Support på dine Wyse-produkter

Indholdsfortegnelse:

1. Hvordan kan jeg oversætte mit serienummer til en servicekode?
2. Indsendelse af en serviceanmodning
3. Registrering af dit produkt
4. Oversættelse af Legacy Wyse modelnumre til Dell-modelnumre
5. Garantioversættelse
6. Download af Wyse-software

Hvordan kan jeg oversætte mit serienummer til en servicekode?

Information om forskellen mellem Dell-servicekodede produkter og ikke-Dell-servicekodede produkter findes via nedenstående link:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Hvis du vil oversætte dit serienummer til en servicekode, skal du navigere til webstedet Dell Support.

Indsendelse af en serviceanmodning

Tilmelding til TechDirect (alle kunder)

Tilmeld dig Dells TechDirect. TechDirect er et nemt, praktisk og fleksibelt supportværktøj, som giver mulighed for at åbne og administrere Dells supportsager og reservedelsforsendelser.

Der er flere oplysninger i TechDirect Info Center.

Bemærk: Værktøjet anmoder om kundenummer ved tilmelding. Hvis du ikke har et kundenummer, skal du indtaste "Wyse", så teamet giver dig et nummer.

TechDirect giver dig mulighed for at anmode om en "Return to Depot"-forsendelse.  Dette svarer til at anmode om en RMA. Kunder, der har Advanced Exchange Service Entitlement, skal ringe til Dells tekniske support på dette tidspunkt.

Kunderne bliver bedt om at bestå et undervisningsmodul for stationær pc til selvafsendelse (Return to depot/RMA). Dette undervisningsmodul giver dig nyttige oplysninger om Dell-systemer, og hvordan du sender dit produkt til vores servicecentre.

Hvis du vil have hjælp til at bruge Dell TechDirect-programmet, skal du sende en e-mail til Dell TechDirect-teamet.

Brug af serviceanmodning online (Asien, Stillehavsområdet, Japan-kunder uden TechDirect-funktion)

1. Fra produktsiden på Dell.com/support skal du i trin 1 vælge Kontakt os.
2. Vælg Teknisk support og Create Support Request (Opret supportanmodning) for at få den hurtigste svartid.
   Bemærk: APJ kunder kan også bruge TechDirect.

Registrering af dit produkt

Registrer dine produkter med din Dell-servicekode på portalen for overførsel af garanti og ejerskab.

Bemærk: Kunder skal oversætte deres serienumre til servicekoder for at kunne bruge formularen.
Til mere end fem systemer kan du bruge fanen Bulk Transfer Registration (Masseoverførselsregistration).

Oversættelse af Legacy Wyse modelnumre til Dell-modelnumre

Dell konsoliderer navngivningsstrukturen i sin portefølje af tynde Wyse-klienter, så valg og bestilling af den rette tynde klient til din virksomhed er nemmere end nogensinde. Dette påvirker ikke det brede udvalg af enheder, og de enheder, som du kender og bruger, er stadig tilgængelige.

Du kan få yderligere oplysninger ved at læse vores oversættelsesvejledning.

Dells garantivilkår

Du kan se en samlet oversigt over tilgængelige services til dine produkter på siden med garanti- og supportservices.

Download af Wyse-software

Besøg websiden Wyse Support Download for at få adgang til drivere, firmware, tilføjelsesprogrammer og opdateringer

Wyse-software med licens og digitale licenser, der var tilgængelig i Wyse Self Service Portal, er nu tilgængelig gennem Dell Digital Locker. Dell Digital Locker giver dig mulighed for at få adgang til licenserede softwareprodukter, downloaded licensnøgler, se rettigheder til software og meget mere.

Softwaretitler og produktnøgler, der er tilgængelige i Dell Digital Locker:

1. Wyse Device Manager
2. PC Extender
3. Thin Client Extender
4. ThinOS Maintenance
5. ThinOS Lite Maintenance
6. Cloud Client Manager

Adgang til gratis download af software er nu tilgængelig via websiden for Dell-fildownload.

Softwaretitler, der er tilgængelige på websiden for Dell-fildownload:

1. PC Extender
2. TCX Suite
3. Dell Wyse USB Imaging Tool
4. Wyse Configuration Manager
5. Wyse Device Agent
6. Wyse Device Manager
7. Wyse Management Suite