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如何对 CD、DVD 或蓝光光驱问题进行故障处理

Summary: 本文可帮助您根据症状确定光驱或光驱问题的类型，并提供有用的故障处理资源链接。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

您的戴尔计算机上的 CD、DVD 或蓝光光驱是否有问题？

请参阅下表以确定您发现的症状类型，然后单击相应的戴尔知识库文章以了解更多信息。

Cause

CD、DVD 或蓝光光驱或光盘问题可能是由于光盘不兼容、光盘故障、注册表条目损坏、驱动器硬件故障等引起的。

Resolution

提醒：
  • 在使用下面的链接执行故障处理步骤之前，请确保多个光盘均无法在光驱中正常工作。如果只有一个 CD、DVD 或蓝光光盘导致问题，则问题在于光盘本身而不是驱动器。

根据下表中提到的症状，单击戴尔知识库文章的相应链接，查看具体的故障处理步骤。

表 1 — 确定症状以及有用的故障处理资源的链接
症状 有用的资源
  • 计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光驱。
  • 缺少 CD、DVD 或蓝光光驱图标。
  • CD、DVD 或蓝光光驱未出现在任何应用程序中。
提醒：戴尔超极本笔记本电脑和部分戴尔笔记本电脑和台式机没有集成 CD、DVD 或蓝光光驱。请查看原始发票，确定计算机是随附 CD、DVD 或蓝光光驱。
  • 无法将数据写入 CD、DVD 或蓝光光盘。
  • 刻录过程开始时收到错误消息。
  • 刻录过程完成后，光盘仍然是空白的。
  • 计算机无法识别 CD、DVD 或蓝光光盘。
  • 将光盘插入计算机后，驱动器无法读取光盘。
  • 将光盘插入光驱后无消息。
  • 无法弹出光驱托盘。
  • 光盘不从光驱弹出。
  • 吸入式光驱不接受光盘。
  • 吸入式光驱不弹出光盘。
  • 按光驱上的弹出按钮不起作用。


请参阅戴尔知识库文章以了解相关信息：

Additional Information

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诊断戴尔笔记本电脑或台式机上的硬件问题

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如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

使用 Dell SupportAssist 运行硬件诊断测试

持续时间：02:06
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

光驱视频播放列表

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000126039
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sep 2025
Version:  17
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