Supporto per i prodotti Wyse

Summary: Trova informazioni su come ottenere il supporto per i prodotti Wyse, ad esempio come cercare il numero di serie o il codice di matricola di un prodotto Wyse, come registrare i prodotti See more

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Resolution

Sommario:

  1. Come posso convertire il numero di serie in un codice di matricola?
  2. Inviare una richiesta di servizio
  3. Registrazione del prodotto
  4. Conversione dei numeri di modello legacy Wyse in numeri di modello Dell
  5. Traduzione della garanzia
  6. Download del software Wyse

Come posso convertire il numero di serie in un codice di matricola?

Le informazioni sulla differenza tra i prodotti con codice di matricola Dell e quelli con codice di matricola non Dell sono disponibili al seguente collegamento:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Per convertire il numero di serie in un codice di matricola, andare sul sito Web del supporto Dell.

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Inviare una richiesta di servizio

Registrazione a TechDirect (tutti gli utenti)

Effettuare la registrazione a Dell TechDirect. TechDirect è uno strumento di supporto semplice, comodo e flessibile, che consente di aprire e gestire i casi di supporto Dell e gli invii di parti di ricambio.

Per ulteriori informazioni, consultare il centro informazioni di TechDirect.

SLN304228_it__1icon Nota: lo strumento richiede un codice cliente per effettuare la registrazione; se non si dispone di un codice cliente, accedere a "Wyse" e il team ne fornirà uno.

TechDirect consente di richiedere un invio di tipo "Return to Depot".  Si tratta della stessa procedura effettuata per richiedere un'autorizzazione al reso. In questo caso, i clienti che hanno diritto al servizio di sostituzione avanzato devono ricorrere al supporto tecnico Dell.

Ai clienti verrà richiesto di superare un modulo di formazione su computer per l'autoinvio di componenti (Return to Depot/autorizzazione al reso). Questo modulo di formazione fornisce informazioni utili sui sistemi Dell e su come spedire correttamente il prodotto ai nostri centri di riparazione.

Per assistenza con il programma Dell TechDirect, inviare un messaggio e-mail al team Dell TechDirect.

Richiesta di servizio online (clienti di Asia, Pacifico, Giappone senza TechDirect)

  1. Dalla pagina dei prodotti Dell.com/support dalla fase 1, selezionare Contattaci.
  2. Selezionare Supporto tecnico e creare una richiesta di supporto per ottenere una risposta nel più breve tempo possibile.
    SLN304228_it__1icon Nota: anche i clienti di Asia, Pacifico e Giappone possono utilizzare TechDirect.
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Registrazione del prodotto

Registrare i prodotti utilizzando il codice di matricola Dell sul portale Trasferimento di garanzia e di proprietà.

SLN304228_it__1icon Nota: i clienti dovranno convertire i numeri di serie in codici di matricola per utilizzare il modulo.
Per più di cinque sistemi, utilizzare la scheda Trasferimenti in blocco.

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Conversione dei numeri di modello legacy Wyse in numeri di modello Dell

Dell sta consolidando la struttura di denominazione del proprio portfolio di thin client Wyse, per semplificare al massimo la selezione e l'ordine del thin client adatto per la propria azienda. Ciò non riguarda l'ampio portfolio di dispositivi, e i dispositivi già si conoscono e apprezzano sono ancora disponibili.

Per ulteriori informazioni, consultare la guida di conversione.

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Termini di garanzia Dell

Per una panoramica completa sui servizi disponibili per i prodotti, fare riferimento alla pagina sulla garanzia e i servizi di supporto.

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Download del software Wyse

Visitare il sito Web per il download di Wyse, per accedere a driver, firmware, componenti aggiuntivi e aggiornamenti


I software con licenza Wyse e le licenze digitali che erano disponibili nel portale self-service di Wyse sono ora disponibili tramite Dell Digital Locker. Dell Digital Locker consente di accedere ai prodotti software con licenza, scaricare le chiavi di licenza, visualizzare i diritti ai software e altro ancora.

I titoli dei software e le chiavi di prodotto disponibili in Dell Digital Locker sono:

  1. Wyse Device Manager
  2. PC Extender
  3. Thin Client Extender
  4. ThinOS Maintenance
  5. ThinOS Lite Maintenance
  6. Cloud Client Manager

L'accesso al software scaricabile gratuitamente è ora disponibile tramite il sito Web per il download dei file Dell.

I titoli dei software disponibili sul sito per il download dei file Dell sono:

  1. PC Extender
  2. TCX Suite
  3. Dell Wyse USB Imaging Tool
  4. Wyse Configuration Manager
  5. Wyse Device Agent
  6. Wyse Device Manager
  7. Wyse Management Suite
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Affected Product

Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse ThinOS Lite (Xenith) See more

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

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