Získávání podpory pro produkty Wyse

Summary: Informace o získání podpory pro produkty Wyse, například jak vyhledat sériové nebo výrobní číslo produktu Wyse, jak registrovat produkty Wyse, podmínky záruky a jak stahovat softwareSee more

Article Content


Resolution

Obsah:

  1. Jak převést sériové číslo na výrobní číslo?
  2. Podání žádosti o servis
  3. Registrace produktu
  4. Převádění starších čísel modelů Wyse na čísla modelů Dell
  5. Převod záruky
  6. Stažení softwaru Wyse

Jak převést sériové číslo na výrobní číslo?

Informace o rozdílu mezi produkty s výrobními čísly Dell a produkty s jinými výrobními čísly lze najít po rozkliknutí následujícího odkazu:
https://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Wyse

Chcete-li převést své sériové číslo na výrobní číslo, přejděte na webovou stránkupodpory společnosti Dell.

Zpět na začátek

Podání žádosti o servis

Registrace do programu TechDirect (všichni zákazníci)

Zaregistrujte se do programu Dell TechDirect. TechDirect je snadný, pohodlný a flexibilní nástroj pro podporu, který umožňuje vytvářet a spravovat případy podpory Dell a zásilky náhradních dílů.

Další informace najdete v informačním středisku TechDirect.

SLN304228_cs__1icon Poznámka: Tento nástroj požaduje pro registraci číslo zákazníka; pokud nemáte číslo zákazníka, zadejte „Wyse“ a pracovníci vám přidělí vaše číslo.

TechDirect umožňuje požádat o zásilku „Return to Depot“ (Vrátit do místa odeslání).  To je stejné, jako požádat o RMA. Zákazníci, kteří mají nárok na službu Advanced Exchange Service (Rozšířená výměna), musí v tomto okamžiku zavolat na technickou podporu společnosti Dell.

Zákazníci budou vyzváni, aby absolvovali počítačový školicí modul věnovaný vlastnímu odeslání (Return to depot / RMA) (Vrátit do místa odeslání / RMA). V tomto školicím modulu se dozvíte užitečné informace o počítačích Dell a jak správně doručit váš produkt do našich servisních středisek.

Pokud potřebujete pomoci s programem Dell TechDirect, zašlete e-mail týmu Dell TechDirect.

Podání žádosti o servis online (zákazníci v Asii, Tichomoří a Japonsku bez služby TechDirect)

  1. Na produktové stránce Dell.com/support v kroku 1 vyberte položku Contact Us (Kontaktujte nás).
  2. Pro co nejrychlejší odpověď vyberte položku Technical Support (Technická podpora) a Create Support Request (Vytvořit požadavek na servis).
    SLN304228_cs__1icon Poznámka: Zákazníci APJ mohou rovněž použít nástroj TechDirect.
Zpět na začátek

Registrace produktu

Zaregistrujte své produkty pomocí výrobního čísla Dell na portálu Warranty and Ownership Transfer Portal (Portál pro přenos záruky a vlastnictví).

SLN304228_cs__1icon Poznámka: Pokud chtějí zákazníci použít formulář, musejí převést svá sériová čísla na výrobní.
Pro více než pět počítačů použijte kartu Bulk Transfer Registration (Registrace hromadného přenosu).

Zpět na začátek

Převádění starších čísel modelů Wyse na čísla modelů Dell

Společnost Dell slučuje strukturu označení svého portfolia tenkých klientů Wyse pro usnadnění výběru a objednání správného tenkého klienta pro váš podnik. Toto nemá vliv na široké portfolio zařízení – zařízení, která znáte a milujete, jsou stále k dispozici.

Další informace najdete v našem průvodci převáděním.

Zpět na začátek

Záruční podmínky Dell

Ucelený přehled dostupných služeb pro vaše produkty najdete na stránce Warranty and Support Services (Záruční služby a služby podpory).

Zpět na začátek

Stažení softwaru Wyse

Na webu Wyse Support Download (Podpora Wyse ke stažení) jsou k dispozici ovladače, firmware, doplňky a aktualizace.


Licencovaný software Wyse a digitální licence, které byly k dispozici na samoobslužném portálu Wyse Self Service Portal, jsou nyní k dispozici prostřednictvím aplikace Dell Digital Locker. Dell Digital Locker vám umožňuje získat přístup k licencovaným softwarovým produktům, stahovat licenční klíče, zobrazovat nároky na software a další.

V aplikaci Dell Digital Locker jsou k dispozici následující softwarové tituly a produktové klíče:

  1. Wyse Device Manager
  2. PC Extender
  3. Thin Client Extender
  4. ThinOS Maintenance
  5. ThinOS Lite Maintenance
  6. Cloud Client Manager

Software lze nyní bezplatně stahovat z webu Dell File Download (Stahování souborů Dell).

Na webu Dell File Download (Stahování souborů Dell) jsou k dispozici následující softwarové tituly:

  1. PC Extender
  2. TCX Suite
  3. Dell Wyse USB Imaging Tool
  4. Wyse Configuration Manager
  5. Wyse Device Agent
  6. Wyse Device Manager
  7. Wyse Management Suite
Zpět na začátek

Article Properties


Affected Product

Thin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOSThin Clients, Wyse 1010 zero client, Wyse 3010 Thin Clients/T10/T50/T00X, Wyse 5050 All-In-One, Wyse Cloud Client Manager/Edge Device Manager, Wyse Cloud Connect, Wyse 5010 Zero Client (Citrix) / D00DX, Wyse PC Extender, Wyse TCX Suite, Wyse ThinOS, Wyse Device Manager, Wyse Management Suite, Wyse ThinOS Lite (Xenith)See more

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters