Dell Data Protection Virtual Edition Server v9.2 kunde inte hämta domän

Summary: När du öppnar inställningarna för en domän i webbgränssnittet kan du få ett meddelande som säger "Det gick inte att hämta domän".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Berörda versioner:

  • v9.2.215

Felmeddelande
Bild 1: (Endast på engelska) Felmeddelande

Cause

Det finns två kända orsaker till det här problemet:

  • Anslutning mellan domänen och Dell Data Protection | Virtual Edition har gått förlorad.
  • Lösenordet för kontot som användes för att lägga till domänen har ändrats.

Resolution

För att lösa det här problemet rekommenderar vi att du uppdaterar servern från version 9.2.215 till version 9.2.221 eller senare. Detta förbättrar felhanteringen på servern för att tillåta åtkomst till domänkonfigurationssidan trots det underliggande problemet.

Om det inte är ett alternativ kan du kringgå problemet genom att åtgärda orsaken:

  • Om anslutningen mellan Dell Data Protection | Virtual Edition och domänen, felsök anslutningsproblemet.
  • Om lösenordet för domänanvändaren som lade till domänen i webbgränssnittet har ändrats kan du återställa det till det tidigare lösenordet om den informationen dokumenteras.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126166
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.