Aggiornamento di fatturazione e supporto BSAFE

Novità

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Dell Technologies Inc. ha stipulato un contratto per vendere il proprio business RSA a un consorzio guidato dal Symphony Technology Group, dall’Ontario Teachers’ Pension Plan Board e da AlpInvest Partners.  Ulteriori informazioni sulla vendita sono disponibili nel comunicato stampa.  

In previsione della vendita, Dell ha preso la decisione strategica di conservare la linea di prodotti BSAFE.  A tal fine, RSA trasferirà i prodotti BSAFE e i contratti dei clienti, inclusi quelli per manutenzione e supporto, a Dell Technologies il 1° luglio 2020.

Cosa vuol dire per il cliente?

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Il supporto BSAFE sarà fornito dagli esperti di Dell.  Il 1° luglio 2020 gli utenti continueranno a ricevere lo stesso livello di supporto e manutenzione BSAFE base o avanzato da parte di ingegneri del supporto tecnico di Dell.

Contattare il supporto Dell BSAFE:

• Chiamate internazionali: 1 312 725 5401 -> premere 7 per il supporto dei prodotti Dell.
• Giappone: 0120 770 365-> Premere 1 per il supporto in giapponese.
• Australia: 1800 335 438 -> premere 7 per il supporto dei prodotti Dell.
• India: 000800 440 1379 -> premere 7 per il supporto dei prodotti Dell.
• Corea: 080-2125-777-> Premere 1, quindi digitare l’interno 5134322.

Le richieste di supporto via e-mail possono essere inviate a:

• bsafe.support@dell.com (Inglese)
• bsafe.support.japan@dell.com (giapponese)

Dell non riceverà richieste di supporto inviate a RSA tramite e-mail o sul web a partire dal 1° luglio 2020.  Inoltre, i numeri di telefono di supporto RSA non saranno più validi per contattare il supporto clienti BSAFE a partire dal 1° luglio 2020 o poco tempo dopo.

Aggiornamento di fatturazione

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Le entità seguenti forniranno tutti i preventivi e le fatture e riceveranno tutti gli ordini di acquisto per i prodotti e il supporto BSAFE a partire dal 1° luglio 2020.

• Stati Uniti: EMC Corporation
• Giappone: EMC Japan KK fino al 1° agosto 2020, quindi Dell Technologies Japan Inc.
• Australia: EMC Global Holdings Company Australia
• Corea: Hankook EMC Computer Systems o Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa

Per eventuali domande di fatturazione, contattare Dell Technologies tramite invoiceinquiries@emc.com.

Infine, se si occupa un nuovo ruolo e questa comunicazione e-mail non è più pertinente, inviarla ai membri del team aziendale che devono conoscere queste informazioni.

Grazie.