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Support für Ihre Wyse-Produkte
Summary: Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie Support für Wyse-Produkte erhalten, wie Sie die Seriennummer oder den Service-Tag eines Wyse-Geräts nachsehen, wie Sie Wyse-Produkte See more
Article Content
Resolution
Inhaltsverzeichnis:
- Wie wandle ich meine Seriennummer in einen Service-Tag um?
- Eine Serviceanfrage absenden
- Produktregistrierung
- Legacy-Wyse-Modellnummern in Dell Modellnummern umwandeln
- Umwandlungsservice
- Wyse-Software herunterladen
Wie wandle ich meine Seriennummer in einen Service-Tag um?
Informationen zum Unterschied zwischen Dell Service-Tag-Produkten und Service-Tag-Produkten anderer Hersteller finden Sie unter dem Link unten:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse
Informationen zur Umwandlung Ihrer Seriennummer in einen Service-Tag finden Sie auf der Website Dell Support.
Zurück zum AnfangEine Serviceanfrage absenden
Registrierung für TechDirect (alle Kunden)
Registrieren Sie sich für Dell TechDirect. TechDirect ist ein einfaches, günstiges und flexibles Support-Hilfsmittel, das die Möglichkeit bietet, Dell Support-Fälle und Dispatches für Ersatzteile zu öffnen und zu verwalten.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im TechDirect Info Center.
Hinweis: Das Tool benötigt für die Registrierung eine Kundennummer. Wenn Sie nicht keine Kundennummer haben, geben Sie "Wyse" ein und das Team wird Ihnen eine bereitstellen.
TechDirect ermöglicht Ihnen, ein "Rücksendung an das Lager"-Dispatch anzufordern. Dies ist das Gleiche wie die Anforderung eines RMA. Kunden, die die Berechtigung zum Advanced Exchange Service haben, müssen zu diesem Zeitpunkt den technischen Support von Dell anrufen.
Für Selbst-Dispatches müssen Kunden ein Desktop-Schulungsmodul (Rücksendung an das Lager/RMA) bestehen. In diesem Schulungsmodul erfahren Sie hilfreiche Informationen zu Dell Systemen und wie Sie Ihre Produkte ordnungsgemäß an unsere Reparaturzentren senden.
Wenn Sie Hilfe bei der Verwendung des Dell TechDirect-Programms benötigen, schreiben Sie eine E-Mail an das Dell TechDirect-Team.
Verwenden der Online-Serviceanfrage (für Kunden im Raum Asien, Pazifik, Japan, für die TechDirect nicht verfügbar ist)
Zurück zum Anfang
- Wählen Sie Kontakt unter "Schritt 1" auf der Produktseite Dell.com/support aus.
- Wählen Sie Technischer Support und Support-Anfrage erstellen für die schnellstmögliche Antwort aus.
Hinweis: APJ-Kunden können auch TechDirect verwenden.
Produktregistrierung
Registrieren Sie Ihr(e) Produkt(e) unter Verwendung Ihres Dell Service-Tags im Portal für die Übertragung von Serviceverträgen und Eigentumsrechten.
Hinweis: Kunden müssen ihre Seriennummern in Service-Tag-Nummern umwandeln, um das Formular verwenden zu können.
Verwenden Sie für mehr als fünf Systeme die Registerkarte "Bulk Transfer Registration" (Registrierung für Massenübertragung).
Zurück zum Anfang
Legacy-Wyse-Modellnummern in Dell Modellnummern umwandeln
Dell konsolidiert die Benennungsstruktur seines Portfolios von Wyse Thin Clients, um Auswahl und Bestellung des richtigen Thin Clients für Ihr Unternehmen einfacher als je zuvor zu machen. Dies hat keine Auswirkungen auf das breite Portfolio an Geräten und die Geräte, die Sie kennen und lieben, sind weiterhin verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Translation Guide (Umwandlungshandbuch).
Zurück zum AnfangDell Servicebedingungen
Einen umfassenden Überblick über verfügbaren Service für Ihre Produkte finden Sie auf der Seite Service und Support-Services.
Zurück zum AnfangWyse-Software herunterladen
Besuchen Sie die Website Wyse-Support-Download, um auf Treiber, Firmware, Add-Ons und Updates zuzugreifen.
Lizenzierte Wyse-Software und digitale Lizenzen, die im Wyse Self-Service-Portal verfügbar waren, stehen jetzt über Dell Digital Locker zur Verfügung. Dell Digital Locker ermöglicht Ihnen auf lizensierte Software-Produkte zuzugreifen, Lizenzschlüssel herunterzuladen, Softwareberechtigungen anzusehen und vieles mehr.
Softwaretitel und Produktschlüssel, die in Dell Digital Locker zur Verfügung stehen:
- Wyse Device Manager
- PC Extender
- Thin Client Extender
- ThinOS-Wartung
- ThinOS Lite-Wartung
- Cloud Client Manager
Zugriff auf kostenlos herunterladbare Software ist nun über die Website Dell File Download (Dell Dateidownload) verfügbar.
Softwaretitel, die auf der Website "Dell File Download" (Dell Dateidownload) verfügbar sind:
- PC Extender
- TCX Suite
- Dell Wyse USB Imaging Tool
- Wyse Configuration Manager
- Wyse Device Agent
- Wyse Device Manager
- Wyse Management Suite
Article Properties
Affected Product
Wyse Cloud Connect, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse Management Suite, Wyse 1010 zero client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse PC Extender, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Dell Hybrid Client, Wyse 1010 zero client, Latitude E7270 mobile thin client, Latitude 3460 mobile thin client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 3020 Thin / Zero Client, Wyse 3030 Thin Client, Wyse 3030 LT Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Latitude 3480 mobile thin client, Wyse 5010 Thin Clients / D10D/D10DP/D90D7, Wyse 5020 Thin Client, Wyse 5040 AIO Thin Client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse 5060 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Latitude 5280 mobile thin client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Wyse 7020 Thin Client, Wyse 7030 PCoIP zero client, Wyse 7040 Thin Client, Wyse C Class, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse Converter for PCs, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse 1000 Series (wyse-e-class), Wyse 5030 Zero Client (VMWare) / P25, Wyse PC Extender, Wyse R Class, Wyse S Class, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse V Class, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse X Class, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 7010 Thin Client / Z90D7
Last Published Date
20 Nov 2020
Version
2
Article Type
Solution