Een conflict oplossen met Trend Micro en Dell Encryption

Betreffende producten:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Trage prestaties met Dell Encryption en Trend Micro op dezelfde computer
• Dell Encryption sweep-logboeken staan vol met fouten waarbij toegang wordt geweigerd wanneer Trend Micro is geïnstalleerd.
• Het verwijderen van Trend lost prestatieproblemen op een computer met Dell Encryption op.

Klanten die problemen ondervonden met Trend Micro met ons FFE-schild (File Folder Encryption) konden dit oplossen door de TMPreFilter MiniFilter driver in de opstartcyclus.

EnableMiniFilter - Een filterdriver die is ontwikkeld volgens het Filter Manager-model wordt een minifilter genoemd.

De Filter Manager is een door Microsoft geleverde driver voor het bestandssysteemfilter die de ontwikkeling van filterdrivers van derden vereenvoudigt en veel van de problemen met het bestaande legacy filterdrivermodel oplost, zoals de mogelijkheid om de laadvolgorde te regelen via een toegewezen hoogte.

Wijzig of maak de volgende registervermelding voor de vermelde waarde:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Het kan ook worden toegevoegd aan de uitvoerbare bestanden van Dell Data Protection aan de lijst met vertrouwde programma's om alle instellingen voor gedragscontrole, scannen bij toegang en VSAPI op te lossen.

Meld u met de root-ID aan bij de beheerconsole van Trend Micro en voeg de lijst met uitvoerbare bestanden toe die hier zijn gedefinieerd:

• Wat u moet uitsluiten in een antivirusapplicatie voor Dell Encryption Enterprise of Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Meer informatie van Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine