如何解决与 Trend Micro 和 Dell Encryption 的冲突

受影响的产品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• 在同一台计算机上使用 Dell Encryption 和 Trend Micro 时性能下降
• 安装 Trend Micro 时，Dell Encryption 扫描日志中充满了拒绝访问错误。
• 删除 Trend 可解决具有 Dell Encryption 的计算机上的性能问题。

在使用我们的文件夹加密 （FFE） 盾时遇到 Trend Micro 问题的客户已通过修改 TMPreFilter MiniFilter 驱动程序。

EnableMiniFilter - 为筛选器管理器模型开发的筛选器驱动程序称为微筛选器。

筛选器管理器是 Microsoft 提供的文件系统筛选器驱动程序，它简化了第三方筛选器驱动程序的开发，并解决了现有旧筛选器驱动程序模型的许多问题，例如能够通过指定的高度控制负载顺序。

将以下注册表项修改或创建为列出的值：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

它还可以添加到 Dell Data Protection 可执行文件到 受信任程序列表 ，以解决所有行为监控、按访问扫描和 VSAPI 设置。

使用 root ID 登录到趋势科技管理控制台，并添加此处定义的可执行文件的列表：

• Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal 的防病毒应用程序中应排除的内容
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

来自 Trend Micro 的更多信息：

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine