Slik løser du en konflikt med Trend Micro og Dell Encryption

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Treg ytelse med Dell Encryption og Trend Micro på samme datamaskin
• Feielogger for Dell Encryption fylles ut med feilmeldinger avslått tilgang når Trend Micro er installert.
• Fjerning av trend løser ytelsesproblemer på en datamaskin med Dell Encryption.

Kunder som hadde problemer med Trend Micro med FFE-vernet (File Folder Encryption) hadde blitt løst ved å endre TMPreFilter MiniFilter driveren i oppstartssyklusen.

EnableMiniFilter - En filterdriver utviklet til Filter Manager-modellen kalles et minifilter.

Filterbehandling er en filsystemfilterdriver som Microsoft tilbyr, som forenkler utviklingen av tredjeparts filterdrivere og løser mange av problemene med den eksisterende eldre filterdrivermodellen, for eksempel muligheten til å kontrollere belastningsrekkefølgen gjennom en tildelt høyde.

Endre eller opprette følgende registeroppføring til verdien som er oppført:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Den kan også legges til i de kjørbare filene for Dell Data Protection i listen over klarerte programmer for å løse all atferdsovervåking, skanning ved tilgang og VSAPI-innstillinger.

Logg på med rot-ID-en på Trend Micro-administrasjonskonsollen, og legg til listen over kjørbare filer som er definert her:

• Hva som skal ekskluderes i antivirusprogrammer for Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Mer informasjon fra Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine