Fehler beim Herunterladen von Schlüsselmaterial vom Key Server in Dell Data Protection Enterprise Edition

Betroffene Produkte:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Betroffene Versionen:

• v7.0 bis 8.0

Sie können versuchen, das Schlüsselmaterial vom Key Server herunterzuladen, indem Sie entweder das Administrator-Download-Dienstprogramm CMGAd.exeoder das Shield-Deinstallationsprogramm verwenden.

Sie erhalten dann einen Fehler, der folgendermaßen lautet:

Auf dem Server ist ein Fehler bei der Verarbeitung der Anforderung aufgetreten.
Download fehlgeschlagen

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Dell Encryption-Fehler

Der Geräteserver output.log zeigt einen Fehler wie den folgenden an:

Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Serverausgabe.log

Der forensische Administratorzugriff muss aktiviert sein, damit der Geräteserver und der Schlüsselserver Verschlüsselungsschlüssel verteilen können.

Bearbeiten Sie die Datei context.properties im Geräteserver-Konfigurationsordner manuell (Standardspeicherort C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Device Server\conf), dies ist in der Abbildung unten dargestellt).

Legen Sie die service.forensic.enable=true

>Konfiguration 3: (Nur in englischer Sprache)service.forensic.enable=true

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