Support für Ihre Wyse-Produkte

Inhaltsverzeichnis:

1. Wie wandle ich meine Seriennummer in einen Service-Tag um?
2. Eine Serviceanfrage absenden
3. Produktregistrierung
4. Legacy-Wyse-Modellnummern in Dell Modellnummern umwandeln
5. Umwandlungsservice
6. Wyse-Software herunterladen

Wie wandle ich meine Seriennummer in einen Service-Tag um?

Informationen zum Unterschied zwischen Dell Service-Tag-Produkten und Service-Tag-Produkten anderer Hersteller finden Sie unter dem Link unten:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Informationen zur Umwandlung Ihrer Seriennummer in einen Service-Tag finden Sie auf der Website Dell Support.

Eine Serviceanfrage absenden

Registrierung für TechDirect (alle Kunden)

Registrieren Sie sich für Dell TechDirect. TechDirect ist ein einfaches, günstiges und flexibles Support-Hilfsmittel, das die Möglichkeit bietet, Dell Support-Fälle und Dispatches für Ersatzteile zu öffnen und zu verwalten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie im TechDirect Info Center.

Hinweis: Das Tool benötigt für die Registrierung eine Kundennummer. Wenn Sie nicht keine Kundennummer haben, geben Sie "Wyse" ein und das Team wird Ihnen eine bereitstellen.

TechDirect ermöglicht Ihnen, ein "Rücksendung an das Lager"-Dispatch anzufordern.  Dies ist das Gleiche wie die Anforderung eines RMA. Kunden, die die Berechtigung zum Advanced Exchange Service haben, müssen zu diesem Zeitpunkt den technischen Support von Dell anrufen.

Für Selbst-Dispatches müssen Kunden ein Desktop-Schulungsmodul (Rücksendung an das Lager/RMA) bestehen. In diesem Schulungsmodul erfahren Sie hilfreiche Informationen zu Dell Systemen und wie Sie Ihre Produkte ordnungsgemäß an unsere Reparaturzentren senden.

Wenn Sie Hilfe bei der Verwendung des Dell TechDirect-Programms benötigen, schreiben Sie eine E-Mail an das Dell TechDirect-Team.

Verwenden der Online-Serviceanfrage (für Kunden im Raum Asien, Pazifik, Japan, für die TechDirect nicht verfügbar ist)

1. Wählen Sie Kontakt unter "Schritt 1" auf der Produktseite Dell.com/support aus.
2. Wählen Sie Technischer Support und Support-Anfrage erstellen für die schnellstmögliche Antwort aus.
   Hinweis: APJ-Kunden können auch TechDirect verwenden.

Produktregistrierung

Registrieren Sie Ihr(e) Produkt(e) unter Verwendung Ihres Dell Service-Tags im Portal für die Übertragung von Serviceverträgen und Eigentumsrechten.

Hinweis: Kunden müssen ihre Seriennummern in Service-Tag-Nummern umwandeln, um das Formular verwenden zu können.
Verwenden Sie für mehr als fünf Systeme die Registerkarte "Bulk Transfer Registration" (Registrierung für Massenübertragung).

Legacy-Wyse-Modellnummern in Dell Modellnummern umwandeln

Dell konsolidiert die Benennungsstruktur seines Portfolios von Wyse Thin Clients, um Auswahl und Bestellung des richtigen Thin Clients für Ihr Unternehmen einfacher als je zuvor zu machen. Dies hat keine Auswirkungen auf das breite Portfolio an Geräten und die Geräte, die Sie kennen und lieben, sind weiterhin verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Translation Guide (Umwandlungshandbuch).

Dell Servicebedingungen

Einen umfassenden Überblick über verfügbaren Service für Ihre Produkte finden Sie auf der Seite Service und Support-Services.

Wyse-Software herunterladen

Besuchen Sie die Website Wyse-Support-Download, um auf Treiber, Firmware, Add-Ons und Updates zuzugreifen.

Lizenzierte Wyse-Software und digitale Lizenzen, die im Wyse Self-Service-Portal verfügbar waren, stehen jetzt über Dell Digital Locker zur Verfügung. Dell Digital Locker ermöglicht Ihnen auf lizensierte Software-Produkte zuzugreifen, Lizenzschlüssel herunterzuladen, Softwareberechtigungen anzusehen und vieles mehr.

Softwaretitel und Produktschlüssel, die in Dell Digital Locker zur Verfügung stehen:

1. Wyse Device Manager
2. PC Extender
3. Thin Client Extender
4. ThinOS-Wartung
5. ThinOS Lite-Wartung
6. Cloud Client Manager

Zugriff auf kostenlos herunterladbare Software ist nun über die Website Dell File Download (Dell Dateidownload) verfügbar.

Softwaretitel, die auf der Website "Dell File Download" (Dell Dateidownload) verfügbar sind:

1. PC Extender
2. TCX Suite
3. Dell Wyse USB Imaging Tool
4. Wyse Configuration Manager
5. Wyse Device Agent
6. Wyse Device Manager
7. Wyse Management Suite