Article Number: 125806
Získávání podpory pro produkty Wyse
Summary: Informace o získání podpory pro produkty Wyse, například jak vyhledat sériové nebo výrobní číslo produktu Wyse, jak registrovat produkty Wyse, podmínky záruky a jak stahovat software See more
Article Content
Resolution
Obsah:
- Jak převést sériové číslo na výrobní číslo?
- Podání žádosti o servis
- Registrace produktu
- Převádění starších čísel modelů Wyse na čísla modelů Dell
- Převod záruky
- Stažení softwaru Wyse
Jak převést sériové číslo na výrobní číslo?
Informace o rozdílu mezi produkty s výrobními čísly Dell a produkty s jinými výrobními čísly lze najít po rozkliknutí následujícího odkazu:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse
Chcete-li převést své sériové číslo na výrobní číslo, přejděte na webovou stránkupodpory společnosti Dell.
Zpět na začátekPodání žádosti o servis
Registrace do programu TechDirect (všichni zákazníci)
Zaregistrujte se do programu Dell TechDirect. TechDirect je snadný, pohodlný a flexibilní nástroj pro podporu, který umožňuje vytvářet a spravovat případy podpory Dell a zásilky náhradních dílů.
Další informace najdete v informačním středisku TechDirect.
Poznámka: Tento nástroj požaduje pro registraci číslo zákazníka; pokud nemáte číslo zákazníka, zadejte „Wyse“ a pracovníci vám přidělí vaše číslo.
TechDirect umožňuje požádat o zásilku „Return to Depot“ (Vrátit do místa odeslání). To je stejné, jako požádat o RMA. Zákazníci, kteří mají nárok na službu Advanced Exchange Service (Rozšířená výměna), musí v tomto okamžiku zavolat na technickou podporu společnosti Dell.
Zákazníci budou vyzváni, aby absolvovali počítačový školicí modul věnovaný vlastnímu odeslání (Return to depot / RMA) (Vrátit do místa odeslání / RMA). V tomto školicím modulu se dozvíte užitečné informace o počítačích Dell a jak správně doručit váš produkt do našich servisních středisek.
Pokud potřebujete pomoci s programem Dell TechDirect, zašlete e-mail týmu Dell TechDirect.
Podání žádosti o servis online (zákazníci v Asii, Tichomoří a Japonsku bez služby TechDirect)
Zpět na začátek
- Na produktové stránce Dell.com/support v kroku 1 vyberte položku Contact Us (Kontaktujte nás).
- Pro co nejrychlejší odpověď vyberte položku Technical Support (Technická podpora) a Create Support Request (Vytvořit požadavek na servis).
Poznámka: Zákazníci APJ mohou rovněž použít nástroj TechDirect.
Registrace produktu
Zaregistrujte své produkty pomocí výrobního čísla Dell na portálu Warranty and Ownership Transfer Portal (Portál pro přenos záruky a vlastnictví).
Poznámka: Pokud chtějí zákazníci použít formulář, musejí převést svá sériová čísla na výrobní.
Pro více než pět počítačů použijte kartu Bulk Transfer Registration (Registrace hromadného přenosu).
Zpět na začátek
Převádění starších čísel modelů Wyse na čísla modelů Dell
Společnost Dell slučuje strukturu označení svého portfolia tenkých klientů Wyse pro usnadnění výběru a objednání správného tenkého klienta pro váš podnik. Toto nemá vliv na široké portfolio zařízení – zařízení, která znáte a milujete, jsou stále k dispozici.
Další informace najdete v našem průvodci převáděním.
Zpět na začátekZáruční podmínky Dell
Ucelený přehled dostupných služeb pro vaše produkty najdete na stránce Warranty and Support Services (Záruční služby a služby podpory).
Zpět na začátekStažení softwaru Wyse
Na webu Wyse Support Download (Podpora Wyse ke stažení) jsou k dispozici ovladače, firmware, doplňky a aktualizace.
Licencovaný software Wyse a digitální licence, které byly k dispozici na samoobslužném portálu Wyse Self Service Portal, jsou nyní k dispozici prostřednictvím aplikace Dell Digital Locker. Dell Digital Locker vám umožňuje získat přístup k licencovaným softwarovým produktům, stahovat licenční klíče, zobrazovat nároky na software a další.
V aplikaci Dell Digital Locker jsou k dispozici následující softwarové tituly a produktové klíče:
- Wyse Device Manager
- PC Extender
- Thin Client Extender
- ThinOS Maintenance
- ThinOS Lite Maintenance
- Cloud Client Manager
Software lze nyní bezplatně stahovat z webu Dell File Download (Stahování souborů Dell).
Na webu Dell File Download (Stahování souborů Dell) jsou k dispozici následující softwarové tituly:
- PC Extender
- TCX Suite
- Dell Wyse USB Imaging Tool
- Wyse Configuration Manager
- Wyse Device Agent
- Wyse Device Manager
- Wyse Management Suite
Article Properties
Affected Product
Wyse Cloud Connect, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse Management Suite, Wyse 1010 zero client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse PC Extender, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Dell Hybrid Client, Wyse 1010 zero client, Latitude E7270 mobile thin client, Latitude 3460 mobile thin client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 3020 Thin / Zero Client, Wyse 3030 Thin Client, Wyse 3030 LT Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Latitude 3480 mobile thin client, Wyse 5010 Thin Clients / D10D/D10DP/D90D7, Wyse 5020 Thin Client, Wyse 5040 AIO Thin Client, Wyse 5050 All-In-One, Wyse 5060 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Latitude 5280 mobile thin client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Wyse 7020 Thin Client, Wyse 7030 PCoIP zero client, Wyse 7040 Thin Client, Wyse C Class, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse Converter for PCs, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse 1000 Series (wyse-e-class), Wyse 5030 Zero Client (VMWare) / P25, Wyse PC Extender, Wyse R Class, Wyse S Class, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse V Class, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse X Class, Wyse ThinOS Lite (Xenith), Wyse 7010 Thin Client / Z90D7
Last Published Date
20 Nov 2020
Version
2
Article Type
Solution