Få støtte for Wyse-produktene dine

Innholdsfortegnelse:

1. Hvordan finner jeg service-ID ved hjelp av serienummeret?
2. Sende en serviceforespørsel
3. Registrere produktet
4. Finne Dell-modellnumre for eldre Wyse-modellnumre
5. Finne serviceinformasjon
6. Laste ned Wyse-programvare

Hvordan finner jeg service-ID ved hjelp av serienummeret?

Du finner informasjon om hvordan du sammenligner service-ID-en for Dell-produkter med service-ID-en for produkter fra andre leverandører ved å bruke denne koblingen:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Hvis du vil finne service-ID-en for serienummeret ditt, kan du gå til Dells nettsted for kundestøtte.

Sende en serviceforespørsel

Registrering for TechDirect (alle kunder)

Registrer deg for Dell TechDirect. TechDirect er et enkelt, praktisk og fleksibelt støtteverktøy som gir deg mulighet til å åpne og administrere Dell-støttehenvendelser og utsending av erstatningsdeler.

Du finner mer informasjon i TechDirects informasjonssenter (på engelsk).

Merk: Verktøyet ber om et kundenummer for å kunne registrere deg. Hvis du ikke har et kundenummer, kan du skrive «Wyse», så får du et kundenummer av oss.

Med TechDirect kan du be om en Return to Depot-forsendelse (Retur til depot).  Dette tilsvarer å be om en RMA. Kunder som har den avanserte bytteservicen, må nå kontakte Dells tekniske kundestøtte.

Kundene må bestå en opplæringsmodul på datamaskinen før de kan utføre selvutsending (retur til depot/RMA). Denne opplæringsmodulen gir deg nyttig informasjon om Dell-systemene og hvordan du sender produktet ditt til reparasjonssentrene våre på en riktig måte.

Hvis du trenger hjelp med å bruke Dell TechDirect-programmet, kan du sende en e-postmelding til Dell TechDirect-teamet.

Bruke serviceforespørsel på nettet (kunder i Asia, Stillehavsregionen og Japan uten TechDirect-funksjonalitet)

1. Fra produktsiden på Dell.com/support, trinn 1, velger du Kontakt oss.
2. Velg Teknisk støtte og Opprette støtteforespørsel for å få raskest mulig responstid.
   Merk: APJ-kunder kan også bruke TechDirect.

Registrere produktet

Registrer produktet eller produktene dine ved hjelp av Dells service-ID på siden Overføring av service og eierskap.

Merk: Kundene må skaffe seg en service-ID ut fra serienummeret sitt for å bruke skjemaet.
Er det snakk om mer enn fem systemer, kan du bruke fanen for masseoverføring.

Finne Dell-modellnumre for eldre Wyse-modellnumre

Dell konsoliderer navnestrukturen for porteføljen av tynne Wyse-klienter, slik at det blir enklere enn noen gang å velge og bestille den riktige tynne klienten for virksomheten din. Dette påvirker ikke den store porteføljen av enheter, og enhetene som du kjenner fra før, er fremdeles tilgjengelige.

Du finner mer informasjon i navnereferansen.

Dells servicevilkår

Hvis du ønsker en omfattende oversikt over tilgjengelige tjenester for produktene dine, kan du se på Service-siden.

Laste ned Wyse-programvare

Gå til nettsted for nedlasting av støttedokumenter for Wyse, der du finner informasjon om drivere, fastvare, tillegg og oppdateringer

Lisensiert Wyse-programvare og digitale lisenser som var tilgjengelige i Wyse-selvbetjeningsportalen, er nå tilgjengelige via Dell Digital Locker. Dell Digital Locker gir deg muligheten til å få tilgang til lisensierte programvareprodukter, laste ned lisensnøkler, vise programvarerettigheter og annet.

Følgende programvaretitler og produktnøkler er tilgjengelige i Dell Digital Locker:

1. Wyse Device Manager
2. PC Extender
3. Thin Client Extender
4. ThinOS Maintenance
5. ThinOS Lite Maintenance
6. Cloud Client Manager

Tilgang til kostnadsfri nedlastbar programvare er nå tilgjengelig via Dells nettsted for filnedlasting.

Følgende programvaretitler er tilgjengelig på Dells nettsted for filnedlasting:

1. PC Extender
2. TCX Suite
3. Dell Wyse USB Imaging Tool
4. Wyse Configuration Manager
5. Wyse Device Agent
6. Wyse Device Manager
7. Wyse Management Suite