Dell Update eller Alienware Update stopper på "Operation is 10% Completed" (Operasjonen er 10 % fullført)

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du løser et problem med at oppdateringen henger etter at du har klikket på "Check" (Sjekk) på velkomstskjermbildet for Dell Update- eller Alienware Update-applikasjonen.

Berørte produkter:

• Dell Update 3.1.3
• Alienware Update 3.1.3

Detaljer

Dell Update og Alienware Update kommuniserer med Dell Client Management Service for å utføre oppdateringsoppgaver som startes av brukeren. Når brukeren klikker på "Check" (Sjekk) på velkomstskjermbildet, ringer applikasjonen til tjenesten for å søke etter oppdateringer. Tjenesten vil i sin tur åpne C:\ProgramData\Dell\UpdateService\Clients\Update\Scheduler.dat for å se etter eventuelle planlagte oppgaver.

Når Scheduler.dat er ødelagt, oppstår det en feil i tjenesten, og tjenesten rapporterer ikke tilbake til applikasjonen som forventer et svar fra tjenesten. Applikasjonen blir stående og vente og viser den siste fremdriftsinformasjonen den mottok.

Løsning

Følg fremgangsmåten nedenfor for å løse problemet:

1. Lukk Dell Update- eller Alienware Update-grensesnittet.
    
2. Høyreklikk på Start-menyen i Windows, og klikk deretter på Kjør (figur 1).
   
   Figur 1
    
3. Skriv inn Services.msc i Kjør-grensesnittet, og klikk deretter på OK (figur 2).
   
   Figur 2
    
4. Høyreklikk på "Dell Client Management Service" i Tjenester-grensesnittet, og klikk deretter på Stop (figur 3).
   
   Figur 3
    
5. Gå til C:\ProgramData\dell\UpdateService\Clients\Update i Windows Utforsker.
    
6. Slett Scheduler.dat.
    
7. Avslutt Windows Utforsker.
    
8. Høyreklikk på "Dell Client Management Service" i tjenestegrensesnittet, og klikk deretter på Start (figur 4).
   
   Figur 4
    
9. Avslutt Tjenester-grensesnittet.
    
10. Åpne Dell Update- eller Alienware Update-grensesnittet på nytt.
     
11. Klikk på "Check" (Sjekk) for å starte oppdateringen.

Hvis du har flere spørsmål om denne artikkelen, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell.