Dell Data Protection Virtual Edition Server v9.2 no pudo recuperar el dominio
Summary: Cuando se abren los ajustes de un dominio en la interfaz del usuario web, es posible que reciba un mensaje que dice “Failed to Retrieve Domain”.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Productos afectados:
- Dell Data Protection | Virtual Edition
Versiones afectadas:
- v9.2.215
Figura 1: (Solo en inglés) Mensaje de error
Cause
Existen dos causas conocidas para este problema:
- La conectividad entre el dominio y Dell Data Protection | Virtual Edition se perdió.
- La contraseña de la cuenta utilizada para agregar el dominio cambió.
Resolution
Para resolver este problema, se recomienda actualizar el servidor de la compilación 9.2.215 a la versión 9.2.221 o posterior. Esto mejora el manejo de errores en el servidor para permitir el acceso a la página de configuración del dominio a pesar del problema subyacente.
Si esa no es una opción, puede solucionar el problema abordando la causa:
- Si se perdió la conectividad entre Dell Data Protection | Virtual Edition y el dominio, busque soluciones del problema de conectividad.
- Si cambió la contraseña del usuario de dominio que agregó el dominio a la interfaz del usuario web, puede revertirla a la contraseña anterior si esa información está documentada.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126166
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.