Tuen hankkiminen Wyse-tuotteille

Summary: Artikkeli sisältää tietoja Wyse-tuotteiden tuen hankkimisesta, sarjanumeron tai palvelutunnisteen paikantamisesta, rekisteröimisestä, takuuehdoista ja Wyse-ohjelmistojen lataamisesta.

Article Content


Resolution

Sisällysluettelo:

  1. Miten sarjanumero muunnetaan palvelutunnisteeksi?
  2. Palvelupyynnön lähettäminen
  3. Tuotteen rekisteröiminen
  4. Vanhojen Wyse-mallinumeroiden muuntaminen Dell-mallinumeroiksi
  5. Takuukäännös
  6. Wyse-ohjelmistojen lataaminen

Miten sarjanumero muunnetaan palvelutunnisteeksi?

Tietoja Dellin palvelutunnisteen sisältävien ja muiden tuotteiden eroista on seuraavassa linkissä:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Voit muuntaa sarjanumeron palvelutunnisteeksi Dellin tukisivustossa.

Alkuun

Palvelupyynnön lähettäminen

TechDirect-rekisteröinti (kaikki asiakkaat)

Tee Dell TechDirect -rekisteröinti. TechDirect on helppokäyttöinen, kätevä ja joustava tukityökalu, jolla voit avata ja hallinnoida Dell-tukipyyntöjä sekä vaihto-osien lähetyksiä.

Lisätietoja on TechDirect Info Centerissä.

SLN304228_fi__1icon Huomautus: Työkalu pyytää asiakasnumeroa rekisteröintiä varten. Jos sinulla ei ole asiakasnumeroa, kirjoita Wyse, ja tiimi luo numeron sinulle.

TechDirect-työkalulla voit pyytää Palaa varastoon -lähetystä.  Se vastaa RMA-numeron pyytämistä. Asiakkaiden, joilla on oikeus laajennettuun vaihtopalveluun, on soitettava tässä vaiheessa Dellin tekniselle tuelle.

Asiakkaiden tarvitsee läpäistä pöytätietokoneiden koulutusmoduuli omatoimista lähetystä (Palaa varastoon / RMA) varten. Koulutusmoduuli tarjoaa hyödyllisiä tietoja Dell-järjestelmistä ja tuotteen asianmukaisesta lähettämisestä korjauskeskukseen.

Jos tarvitset lisätietoja Dell TechDirect -ohjelman käyttämisestä, lähetä sähköpostia Dell TechDirect -tiimille.

Palvelupyynnön käyttäminen verkossa (Aasiassa, Tyynenmeren alueella tai Japanissa asuvat asiakkaat, joilla ei ole TechDirect-mahdollisuutta)

  1. Valitse osoitteessa Dell.com/support vaiheen 1 tuotesivulla Ota yhteyttä.
  2. Saat vastauksen nopeimmin valitsemalla Tekninen tuki ja Create Support Request (Luo tukipyyntö).
    SLN304228_fi__1icon Huomautus: Aasiassa, Tyynenmeren alueella tai Japanissa asuvat asiakkaat voivat käyttää myös TechDirect-työkalua.
Alkuun

Tuotteen rekisteröiminen

Rekisteröi tuotteet käyttäen Dell-palvelutunnistetta Takuu ja omistuksensiirto -portaalissa.

SLN304228_fi__1icon Huomautus: Asiakkaiden tarvitsee muuntaa tuotteiden sarjanumerot palvelutunnisteiksi, jotta he voivat käyttää lomaketta.
Jos järjestelmiä on enemmän kuin viisi, valitse Tukkusiirrot.

Alkuun

Vanhojen Wyse-mallinumeroiden muuntaminen Dell-mallinumeroiksi

Dell yhdenmukaistaa parhaillaan ohuiden Wyse-työasemien valikoimansa nimitysrakennetta asianmukaisen työaseman tilaamisen helpottamiseksi. Tämä ei vaikuta laitteiden laajaan valikoimaan, ja tuntemasi laitteet ovat edelleen saatavilla.

Lisätietoja on muunnosoppaassamme (englanninkielinen).

Alkuun

Dellin takuuehdot

Kattavat tiedot tuotteille saatavista palveluista ovat takuu- ja tukipalvelusivulla.

Alkuun

Wyse-ohjelmistojen lataaminen

Wyse-tukilataussivustosta voit ladata ohjaimia, laiteohjelmistoja, lisäosia ja päivityksiä


Lisensoidut Wyse-ohjelmistot ja sähköiset lisenssit, jotka olivat saatavilla Wysen itsepalveluportaalissa, ovat nyt saatavilla Dell Digital Lockerista. Dell Digital Lockerissa voit esimerkiksi käyttää lisensoituja ohjelmistotuotteita, ladata käyttöoikeustunnuksia ja tarkastella ohjelmistolisenssien oikeuksia.

Dell Digital Lockerissa ovat käytettävissä seuraavat ohjelmistot ja tuotetunnukset:

  1. Wyse Device Manager
  2. PC Extender
  3. Thin Client Extender
  4. ThinOS Maintenance
  5. ThinOS Lite Maintenance
  6. Cloud Client Manager

Maksuttomat ladattavat ohjelmistot ovat nyt saatavilla Dellin tiedostonlataussivustossa.

Dellin tiedostonlataussivustossa ovat saatavilla seuraavat ohjelmistot:

  1. PC Extender
  2. TCX Suite
  3. Dell Wyse USB Imaging Tool
  4. Wyse Configuration Manager
  5. Wyse Device Agent
  6. Wyse Device Manager
  7. Wyse Management Suite
Alkuun

Article Properties


Affected Product

Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse ThinOS Lite (Xenith) See more

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters