Article Number: 000125806
Информацию о различиях между продуктами с сервисными кодами Dell и продуктами с сервисными кодами других производителей (не Dell) можно найти по следующей ссылке:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse
Чтобы преобразовать серийный номер в сервисный код, перейдите на веб-сайт службы технической поддержки Dell.
В началоРегистрация для TechDirect (все клиенты)
Зарегистрируйтесь на портале Dell TechDirect. TechDirect — это простой, удобный и гибкий инструмент поддержки, который позволяет открывать и администрировать заявки в службу поддержки Dell и отправку деталей на замену.
Подробная информация представлена в Информационном центре TechDirect.
Примечание. Для использования данного инструмента необходимо зарегистрировать номер клиента. Если у вас нет номера клиента, введите слово «Wyse» и наши специалисты сообщат вам его.
В TechDirect можно запрашивать отправку деталей типа «Возврат на склад». Это аналогично запросу разрешения на возврат материалов (RMA). В этом случае клиенты, имеющие право на услугу замены компонентов Advanced Exchange Service, должны позвонить в службу технической поддержки Dell.
Чтобы получить возможность самостоятельно заказывать отправку компонентов (возврат на склад/RMA), клиенты должны пройти учебный модуль по настольным ПК. В этом учебном модуле представлена полезная информация о системах Dell и о правильном порядке отправки продуктов в наши ремонтные центры.
Если вам требуется помощь по использованию программы Dell TechDirect, свяжитесь по электронной почте со специалистами Dell TechDirect.
Использование запросов на обслуживание через Интернет (для клиентов из Азиатско-Тихоокеанского региона без функции TechDirect)
В начало
- На странице продукта на сайте Dell.com/support на шаге 1 выберите Связаться с нами.
- Чтобы максимально быстро получить ответ, выберите пункт Техническая поддержка и Создать запрос на поддержку.
Примечание. Клиенты из Азиатско-Тихоокеанского региона также могут использовать функцию TechDirect.
Зарегистрируйте свой продукт, указав сервисный код Dell на портале Гарантия и передача собственности.
Dell осуществляет унификацию правил именования продуктов для линейки «тонких» клиентов Wyse, чтобы максимально упростить выбор и заказ «тонких» клиентов, подходящих для вашего предприятия. Это не касается доступности значительного ассортимента устройств. Устройства, которые вы знаете и любите, по-прежнему доступны.
Подробную информацию можно найти в нашем руководстве по преобразованию.
В началоПолный обзор услуг, доступных для ваших продуктов, представлен на веб-странице Гарантия и услуги поддержки.
В началоЧтобы загрузить драйверы, встроенное ПО, подключаемые модули и обновления, посетите веб-сайт Wyse — Support Download.
Лицензированное ПО Wyse и цифровые лицензии, ранее доступные на портале самообслуживания Wyse, теперь доступны на сайте Dell Digital Locker. На сайте Dell Digital Locker можно получить доступ к лицензированным программным продуктам, загрузить лицензионные ключи, просмотреть права на ПО и многое другое.
На сайте Dell Digital Locker доступны следующие наименования программ и ключи продуктов:
Бесплатно скачиваемое программное обсечение теперь доступно на сайте Dell File Download.
На сайте Dell File Download можно скачать следующие программные продукты:
Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS See more
21 Feb 2021
3
Solution