Virhe ladattaessa avainmateriaalia Dell Data Protection Enterprise Editionin avainpalvelimesta

Summary: Tässä artikkelissa käsitellään Dell Data Protectionia | Enterprise Edition saa virheilmoituksen avainmateriaalin lataamisesta avainpalvelimesta.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versiot, joita asia koskee:

  • Versiot 7.0–8.0

Voit yrittää ladata avainmateriaalin Avainpalvelimesta käyttämällä joko Administrative Download Utility -apuohjelmaa CMGAd.exetai Shieldin asennuksen poisto-ohjelmaa.

Näyttöön tulee virheilmoitus:

Palvelin havaitsi pyyntöä käsiteltäessä virheen.
Lataus epäonnistui

Dell Encryption -virhe
Kuva 1: (Englanninkielinen) Dell Encryption -virhe

Device Server output.log näyttää seuraavan virheen:

Palvelimen output.log-loki
Kuva 2: (Englanninkielinen) Palvelimen output.log-loki

Cause

Salausavainten jakaminen edellyttää, että Device Server- ja Key Server -palvelimella on oikeus salausavainten jakamiseen.

Resolution

Muokkaa tiedostoa context.properties manuaalisesti Device Server -kokoonpanokansiossa (oletussijainti C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Device Server\conf), se näkyy alla olevassa kuvassa).

Määritä service.forensic.enable=true

service.forensic.enable=true
>Kuva 3: (Englanninkielinen)service.forensic.enable=true

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126040
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.