Ripristino MSIexec in assenza di C:ProgramDataCredantEMSLogs

Summary: Se la cartella C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs è mancante, lo strumento MSIexec tenta di eseguire un ripristino su Dell Data Protection | Installazione della crittografia.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | External Media Edition

Versioni interessate:

  • v8.3.0 - 8.5.0

Cause

Non applicabile

Resolution

La posizione del registro EMS è stata spostata in Dell Data Protection | Encryption 8.3.0 da C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs a C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption. Tuttavia, il programma di installazione di Windows potrebbe avere ancora la posizione precedente memorizzata nella cache. Se la cartella C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs viene eliminata manualmente, MSIexec tenta di ripristinare la cartella quando l'utente fa clic con il pulsante destro del mouse su un file in Esplora risorse.

Arrestare MSIExec dal tentativo di riparare Dell Data Protection | Per l'installazione della crittografia, ricreare la cartella C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs.

Questo problema è stato risolto in Dell Data Protection | Crittografia v8.5.0 e versioni successive.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126056
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jan 2024
Version:  10
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