Błąd podczas pobierania kluczowych materiałów z serwera kluczy w oprogramowaniu Dell Data Protection Enterprise Edition

Dotyczy produktów:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Dotyczy wersji:

• Wersja od 7.0 do 8.0

Można spróbować pobrać kluczowe materiały z serwera kluczy przy użyciu narzędzia Administrative Download Utility CMGAd.exelub programu do odinstalowywania programu Shield.

Następnie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie:

Serwer napotkał błąd podczas przetwarzania żądania.
Pobieranie nie powiodło się

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Błąd szyfrowania Dell Encryption

Serwer output.log urządzenia wyświetla błąd, taki jak:

Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Server output.log (Serwer output.log)

Dostęp administratora śledczego musi być włączony dla serwera urządzeń i serwera kluczy w celu dystrybucji kluczy szyfrowania.

Ręcznie edytuj plik context.properties w folderze konfiguracji serwera urządzenia (lokalizacja C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Device Server\conf)domyślna, jest to pokazane na rysunku poniżej.

Ustaw service.forensic.enable=true

>Rysunek 3: (tylko w języku angielskim)service.forensic.enable=true

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.