Falha ao recuperar o domínio do Dell Data Protection Virtual Edition Server v9.2

Summary: Ao abrir as configurações de um domínio na IU da Web, você pode receber uma mensagem informando que houve falha ao recuperar o domínio.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versões afetadas:

  • v9.2.215

Mensagem de erro
Figura 1: (Somente em inglês) Mensagem de erro

Cause

Há duas causas conhecidas para esse problema:

  • A conectividade entre o domínio e o Dell Data Protection | Virtual Edition foi perdida.
  • A senha da conta usada para adicionar o domínio foi alterada.

Resolution

Para resolver esse problema, recomendamos atualizar o servidor da compilação 9.2.215 para a 9.2.221 ou posterior. Isso melhora o tratamento de erros no servidor para permitir o acesso à página de configuração do domínio, apesar do problema subjacente.

Se essa não for uma opção, você pode contornar o problema abordando a causa:

  • Se a conectividade tiver sido perdida entre o Dell Data Protection | Virtual Edition e o domínio, solucione o problema de conectividade.
  • Se a senha do usuário de domínio que adicionou o domínio à IU da Web tiver sido alterada, você poderá reverte-la para a senha anterior se essas informações estiverem documentadas.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126166
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.