Wyse Ürünleriniz için Destek Alma

İçindekiler:

1. Seri Numaramı, Servis Etiketine nasıl dönüştürürüm?
2. Servis İsteği gönderme
3. Ürününüzü kaydetme
4. Eski Wyse model numaralarını Dell model numaralarına dönüştürme
5. Garanti dönüşümü
6. Wyse Yazılımı İndirme

Seri Numaramı, Servis Etiketine nasıl dönüştürürüm?

Dell Servis Etiketine sahip ürünler ve Dell Servis Etiketine sahip olmayan ürünler arasındaki farklılıklarla ilgili bilgileri aşağıdaki bağlantıda bulabilirsiniz:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Seri Numaranızın Servis Etiketi karşılığını görmek için Dell Destek Web sitesine gidin.

Servis İsteği gönderme

TechDirect'e kaydolma (Tüm Müşteriler)

TechDirect'e kaydolun. TechDirect, Dell destek olayları ve yedek parça dağıtımlarını açabilmenize ve yönetebilmenize olanak sağlayan kolay, pratik ve esnek bir destek aracıdır.

Daha fazla bilgi için TechDirect Bilgi Merkezine göz atın.

Not: Bu araca kaydolabilmeniz için müşteri numarası istenir. Müşteri numaranız yoksa "Wyse" ifadesini girin; ekip tarafından size bir müşteri numarası sağlanacaktır.

TechDirect, "Depoya İade" Dağıtımı isteğinde bulunmanıza olanak sağlar. Bu, RMA isteğinde bulunmakla aynıdır. Advanced Exchange Servis Hakkına sahip müşterilerin şu anda Dell Teknik Desteği araması gerekir.

Müşterilerin, kendi kendine dağıtım (Depoya iade/RMA) için bir Masaüstü eğitim modülünü tamamlamaları gerekmektedir. Bu eğitim modülü size Dell sistemleri ve ürününüzü onarım merkezimize doğru şekilde sevk etmekle ilgili faydalı bilgiler sağlayacaktır.

Dell TechDirect programını kullanmakla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa Dell TechDirect ekibine e-posta gönderin.

Çevrimiçi Servis İsteğini Kullanma (TechDirect özelliğine erişimi olmayan Asya, Pasifik ve Japonya bölgelerinde bulunan müşteriler)

1. Adım 1'deki Dell.com/support Ürün Sayfası'ndan Bize Ulaşın öğesini seçin.
2. En hızlı şekilde yanıt almak için Technical Support (Teknik Destek) ve Create Support Request (Destek İsteği Oluştur) öğelerini seçin.
   Not: APJ bölgesindeki müşteriler, TechDirect'i de kullanabilir.

Ürününüzü Kaydetme

Garanti ve Sahiplik Aktarımı Portalında Servis Etiketinizi kullanarak ürünlerinizi kaydedin.

Not: Müşterilerin, formu kullanabilmek için Seri Numaralarını Servis Etiketine dönüştürmeleri gerekecektir.
Beş adedin üzerinde sistem için Bulk Transfer Registration (Toplu Aktarım Kaydı) sekmesini kullanın.

Eski Wyse model numaralarını Dell model numaralarına dönüştürme

Dell, ince Wyse işlemcileri portföyünün isimlendirme yapısını birleştirerek işiniz için doğru ince istemciyi seçip sipariş vermenizi her zamankinden daha kolay bir hale getiriyor. Bu, geniş aygıt portföyümüzü etkilemeyecektir; bildiğiniz ve sevdiğiniz aygıtlar aynı kalacaktır.

Daha fazla bilgi için dönüştürme kılavuzumuza göz atın.

Dell Garanti Koşulları

Ürünleriniz için kullanılabilir hizmetlerle ilgili kapsamlı bir genel bakış için Garanti ve Destek Hizmetleri sayfasına başvurun.

Wyse Yazılımı İndirme

Sürücü, bellenim, eklenti ve güncelleştirmelere erişmek için Wyse Destek İndirme web sitesini ziyaret edin

Önceden Wyse Self Servis Portalında bulunan Lisanslı Wyse yazılımı ve dijital Lisanslar, artık Dell Digital Locker'da bulunabilir. Dell Digital Locker; lisanslı yazılım ürünlerine erişmenize, lisans anahtarları indirmenize, yazılım haklarını görüntülemenize ve daha fazlasına olanak sağlar.

Dell Digital Locker'da bulunan yazılımlar ve ürün anahtarları:

1. Wyse Device Manager
2. PC Extender
3. Thin Client Extender
4. ThinOS Maintenance
5. ThinOS Lite Maintenance
6. Cloud Client Manager

İndirilebilir ücretsiz yazılıma erişim artık Dell Dosya İndirme web sitesinden sağlanabilir.

Dell Dosya İndirme Sitesinde bulunan yazılımlar:

1. PC Extender
2. TCX Suite
3. Dell Wyse USB Imaging Tool
4. Wyse Configuration Manager
5. Wyse Device Agent
6. Wyse Device Manager
7. Wyse Management Suite