Article Number: 000125806
Informace o rozdílu mezi produkty s výrobními čísly Dell a produkty s jinými výrobními čísly lze najít po rozkliknutí následujícího odkazu:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse
Chcete-li převést své sériové číslo na výrobní číslo, přejděte na webovou stránkupodpory společnosti Dell.
Zpět na začátekRegistrace do programu TechDirect (všichni zákazníci)
Zaregistrujte se do programu Dell TechDirect. TechDirect je snadný, pohodlný a flexibilní nástroj pro podporu, který umožňuje vytvářet a spravovat případy podpory Dell a zásilky náhradních dílů.
Další informace najdete v informačním středisku TechDirect.
Poznámka: Tento nástroj požaduje pro registraci číslo zákazníka; pokud nemáte číslo zákazníka, zadejte „Wyse“ a pracovníci vám přidělí vaše číslo.
TechDirect umožňuje požádat o zásilku „Return to Depot“ (Vrátit do místa odeslání). To je stejné, jako požádat o RMA. Zákazníci, kteří mají nárok na službu Advanced Exchange Service (Rozšířená výměna), musí v tomto okamžiku zavolat na technickou podporu společnosti Dell.
Zákazníci budou vyzváni, aby absolvovali počítačový školicí modul věnovaný vlastnímu odeslání (Return to depot / RMA) (Vrátit do místa odeslání / RMA). V tomto školicím modulu se dozvíte užitečné informace o počítačích Dell a jak správně doručit váš produkt do našich servisních středisek.
Pokud potřebujete pomoci s programem Dell TechDirect, zašlete e-mail týmu Dell TechDirect.
Podání žádosti o servis online (zákazníci v Asii, Tichomoří a Japonsku bez služby TechDirect)
Zpět na začátek
- Na produktové stránce Dell.com/support v kroku 1 vyberte položku Contact Us (Kontaktujte nás).
- Pro co nejrychlejší odpověď vyberte položku Technical Support (Technická podpora) a Create Support Request (Vytvořit požadavek na servis).
Poznámka: Zákazníci APJ mohou rovněž použít nástroj TechDirect.
Zaregistrujte své produkty pomocí výrobního čísla Dell na portálu Warranty and Ownership Transfer Portal (Portál pro přenos záruky a vlastnictví).
Společnost Dell slučuje strukturu označení svého portfolia tenkých klientů Wyse pro usnadnění výběru a objednání správného tenkého klienta pro váš podnik. Toto nemá vliv na široké portfolio zařízení – zařízení, která znáte a milujete, jsou stále k dispozici.
Další informace najdete v našem průvodci převáděním.
Zpět na začátekUcelený přehled dostupných služeb pro vaše produkty najdete na stránce Warranty and Support Services (Záruční služby a služby podpory).
Zpět na začátekNa webu Wyse Support Download (Podpora Wyse ke stažení) jsou k dispozici ovladače, firmware, doplňky a aktualizace.
Licencovaný software Wyse a digitální licence, které byly k dispozici na samoobslužném portálu Wyse Self Service Portal, jsou nyní k dispozici prostřednictvím aplikace Dell Digital Locker. Dell Digital Locker vám umožňuje získat přístup k licencovaným softwarovým produktům, stahovat licenční klíče, zobrazovat nároky na software a další.
V aplikaci Dell Digital Locker jsou k dispozici následující softwarové tituly a produktové klíče:
Software lze nyní bezplatně stahovat z webu Dell File Download (Stahování souborů Dell).
Na webu Dell File Download (Stahování souborů Dell) jsou k dispozici následující softwarové tituly:
Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS See more
21 Feb 2021
3
Solution