Ошибка при загрузке основных материалов с сервера ключей в Dell Data Protection Enterprise Edition
Summary: В этой статье рассматривается решение Dell Data Protection | Ошибка при загрузке основных материалов с сервера ключей в Enterprise Edition.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Затронутые продукты:
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
Затронутые версии:
- Версии 7.0–8.0
Вы можете попытаться загрузить ключевые материалы с key Server с помощью утилиты администрирования загрузки CMGAd.exeили программы удаления Shield.
Затем отображается сообщение об ошибке:
Сервер обнаружил ошибку при обработке запроса.
Сбой скачивания
Рис. 1. (только на английском языке) Ошибка Dell Encryption
На сервере устройств output.log отображается ошибка, например:
Рис. 2. (только на английском языке) Файл output.log сервера
Cause
Для распределения ключей шифрования серверу устройств и серверу ключей должен быть включен доступ администратора аналитики.
Resolution
Вручную отредактируйте файл context.properties в папке конфигурации сервера устройств ( C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Device Server\conf)местоположение по умолчанию, как показано на рисунке ниже).
Задайте service.forensic.enable=true
>Рис. 3. (только на английском языке)service.forensic.enable=true
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126040
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.