Wyse 제품에 대한 지원 받기

Summary: Wyse 제품의 일련 번호 또는 서비스 태그를 찾는 방법, Wyse 제품을 등록하는 방법, 무상수리 조건 및 Wyse 소프트웨어를 다운로드하는 방법 등 Wyse 제품에 대한 지원 정보를 찾아보십시오.

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Resolution

목차:

  1. 일련 번호를 서비스 태그로 어떻게 변환합니까?
  2. 서비스 요청 제출
  3. 제품 등록하기
  4. 기존의 Wyse 모델 번호를 Dell 모델 번호로 변환
  5. 무상수리 변환
  6. Wyse 소프트웨어 다운로드

일련 번호를 서비스 태그로 어떻게 변환합니까?

Dell 서비스 태그 부착 제품과 및 타사 서비스 태그 부착 제품 간의 차이점에 대한 자세한 내용은 아래 링크에서 찾을 수 있습니다.
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

일련 번호를 서비스 태그로 변환하려면 Dell 지원 웹 사이트로 이동하십시오.

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서비스 요청 제출

Techdirect(모든 고객) 등록

Dell techdirect 등록 TechDirect는 Dell 지원 케이스 및 교체 부품 디스패치를 다루고 관리할 수 있는 쉽고 편리하고 유연한 지원 도구입니다.

자세한 내용은 Techdirect Info Center를 검토하십시오.

SLN304228_ko__1icon 참고: 도구는 고객 번호를 등록하도록 요청합니다. 고객 번호가 없는 경우 "Wyse"를 입력하면 팀에서 고객 번호를 제공합니다.

TechDirect를 사용하면 "서비스 센터로 반환" 디스패치를 요청할 수 있습니다.  이는 RMA를 요청하는 것과 같습니다. 고급 교환 서비스 소유 권한을 가지고 있는 고객은 이 때 Dell 기술 지원 부서에 전화해야 합니다.

고객은 셀프 디스패치(서비스 센터로 반환/RMA)를 위해 데스크탑 교육 모듈을 통과해야 합니다. 이 교육 모듈은 Dell 시스템에 대한 유용한 정보와 제품을 수리 센터에 올바르게 배송 방법을 제공합니다.

Dell TechDirect 프로그램 사용에 대한 도움이 필요하면 Dell TechDirect 팀에 이메일을 보내십시오.

온라인 서비스 요청 사용(TechDirect 기능이 없는 아시아, 태평양, 일본 고객)

  1. Dell.com/support 에서 1단계의 제품 페이지에서 Dell에 문의를 선택하십시오.
  2. 가장 빠른 응답을 위해 기술 지원 지원 요청 생성을 생성하십시오.
    SLN304228_ko__1icon 참고: APJ 고객은 TechDirect를 사용할 수도 있습니다.
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제품 등록하기

무상 수리 및 소유권 이전 포털에서 Dell 서비스 태그를 사용하여 제품을 등록하십시오.

SLN304228_ko__1icon 참고: 고객은 양식을 사용하려면 일련 번호를 서비스 태그로 변환해야 합니다.
6개 이상의 시스템의 경우 대량 전송 등록(Bulk Transfer Registration) 탭을 사용하십시오.

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기존의 Wyse 모델 번호를 Dell 모델 번호로 변환

Dell은 Wyse 씬 클라이언트 포트폴리오의 명명 구조를 통합하여 이전보다 손쉽게 올바른 씬 클라이언트를 선택하고 주문할 수 있게 되었습니다. 이것은 광범위한 장치 포트폴리오에 영향을 미치지 않으며, 알고 있고 좋아하는 장치를 계속 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 변환 가이드를 검토하십시오.

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Dell 무상수리 약관

제품에 대해 사용할 수 있는 서비스에 대한 전체 개요는 무상 수리 및 지원 서비스 페이지를 참조하십시오.

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Wyse 소프트웨어 다운로드

드라이버, 펌웨어, 애드온 및 업데이트에 액세스하려면 Wyse 지원 다운로드 웹 사이트를 방문하십시오.


Wyse 셀프서비스 포털에서 사용 가능한 라이센스 Wyse 소프트웨어 및 디지털 라이센스는 이제 Dell Digital Locker를 통해 제공됩니다. Dell Digital Locker를 사용하면 라이센스가 있는 소프트웨어 제품에 액세스, 라이센스 키를 다운로드, 소프트웨어 소유 권한 보기 등이 가능합니다.

Dell Digital Locker에서 사용할 수 있는 소프트웨어 타이틀 및 제품 키는 다음과 같습니다.

  1. Wyse 장치 관리자
  2. PC Extender
  3. Thin Client Extender
  4. ThinOS Maintenance
  5. ThinOS Lite Maintenance
  6. 클라우드 클라이언트 관리자

Dell 파일 다운로드 웹 사이트에서 무료로 다운로드 할 수 있는 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다.

Dell 파일 다운로드 사이트에서 사용할 수 있는 소프트웨어 타이틀은 다음과 같습니다.

  1. PC Extender
  2. TCX Suite
  3. Dell Wyse USB 이미징 도구
  4. Wyse 구성 관리자
  5. Wyse Device Agent
  6. Wyse 장치 관리자
  7. Wyse Management Suite
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Article Properties


Affected Product

Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse ThinOS Lite (Xenith) See more

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

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