Få support för dina Wyse-produkter

Summary: Hitta information om hur du får support för Wyse-produkter, som hur du letar efter serienumret eller service tag-numret för en Wyse-produkt, hur du registrerar Wyse-produkter, See more

Article Content


Resolution

Innehållsförteckning:

  1. Hur gör jag för att översätta mitt serienummer till ett Service Tag-nummer?
  2. Skicka en serviceförfrågan
  3. Registrera produkten
  4. Översätta äldre Wyse-modellnummer till Dell-modellnummer
  5. Översättning av garanti
  6. Hämta Wyse-programvara

Hur gör jag för att översätta mitt serienummer till ett Service Tag-nummer?

Information om skillnaden mellan produkter som har ett service tag-nummer från Dell och produkter som inte har ett service tag-nummer från Dell finns i länken nedan:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Om du vill översätta ett serienummer till ett service tag-nummer går du till Dells supportwebbplats.

Överst på sidan

Skicka en serviceförfrågan

Att registrera sig för TechDirect (Alla kunder)

Registrera dig för Dell TechDirect. TechDirect är ett enkelt, praktiskt och flexibel supportverktyg som du kan använda för att öppna och hantera Dell-supportärenden och reservdelsutskick.

Gå igenom TechDirect Info Center för att få mer information.

SLN304228_sv__1icon Obs! För att verktyget ska registreras behövs ett kundnummer; om du inte har ett kundnummer anger du Wyse så kommer teamet att tillhandahålla ett kundnummer till dig.

Med TechDirect kan du begära ett "Åter till depå"-utskick.  Det här är likadant som att begära en RMA. Kunder som har förhandsersättning av felaktig produkt måste ringa till Dells tekniska support vid det här tillfället.

Kunderna måste klara av en Datorutbilningsmodul så att de kan hantera egen utsändning (Återgå till depå/RMA). Den här utbildningsmodulen innehåller praktisk information om Dell-system och det rätta sättet att skicka din produkt till våra reparationscenter.

För att få hjälp med att använda Dell TechDirect-programmet skickar du ett e-postmeddelande till Dell TechDirect-teamet.

Använda serviceförfrågan online (Asien, Stillahavsområdet, Japan, kunder utan TechDirect)

  1. På Produktsidan på Dell.com/support i steg 1 väljer du Kontakta oss.
  2. Välj Teknisk support och Skapa en supportförfrågan för att få svar så snabbt som möjligt.
    SLN304228_sv__1icon Obs! APJ-kunder kan också använda TechDirect.
Överst på sidan

Registrera din produkt

Registrera dina produkter med ditt Service Tag-nummer från Dell på portalen för garanti och överlåtelse av ägarskap.

SLN304228_sv__1icon Obs! Kunder måste översätta sina serienummer till Service Tag-nummer om de vill använda formuläret.
För mer än fem system använder du fliken Registrering av massöverlåtelse.

Överst på sidan

Översätta äldre Wyse-modellnummer till Dell-modellnummer

Dell konsoliderar namngivningsstrukturen för utbudet av tunna Wyse-klienter så att det blir lättare än någonsin att välja och beställa rätt tunn klient. Detta påverkar inte det större enhetsutbudet, och enheterna som du är bekant med är fortfarande tillgängliga.

Mer information finns i vår översättningsguide.

Överst på sidan

Dells garantivillkor

På sidan Garanti- och supporttjänster finns en omfattande översikt av tillgängliga tjänster för dina produkter.

Överst på sidan

Hämta Wyse-programvara

Gå till webbplatsen Wyse Support Download (hämningar för Wyse-support) för att få åtkomst till drivrutiner, inbyggd programvara, tillägg och uppdateringar


Licensierad Wyse-programvara och digitala licenser som fanns tillgängliga i portalen Självbetjäning för Wyse är nu tillgängliga via Dell Digital Locker. Med Dell Digital Locker kan du få åtkomst till licensierade programvaruprodukter, hämta licensnycklar, visa programvarurättigheter.

Programvarutitlar och produktnycklar som finns i Dell Digital Locker är:

  1. Wyse Device Manager
  2. PC Extender
  3. Thin Client Extender
  4. ThinOS Maintenance
  5. ThinOS Lite Maintenance
  6. Cloud Client Manager

Åtkomst till kostnadsfri hämtningsbar programvara är nu tillgänglig via webbplatsen Dell File Download (Dell filhämtning).

Programvarutitlar som är tillgängliga på webbplatsen Dell File Download (Dell filhämtning):

  1. PC Extender
  2. TCX Suite
  3. Dell Wyse USB Imaging Tool
  4. Wyse Configuration Manager
  5. Wyse Device Agent
  6. Wyse Device Manager
  7. Wyse Management Suite
Överst på sidan

Article Properties


Affected Product

Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse ThinOS Lite (Xenith) See more

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters