Få support för dina Wyse-produkter

Innehållsförteckning:

1. Hur gör jag för att översätta mitt serienummer till ett Service Tag-nummer?
2. Skicka en serviceförfrågan
3. Registrera produkten
4. Översätta äldre Wyse-modellnummer till Dell-modellnummer
5. Översättning av garanti
6. Hämta Wyse-programvara

Hur gör jag för att översätta mitt serienummer till ett Service Tag-nummer?

Information om skillnaden mellan produkter som har ett service tag-nummer från Dell och produkter som inte har ett service tag-nummer från Dell finns i länken nedan:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Om du vill översätta ett serienummer till ett service tag-nummer går du till Dells supportwebbplats.

Skicka en serviceförfrågan

Att registrera sig för TechDirect (Alla kunder)

Registrera dig för Dell TechDirect. TechDirect är ett enkelt, praktiskt och flexibel supportverktyg som du kan använda för att öppna och hantera Dell-supportärenden och reservdelsutskick.

Gå igenom TechDirect Info Center för att få mer information.

Obs! För att verktyget ska registreras behövs ett kundnummer; om du inte har ett kundnummer anger du Wyse så kommer teamet att tillhandahålla ett kundnummer till dig.

Med TechDirect kan du begära ett "Åter till depå"-utskick.  Det här är likadant som att begära en RMA. Kunder som har förhandsersättning av felaktig produkt måste ringa till Dells tekniska support vid det här tillfället.

Kunderna måste klara av en Datorutbilningsmodul så att de kan hantera egen utsändning (Återgå till depå/RMA). Den här utbildningsmodulen innehåller praktisk information om Dell-system och det rätta sättet att skicka din produkt till våra reparationscenter.

För att få hjälp med att använda Dell TechDirect-programmet skickar du ett e-postmeddelande till Dell TechDirect-teamet.

Använda serviceförfrågan online (Asien, Stillahavsområdet, Japan, kunder utan TechDirect)

1. På Produktsidan på Dell.com/support i steg 1 väljer du Kontakta oss.
2. Välj Teknisk support och Skapa en supportförfrågan för att få svar så snabbt som möjligt.
   Obs! APJ-kunder kan också använda TechDirect.

Registrera din produkt

Registrera dina produkter med ditt Service Tag-nummer från Dell på portalen för garanti och överlåtelse av ägarskap.

Obs! Kunder måste översätta sina serienummer till Service Tag-nummer om de vill använda formuläret.
För mer än fem system använder du fliken Registrering av massöverlåtelse.

Översätta äldre Wyse-modellnummer till Dell-modellnummer

Dell konsoliderar namngivningsstrukturen för utbudet av tunna Wyse-klienter så att det blir lättare än någonsin att välja och beställa rätt tunn klient. Detta påverkar inte det större enhetsutbudet, och enheterna som du är bekant med är fortfarande tillgängliga.

Mer information finns i vår översättningsguide.

Dells garantivillkor

På sidan Garanti- och supporttjänster finns en omfattande översikt av tillgängliga tjänster för dina produkter.

Hämta Wyse-programvara

Gå till webbplatsen Wyse Support Download (hämningar för Wyse-support) för att få åtkomst till drivrutiner, inbyggd programvara, tillägg och uppdateringar

Licensierad Wyse-programvara och digitala licenser som fanns tillgängliga i portalen Självbetjäning för Wyse är nu tillgängliga via Dell Digital Locker. Med Dell Digital Locker kan du få åtkomst till licensierade programvaruprodukter, hämta licensnycklar, visa programvarurättigheter.

Programvarutitlar och produktnycklar som finns i Dell Digital Locker är:

1. Wyse Device Manager
2. PC Extender
3. Thin Client Extender
4. ThinOS Maintenance
5. ThinOS Lite Maintenance
6. Cloud Client Manager

Åtkomst till kostnadsfri hämtningsbar programvara är nu tillgänglig via webbplatsen Dell File Download (Dell filhämtning).

Programvarutitlar som är tillgängliga på webbplatsen Dell File Download (Dell filhämtning):

1. PC Extender
2. TCX Suite
3. Dell Wyse USB Imaging Tool
4. Wyse Configuration Manager
5. Wyse Device Agent
6. Wyse Device Manager
7. Wyse Management Suite