击 Dell Key Creator 图标SLN298442_en_US__3direct-key-icon3以打开此应用程序。
  2. 16 GB 或更大的 USB 驱动器插入任何可用的 USB 端口。
  3. 在Dell Recovery & Restore应用程序窗口中,选择USB驱动器作为要使用的介质。软件应检测USB驱动器。如果未检测到,请单击下拉列表框旁边的刷新图标。
  4. 单击Start(开始),将Dell Recovery & Restore软件传输到USB驱动器。
  5. 如果出现有关格式化磁盘的对话框,请忽略此消息并单击右上角的X将其关闭。
  6. 完成此过程时,您将看到“Operation done”(操作完成)信息。单击确定

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步骤 2:从Dell Recovery & Restore USB驱动器启动或引导无法工作的计算机

对于Windows 10和Windows 8.1

注:Windows 10 and Windows 8.1包括一项称为“安全启动”的安全功能,可确保您的系统仅使用可信软件启动。要许可您的系统通过Dell Recovery & Restore USB驱动器启动,必须暂时禁用“安全启动”功能。恢复过程完成后,按照说明以重新启用“安全启动”
要禁用“安全启动”
  1. 打开或重新启动您正在修复的系统。
  2. 出现DELL徽标时,按几次键盘上的F2以打开UEFI菜单。或者,在Windows中,按住Shift键的同时选择Restart(重新启动)。转至 Troubleshoot > Advanced Options: UEFI 固件设置
  3. 使用箭头键,导航至UEFI菜单的Boot(启动)选项卡。
  4. 下一步选择Secure Boot(安全启动)并按Enter,然后使用+-键将状态更改为Disabled(禁用)并按Enter。如果系统提示您允许更改,请选择Yes(是)。
  5. 选择Boot List Option(启动列表选项)并按Enter,然后在options(“选项”)菜单中,选择Legacy(传统)并按Enter
  6. 将具有Dell Recovery & Restore的USB驱动器连接到任何可用的USB端口。
  7. 使用箭头键浏览至System Setup(“系统设置”)窗口的Exit(退出)选项卡。然后选择Save(保存)和Exit(退出)。您的系统将自动重新启动。
要从Dell Recovery & Repair USB驱动器启动
  1. 出现DELL徽标时,按几次键盘上的F12键以进入System Setup(系统设置)屏幕。
  2. 选择USB storage device(USB存储设备)并按Enter
  3. PC将启动USB驱动器上的Dell Recovery & Restore软件。
  4. 在Recovery & Restore窗口中,选择应用程序的preferred language(首选语言)。
  5. 阅读并接受许可条款和协议,然后单击Continue(继续)。

对于Windows 7

  1. 关闭您正在修复的系统。
  2. 将具有Dell Recovery & Restore的USB驱动器连接到任何可用的USB端口。
  3. 开机。
  4. 出现DELL徽标时,按几次键盘上的F12键以进入System Setup(系统设置)屏幕。
  5. 使用箭头键选择USB Storage Device(USB存储设备)并按Enter。PC将启动USB驱动器上的Dell Recovery & Restore软件。
  6. 在Recovery & Restore窗口中,选择应用程序的preferred language(首选语言)。
  7. 阅读并接受许可条款和协议,然后单击Continue(继续)。

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步骤 3:Dell Recovery & Restore将指导您选择修复、还原或重新安装选项。

视频 - 使用 Dell Windows 8 或 Windows 10 USB 还原盘还原您的计算机

注:云端恢复盘不会下载任何操作系统映像,对于使用空白的硬盘驱动器进行的恢复将不起作用。下方列出了云端恢复盘的功能:
60 秒扫描硬盘智能软件修复(智能修复功能可用于解决以下问题)
MBR(主启动记录)
BCD(启动配置数据)
问题分区问题
数据备份过程
触发从隐藏分区的映像还原过程

智能修复

智能修复会自动检查并尝试修复最常见和基本的Windows启动问题:

  • 主引导记录问题
  • 引导配置数据问题
  • 分区表问题
  • 硬盘驱动器上的文件系统错误

如果智能修复能够找到并修复该问题,您会看到一个摘要屏幕,然后在系统提示时退出Dell Recovery & Restore应用程序并重新启动计算机。您的数据没有动过,因此没有数据丢失的风险。

如果智能修复无法修复该问题,则Dell Recovery & Restore将继续执行过程中的下一步。

数据和用户设置备份

Dell Recovery & Repair将提示您继续重新安装操作系统。单击“Continue”(继续)时,将出现Backup(“备份”)屏幕,其中提供了用于备份个人文件和设置的选项。

注:我们强烈建议您备份您的数据。如果您单击“Skip”(跳过),则您在安装Windows时将丢失您的所有数据和设置。

备份选项如下:

  • Default Backup(默认备份)。单击 Continue 将备份“我的电脑”文件夹下保存的所有内容(例如:我的文档、我的音乐、我的视频、我的图片)。
  • Customized Backup(自定义的备份)。单击Select More(选择更多)将打开Customized Backup(“自定义的备份”)屏幕。此选项使您可以选择要备份的个别文件。
  • No Backup(无备份)。单击Skip(跳过)将取消备份。您的个人文件和设置都将丢失。

选择您所选的备份选项后,将提示您连接外置硬盘和/或继续执行过程中的下一步。

映像恢复和重新安装

  • 完成备份后,Dell Recovery & Restore将使用计算机上现有的隐藏系统映像执行映像恢复。
  • 当映像还原完成后,您的系统将重新启动几次,并且系统将提示您断开并重新连接外置硬盘,直到备份完成。
  • 完成整个过程后,Windows将正常启动并显示桌面。
  • Dell Recovery & Restore应用程序窗口将打开。出现提示时,单击Restart(重新启动)按钮。
  • 系统重新启动后,Dell Recovery & Restore应用程序将提示您连接外置硬盘(如果您选择备份数据),然后单击Continue(继续)。
  • 重新安装操作系统后,系统会提示您再次重新启动您的系统以完成安装。单击 Restart(重新启动)按钮。
  • 如果您的操作系统是Windows 8.1,请务必完成步骤4以重新启用“安全启动”。

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步骤4:在已还原的计算机上重新启用Secure Boot(“安全启动”)(仅限于Windows 10和Windows 8.1)

  1. 重新启动已还原的系统。
  2. 出现DELL徽标时,按几次键盘上的F2以打开UEFI菜单。或者,在Windows中,按住Shift键的同时选择Restart(重新启动)。转至 Troubleshoot > Advanced Options: UEFI 固件设置
  3. 使用箭头键,导航至UEFI菜单的Boot(启动)选项卡。
  4. 下一步选择Secure Boot(安全启动)并按Enter,然后使用+-键将状态更改为Enabled(启用)并按Enter。如果系统提示您允许更改,请选择Yes(是)。
  5. 选择Boot List Option(启动列表选项)并按Enter,然后在options(“选项”)菜单中,选择UEFI并按Enter

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有用链接

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Resolution

 
超出保修期支持超出保修期?没有问题。访问 Dell.com/support 网站,输入您的服务编号并查看我们的服务。 
 
注:目前,服务仅为美国、加拿大、英国法国 PC 客户提供。服务器和存储不适用。

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Laptops, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Workstations, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

01 Apr 2021

Version

7

Article Type

Solution

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