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Obter suporte para produtos Wyse
Summary: Para obter informações sobre como obter suporte para produtos Wyse como, por exemplo, procurar o número de série ou a etiqueta de serviço de um produto Wyse, como registrar produtos See more
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Resolution
Sumário:
- Como faço para traduzir meu Número de série para uma Etiqueta de serviço?
- Enviar uma Solicitação de serviço
- Registrar produto
- Traduzir números de modelo Wyse legados para números de modelo da Dell
- Tradução da garantia
- Fazer download do software Wyse
Como faço para traduzir meu Número de série para uma Etiqueta de serviço?
Informações sobre a diferença entre produtos Dell e de outras marcas com etiqueta de serviço podem ser encontradas no link a seguir:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse
Para traduzir o seu Número de série para uma Etiqueta de serviço, navegue até o site de Suporte Dell.
Voltar ao inícioEnviar uma Solicitação de serviço
Registrar no TechDirect (Todos os clientes)
Registrar-se no Dell TechDirect. O TechDirect é uma ferramenta de suporte fácil, conveniente e flexível que permite abrir e gerenciar casos de suporte Dell e despacho de peças para reposição.
Para obter mais informações, consulte o TechDirect Info Center.
Nota: a ferramenta solicita o número do cliente para cadastro; se você não possui um número de cliente, digite "Wyse" para que a equipe possa lhe fornecer um.
O TechDirect permite solicitar um despacho “Devolução ao depósito”. Isto é o mesmo que solicitar um RMA. Os clientes com direito ao serviço de troca avançado são obrigados a ligar para o Suporte técnico da Dell.
Os clientes serão solicitados a passar por um módulo de treinamento para envio automático (Devolução ao depósito/RMA). Este módulo de treinamento fornece informações úteis sobre sistemas Dell, e como enviar seu produto para os nossos centros de reparo corretamente.
Para obter assistência usando o programa Dell TechDirect, envie um e-mail para a Equipe Dell TechDirect.
Usar solicitação de serviço on-line (Ásia-Pacífico, clientes no Japão sem acesso ao TechDirect)
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- Na Página do produto em Dell.com/support, na Etapa 1, selecione Fale conosco.
- Selecione Suporte técnico e Criar solicitação de suporte para obter uma resposta mais rápida.
Nota: clientes APJ também podem usar o TechDirect.
Registrar produto
Registe seu(s) produto(s) usando a etiqueta de serviço Dell no portal Garantia e transferência de propriedade.
Nota: para utilizar o formulário, os clientes precisarão traduzir seus Números de série para Etiquetas de serviço.
Por mais de cinco sistemas, use a guia Registro para transferência em massa.
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Traduzir números de modelo Wyse legados para números de modelo da Dell
A Dell está consolidando a estrutura de nomes de seu portfólio de thin clients Wyse para facilitar ainda mais a seleção e solicitação de thin client corretos para seus negócios. Isso não afeta o amplo portfólio de dispositivos; os dispositivos que você conhece e adora ainda estão disponíveis.
Para obter mais informações, consulte nosso guia de tradução.
Voltar ao inícioTermos de garantia da Dell
Para ter uma visão geral abrangente dos serviços disponíveis para seus produtos, consulte a página Warranty and Support Services (Serviços de suporte e garantia).
Voltar ao inícioFazer download do software Wyse
Visite o site Download de suporte ao Wyse para acesso a drivers, firmware, suplementos e atualizações
O software licenciado e as licenças digitais do Wyse que estavam disponíveis no Portal de autoserviço Wyse agora estão disponíveis via Dell Digital Locker. O Dell Digital Locker permite acessar produtos de software licenciados, fazer download de chaves de licença, exibir direitos a software dentro outros.
Os títulos de software e chaves de produto disponíveis no Dell Digital Locker são:
- Wyse Device Manager
- PC Extender
- Thin Client Extender
- ThinOS Maintenance
- ThinOS Lite Maintenance
- Cloud Client Manager
O acesso a software gratuito já está disponível através do site Download de arquivo Dell.
Os títulos de software disponíveis no site Download de arquivos Dell são:
- PC Extender
- TCX Suite
- Dell Wyse USB Imaging Tool
- Wyse Configuration Manager
- Wyse Device Agent
- Wyse Device Manager
- Wyse Management Suite
Article Properties
Affected Product
Wyse Cloud Connect, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse Management Suite, Wyse 1010 zero client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse PC Extender, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Dell Hybrid Client, Wyse 1010 zero client, Latitude E7270 mobile thin client, Latitude 3460 mobile thin client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 3020 Thin / Zero Client, Wyse 3030 Thin Client, Wyse 3030 LT Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Latitude 3480 mobile thin client, Wyse 5010 Thin Clients / D10D/D10DP/D90D7, Wyse 5020 Thin Client, Wyse 5040 AIO Thin Client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse 5060 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Latitude 5280 mobile thin client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Wyse 7020 Thin Client, Wyse 7030 PCoIP zero client, Wyse 7040 Thin Client, Wyse C Class, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse Converter for PCs, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse 1000 Series (wyse-e-class), Wyse 5030 Zero Client (VMWare) / P25, Wyse PC Extender, Wyse R Class, Wyse S Class, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse V Class, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse X Class, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 7010 Thin Client / Z90D7
Last Published Date
20 Nov 2020
Version
2
Article Type
Solution