Support krijgen voor uw Wyse producten

Inhoudsopgave:

1. Hoe kan ik mijn serienummer omzetten naar een servicetag?
2. Een serviceaanvraag indienen
3. Uw product registreren
4. Oude Wyse modelnummers omzetten naar Dell modelnummers
5. Garantieomzetting
6. Wyse software downloaden

Hoe kan ik mijn serienummer omzetten naar een servicetag?

U kunt op de onderstaande koppeling meer informatie vinden over het verschil tussen servicetags van Dell en servicetags van niet-Dell producten:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Als u uw serienummer wilt omzetten naar een servicetag, gaat u naar de Dell Support website.

Een serviceaanvraag indienen

Registreren voor TechDirect (alle klanten)

Registreren voor Dell TechDirect. TechDirect is een gebruiksvriendelijke, efficiënte en flexibele supporttool die de mogelijkheid biedt om Dell supportcases en verzendingen van vervangende onderdelen te openen en beheren.

Voor meer informatie gaat u naar het TechDirect Infocentrum.

Opmerking: De tool vraagt een klantnummer voor de registratie; als u niet beschikt over een klantnummer, voert u 'Wyse' in zodat het team u een klantnummer kan geven.

Met TechDirect kunt u een aanvraag doen voor een Return to Depot (retourzending aan het magazijn).  Dit is hetzelfde als een aanvraag voor een RMA. Klanten die de recht hebben op de geavanceerde omruilservice, dienen nu naar Dell Tech Support te bellen.

Klanten moeten slagen voor de desktoptrainingsmodule om zelfverzending te gebruiken (Return to Depot/RMA). Deze trainingsmodule geeft u nuttige informatie over Dell systemen en hoe u uw product op een juiste manier naar onze reparatiecentra kunt verzenden.

Voor hulp bij het gebruik van het Dell TechDirect programma, mailt u het Dell TechDirect team.

Met behulp van een online serviceaanvraag (klanten uit Azië, Pacific, Japan zonder TechDirect mogelijkheid)

1. Selecteer op de productpagina van Dell.com/support uit stap 1 Contact opnemen.
2. Selecteer Technische Support en Verzoek om support maken voor de snelste reactie.
   Opmerking: APJ klanten kunnen ook gebruikmaken van TechDirect.

Uw product registreren

Registreer uw product(en) met uw Dell Servicetag op de portal Overdracht van eigendom en garantie.

Opmerking: Klanten moeten hun serienummer omzetten in een servicetag om het formulier te kunnen gebruiken.
Gebruik het tabblad voor bulkoverdracht om meer dan vijf systemen te registreren.

Oude Wyse modelnummers omzetten naar Dell modelnummers

Dell is de naamstructuur van de Wyse thin clients aan het verbeteren om het selecteren en bestellen van de juiste thin client voor uw bedrijf eenvoudiger dan ooit te maken. Dit heeft geen invloed op het brede aanbod van apparaten, en de apparaten die u kent en vertrouwt zijn nog steeds beschikbaar.

Bekijk onze omzettingsgids voor meer informatie.

Dell garantievoorwaarden

Voor een uitgebreid overzicht van de beschikbare services voor uw producten raadpleegt u de pagina Garantie- en supportservices.

Wyse software downloaden

Ga naar de Wyse Support Download website voor toegang tot drivers, firmware, add-ons en updates

Gelicentieerde Wyse software en digitale licenties die beschikbaar waren in de Wyse selfserviceportal, zijn nu beschikbaar via Dell Digital Locker. Met Dell Digital Locker krijgt u toegang tot gelicentieerde softwareproducten, kunt u licentiesleutels downloaden, softwarerechten bekijken en meer.

Deze softwaretitels en productcodes vindt u in Dell Digital Locker:

1. Wyse Device Manager
2. PC Extender
3. Thin Client Extender
4. ThinOS Maintenance
5. ThinOS Lite Maintenance
6. Cloud Client Manager

Toegang tot gratis te downloaden software is nu beschikbaar via de Dell File Download website.

Softwaretitels die beschikbaar zijn op de Dell File Download site zijn:

1. PC Extender
2. TCX Suite
3. Dell Wyse USB Imaging Tool
4. Wyse Configuration Manager
5. Wyse Device Agent
6. Wyse Device Manager
7. Wyse Management Suite