Dell Data Protection Virtual Edition Server 9.2 konnte Domain nicht abrufen

Summary: Beim Öffnen der Einstellungen für eine Domain in der WebUI erhalten Sie möglicherweise die Meldung „Failed to Retrieve Domain“.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Betroffene Versionen:

  • v9.2.215

Fehlermeldung
Abbildung 1: (Nur Englisch) Fehlermeldung

Cause

Es sind zwei Gründe für dieses Problem bekannt:

  • Die Verbindung zwischen der Domain und Dell Data Protection| Virtual Edition ist verloren gegangen.
  • Das Kennwort für das Konto, das zum Hinzufügen der Domain verwendet wird, wurde geändert.

Resolution

Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir, den Server von Build 9.2.215 auf Build 9.2.221 oder höher zu aktualisieren. Dies verbessert die Fehlerbehandlung auf dem Server, um trotz des zugrunde liegenden Problems den Zugriff auf die Domainkonfigurationsseite zu ermöglichen.

Wenn dies keine Option ist, können Sie das Problem umgehen, indem Sie die Ursache beheben:

  • Wenn die Verbindung zwischen Dell Data Protection| Virtual Edition und der Domain verlorengegangen ist, beheben Sie das Konnektivitätsproblem.
  • Wenn sich das Kennwort für den Domainnutzer, der die Domain zur WebUI hinzugefügt hat, geändert hat, können Sie es auf das vorherige Kennwort zurücksetzen, wenn dieses dokumentiert wurde.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126166
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
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