Dell Data Protection Virtual Edition Server v9.2 域检索失败
Summary: 在 WebUI 中打开域设置时，您可能会收到消息“Failed to Retrieve Domain”（域检索失败）。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
受影响的产品：
- Dell Data Protection | Virtual Edition
受影响的版本：
- v9.2.215
图 1：（仅英文）错误消息
Cause
此问题有两个已知原因：
- 域与 Dell Data Protection | Virtual Edition 之间的连接已中断。
- 用于添加域的帐户的密码已更改。
Resolution
要解决此问题，我们建议将服务器从内部版本 9.2.215 更新到内部版本 9.2.221 或更高版本。这改进了服务器上的错误处理，允许在存在所述问题的情况下访问域配置页面。
如果您无法进行更新，则可以通过纠正导致该问题的原因来解决问题：
- 如果 Dell Data Protection | Virtual Edition 和域之间的连接已中断，则对连接问题进行故障处理。
- 如果将域添加到 WebUI 的域用户的密码已更改，您可以将其恢复为之前的密码（如果记录了该信息）。
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126166
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.