Article Number: 000125806
Tuen hankkiminen Wyse-tuotteille
Summary: Artikkeli sisältää tietoja Wyse-tuotteiden tuen hankkimisesta, sarjanumeron tai palvelutunnisteen paikantamisesta, rekisteröimisestä, takuuehdoista ja Wyse-ohjelmistojen lataamisesta.
Article Content
Resolution
Sisällysluettelo:
- Miten sarjanumero muunnetaan palvelutunnisteeksi?
- Palvelupyynnön lähettäminen
- Tuotteen rekisteröiminen
- Vanhojen Wyse-mallinumeroiden muuntaminen Dell-mallinumeroiksi
- Takuukäännös
- Wyse-ohjelmistojen lataaminen
Miten sarjanumero muunnetaan palvelutunnisteeksi?
Tietoja Dellin palvelutunnisteen sisältävien ja muiden tuotteiden eroista on seuraavassa linkissä:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse
Voit muuntaa sarjanumeron palvelutunnisteeksi Dellin tukisivustossa.
AlkuunPalvelupyynnön lähettäminen
TechDirect-rekisteröinti (kaikki asiakkaat)
Tee Dell TechDirect -rekisteröinti. TechDirect on helppokäyttöinen, kätevä ja joustava tukityökalu, jolla voit avata ja hallinnoida Dell-tukipyyntöjä sekä vaihto-osien lähetyksiä.
Lisätietoja on TechDirect Info Centerissä.
Huomautus: Työkalu pyytää asiakasnumeroa rekisteröintiä varten. Jos sinulla ei ole asiakasnumeroa, kirjoita Wyse, ja tiimi luo numeron sinulle.
TechDirect-työkalulla voit pyytää Palaa varastoon -lähetystä. Se vastaa RMA-numeron pyytämistä. Asiakkaiden, joilla on oikeus laajennettuun vaihtopalveluun, on soitettava tässä vaiheessa Dellin tekniselle tuelle.
Asiakkaiden tarvitsee läpäistä pöytätietokoneiden koulutusmoduuli omatoimista lähetystä (Palaa varastoon / RMA) varten. Koulutusmoduuli tarjoaa hyödyllisiä tietoja Dell-järjestelmistä ja tuotteen asianmukaisesta lähettämisestä korjauskeskukseen.
Jos tarvitset lisätietoja Dell TechDirect -ohjelman käyttämisestä, lähetä sähköpostia Dell TechDirect -tiimille.
Palvelupyynnön käyttäminen verkossa (Aasiassa, Tyynenmeren alueella tai Japanissa asuvat asiakkaat, joilla ei ole TechDirect-mahdollisuutta)
Alkuun
- Valitse osoitteessa Dell.com/support vaiheen 1 tuotesivulla Ota yhteyttä.
- Saat vastauksen nopeimmin valitsemalla Tekninen tuki ja Create Support Request (Luo tukipyyntö).
Huomautus: Aasiassa, Tyynenmeren alueella tai Japanissa asuvat asiakkaat voivat käyttää myös TechDirect-työkalua.
Tuotteen rekisteröiminen
Rekisteröi tuotteet käyttäen Dell-palvelutunnistetta Takuu ja omistuksensiirto -portaalissa.
Huomautus: Asiakkaiden tarvitsee muuntaa tuotteiden sarjanumerot palvelutunnisteiksi, jotta he voivat käyttää lomaketta.
Jos järjestelmiä on enemmän kuin viisi, valitse Tukkusiirrot.
Alkuun
Vanhojen Wyse-mallinumeroiden muuntaminen Dell-mallinumeroiksi
Dell yhdenmukaistaa parhaillaan ohuiden Wyse-työasemien valikoimansa nimitysrakennetta asianmukaisen työaseman tilaamisen helpottamiseksi. Tämä ei vaikuta laitteiden laajaan valikoimaan, ja tuntemasi laitteet ovat edelleen saatavilla.
Lisätietoja on muunnosoppaassamme (englanninkielinen).
AlkuunDellin takuuehdot
Kattavat tiedot tuotteille saatavista palveluista ovat takuu- ja tukipalvelusivulla.
AlkuunWyse-ohjelmistojen lataaminen
Wyse-tukilataussivustosta voit ladata ohjaimia, laiteohjelmistoja, lisäosia ja päivityksiä
Lisensoidut Wyse-ohjelmistot ja sähköiset lisenssit, jotka olivat saatavilla Wysen itsepalveluportaalissa, ovat nyt saatavilla Dell Digital Lockerista. Dell Digital Lockerissa voit esimerkiksi käyttää lisensoituja ohjelmistotuotteita, ladata käyttöoikeustunnuksia ja tarkastella ohjelmistolisenssien oikeuksia.
Dell Digital Lockerissa ovat käytettävissä seuraavat ohjelmistot ja tuotetunnukset:
- Wyse Device Manager
- PC Extender
- Thin Client Extender
- ThinOS Maintenance
- ThinOS Lite Maintenance
- Cloud Client Manager
Maksuttomat ladattavat ohjelmistot ovat nyt saatavilla Dellin tiedostonlataussivustossa.
Dellin tiedostonlataussivustossa ovat saatavilla seuraavat ohjelmistot:
- PC Extender
- TCX Suite
- Dell Wyse USB Imaging Tool
- Wyse Configuration Manager
- Wyse Device Agent
- Wyse Device Manager
- Wyse Management Suite
Article Properties
Affected Product
Wyse Cloud Connect, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse Management Suite, Wyse 1010 zero client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse PC Extender, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Dell Hybrid Client, Wyse 1010 zero client, Latitude E7270 mobile thin client, Latitude 3460 mobile thin client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 3020 Thin / Zero Client, Wyse 3030 Thin Client, Wyse 3030 LT Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Latitude 3480 mobile thin client, Wyse 5010 Thin Clients / D10D/D10DP/D90D7, Wyse 5020 Thin Client, Wyse 5040 AIO Thin Client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse 5060 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Latitude 5280 mobile thin client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Wyse 7020 Thin Client, Wyse 7030 PCoIP zero client, Wyse 7040 Thin Client, Wyse C Class, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse Converter for PCs, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse 1000 Series (wyse-e-class), Wyse 5030 Zero Client (VMWare) / P25, Wyse PC Extender, Wyse R Class, Wyse S Class, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse V Class, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse X Class, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 7010 Thin Client / Z90D7
Last Published Date
20 Nov 2020
Version
2
Article Type
Solution