无法在 Google Chrome 中访问 Dell Data Protection Enterprise Edition Management Console

Summary: 尝试访问 Dell Data Protection |企业版管理控制台通过Google Chrome，Microsoft Silverlight显示下载屏幕，即使已安装Silverlight也是如此。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

受影响的产品：

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

受影响的版本：

  • v7.1.3 至 9.1.5

Cause

不适用

Resolution

必须启用 Silverlight 才能解决 Chrome 中的问题。

提醒：从内部版本 45 开始不再支持 Silverlight，参考 https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/troubleshoot/visualstudio/silverlight/silverlight-not-work-google-chrome 本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。。

版本 39-41

提醒：版本 39、40 和 41 不会自动允许插件。

请按照以下步骤启用：

  1. 键入 chrome://flags/#enable-npapi 这将打开一些高级 Chrome 设置，然后选择您必须启用的选项。
    无法访问“启用 NPAPI”
  2. 单击Enable NPAPI条目底部的Enable链接。
  3. 您现在必须重新启动 Chrome 才能使此作生效。在重新启动 Chrome 之前，请确保关闭所有打开的 Chrome 标签页。
    Chrome 重新启动后：
  4. 在地址栏中键入 chrome://plugins 。
  5. 查找 Silverlight。如果已禁用，它将显示为灰色，并显示 启用 链接。
    启用 Silverlight 插件
  6. 如果您没有看到 Silverlight 选项，则必须重新启动计算机以确保 Chrome 已应用您之前的更改;或者可能未安装 Silverlight。
  7. 启用 Silverlight 后，您可以访问 Dell Data Protection |Enterprise Edition 管理控制台。

版本 42

若要启用 Silverlight，请按照下列步骤作：

  1. 打开 Google Chrome 浏览器。
  2. 在页面右上角的 URL 栏中， 单击 红色 X 图标。
  3. 选择始终允许插件。
  4. 单击 Done。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125940
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sep 2025
Version:  14
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