Support krijgen voor uw Wyse producten

Summary: Hier leest u hoe u ondersteuning krijgt voor Wyse producten, hoe u het serienummer of de servicetag van een Wyse product kunt vinden, hoe u Wyse producten kunt registreren, wat de See more

Article Content


Resolution

Inhoudsopgave:

  1. Hoe kan ik mijn serienummer omzetten naar een servicetag?
  2. Een serviceaanvraag indienen
  3. Uw product registreren
  4. Oude Wyse modelnummers omzetten naar Dell modelnummers
  5. Garantieomzetting
  6. Wyse software downloaden

Hoe kan ik mijn serienummer omzetten naar een servicetag?

U kunt op de onderstaande koppeling meer informatie vinden over het verschil tussen servicetags van Dell en servicetags van niet-Dell producten:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Als u uw serienummer wilt omzetten naar een servicetag, gaat u naar de Dell Support website.

Terug naar boven

Een serviceaanvraag indienen

Registreren voor TechDirect (alle klanten)

Registreren voor Dell TechDirect. TechDirect is een gebruiksvriendelijke, efficiënte en flexibele supporttool die de mogelijkheid biedt om Dell supportcases en verzendingen van vervangende onderdelen te openen en beheren.

Voor meer informatie gaat u naar het TechDirect Infocentrum.

SLN304228_nl_NL__1icon Opmerking: De tool vraagt een klantnummer voor de registratie; als u niet beschikt over een klantnummer, voert u 'Wyse' in zodat het team u een klantnummer kan geven.

Met TechDirect kunt u een aanvraag doen voor een Return to Depot (retourzending aan het magazijn).  Dit is hetzelfde als een aanvraag voor een RMA. Klanten die de recht hebben op de geavanceerde omruilservice, dienen nu naar Dell Tech Support te bellen.

Klanten moeten slagen voor de desktoptrainingsmodule om zelfverzending te gebruiken (Return to Depot/RMA). Deze trainingsmodule geeft u nuttige informatie over Dell systemen en hoe u uw product op een juiste manier naar onze reparatiecentra kunt verzenden.

Voor hulp bij het gebruik van het Dell TechDirect programma, mailt u het Dell TechDirect team.

Met behulp van een online serviceaanvraag (klanten uit Azië, Pacific, Japan zonder TechDirect mogelijkheid)

  1. Selecteer op de productpagina van Dell.com/support uit stap 1 Contact opnemen.
  2. Selecteer Technische Support en Verzoek om support maken voor de snelste reactie.
    SLN304228_nl_NL__1icon Opmerking: APJ klanten kunnen ook gebruikmaken van TechDirect.
Terug naar boven

Uw product registreren

Registreer uw product(en) met uw Dell Servicetag op de portal Overdracht van eigendom en garantie.

SLN304228_nl_NL__1icon Opmerking: Klanten moeten hun serienummer omzetten in een servicetag om het formulier te kunnen gebruiken.
Gebruik het tabblad voor bulkoverdracht om meer dan vijf systemen te registreren.

Terug naar boven

Oude Wyse modelnummers omzetten naar Dell modelnummers

Dell is de naamstructuur van de Wyse thin clients aan het verbeteren om het selecteren en bestellen van de juiste thin client voor uw bedrijf eenvoudiger dan ooit te maken. Dit heeft geen invloed op het brede aanbod van apparaten, en de apparaten die u kent en vertrouwt zijn nog steeds beschikbaar.

Bekijk onze omzettingsgids voor meer informatie.

Terug naar boven

Dell garantievoorwaarden

Voor een uitgebreid overzicht van de beschikbare services voor uw producten raadpleegt u de pagina Garantie- en supportservices.

Terug naar boven

Wyse software downloaden

Ga naar de Wyse Support Download website voor toegang tot drivers, firmware, add-ons en updates


Gelicentieerde Wyse software en digitale licenties die beschikbaar waren in de Wyse selfserviceportal, zijn nu beschikbaar via Dell Digital Locker. Met Dell Digital Locker krijgt u toegang tot gelicentieerde softwareproducten, kunt u licentiesleutels downloaden, softwarerechten bekijken en meer.

Deze softwaretitels en productcodes vindt u in Dell Digital Locker:

  1. Wyse Device Manager
  2. PC Extender
  3. Thin Client Extender
  4. ThinOS Maintenance
  5. ThinOS Lite Maintenance
  6. Cloud Client Manager

Toegang tot gratis te downloaden software is nu beschikbaar via de Dell File Download website.

Softwaretitels die beschikbaar zijn op de Dell File Download site zijn:

  1. PC Extender
  2. TCX Suite
  3. Dell Wyse USB Imaging Tool
  4. Wyse Configuration Manager
  5. Wyse Device Agent
  6. Wyse Device Manager
  7. Wyse Management Suite
Terug naar boven

Article Properties


Affected Product

Wyse Cloud Connect, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse Management Suite, Wyse 1010 zero client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse PC Extender, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Dell Hybrid Client, Wyse 1010 zero client, Latitude E7270 mobile thin client, Latitude 3460 mobile thin client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 3020 Thin / Zero Client, Wyse 3030 Thin Client, Wyse 3030 LT Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Latitude 3480 mobile thin client, Wyse 5010 Thin Clients / D10D/D10DP/D90D7, Wyse 5020 Thin Client, Wyse 5040 AIO Thin Client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse 5060 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Latitude 5280 mobile thin client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Wyse 7020 Thin Client, Wyse 7030 PCoIP zero client, Wyse 7040 Thin Client, Wyse C Class, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse Converter for PCs, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse 1000 Series (wyse-e-class), Wyse 5030 Zero Client (VMWare) / P25, Wyse PC Extender, Wyse R Class, Wyse S Class, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse V Class, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse X Class, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 7010 Thin Client / Z90D7

Last Published Date

20 Nov 2020

Version

2

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters