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Informações sobre a diferença entre produtos Dell e de outras marcas com etiqueta de serviço podem ser encontradas no link a seguir:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse
Para traduzir o seu Número de série para uma Etiqueta de serviço, navegue até o site de Suporte Dell.
Voltar ao inícioRegistrar no TechDirect (Todos os clientes)
Registrar-se no Dell TechDirect. O TechDirect é uma ferramenta de suporte fácil, conveniente e flexível que permite abrir e gerenciar casos de suporte Dell e despacho de peças para reposição.
Para obter mais informações, consulte o TechDirect Info Center.
Nota: a ferramenta solicita o número do cliente para cadastro; se você não possui um número de cliente, digite "Wyse" para que a equipe possa lhe fornecer um.
O TechDirect permite solicitar um despacho “Devolução ao depósito”. Isto é o mesmo que solicitar um RMA. Os clientes com direito ao serviço de troca avançado são obrigados a ligar para o Suporte técnico da Dell.
Os clientes serão solicitados a passar por um módulo de treinamento para envio automático (Devolução ao depósito/RMA). Este módulo de treinamento fornece informações úteis sobre sistemas Dell, e como enviar seu produto para os nossos centros de reparo corretamente.
Para obter assistência usando o programa Dell TechDirect, envie um e-mail para a Equipe Dell TechDirect.
Usar solicitação de serviço on-line (Ásia-Pacífico, clientes no Japão sem acesso ao TechDirect)
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- Na Página do produto em Dell.com/support, na Etapa 1, selecione Fale conosco.
- Selecione Suporte técnico e Criar solicitação de suporte para obter uma resposta mais rápida.
Nota: clientes APJ também podem usar o TechDirect.
Registe seu(s) produto(s) usando a etiqueta de serviço Dell no portal Garantia e transferência de propriedade.
A Dell está consolidando a estrutura de nomes de seu portfólio de thin clients Wyse para facilitar ainda mais a seleção e solicitação de thin client corretos para seus negócios. Isso não afeta o amplo portfólio de dispositivos; os dispositivos que você conhece e adora ainda estão disponíveis.
Para obter mais informações, consulte nosso guia de tradução.
Voltar ao inícioPara ter uma visão geral abrangente dos serviços disponíveis para seus produtos, consulte a página Warranty and Support Services (Serviços de suporte e garantia).
Voltar ao inícioVisite o site Download de suporte ao Wyse para acesso a drivers, firmware, suplementos e atualizações
O software licenciado e as licenças digitais do Wyse que estavam disponíveis no Portal de autoserviço Wyse agora estão disponíveis via Dell Digital Locker. O Dell Digital Locker permite acessar produtos de software licenciados, fazer download de chaves de licença, exibir direitos a software dentro outros.
Os títulos de software e chaves de produto disponíveis no Dell Digital Locker são:
O acesso a software gratuito já está disponível através do site Download de arquivo Dell.
Os títulos de software disponíveis no site Download de arquivos Dell são:
Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS See more
21 Feb 2021
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