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通过 iDRAC 9 导出 SupportAssist 集合和 PERC 日志 - PowerEdge 14G

Summary: SupportAssist Collection 可以通过 Web 界面在具有 iDRAC9 的戴尔设备上手动创建。本文详细介绍了如何完成此操作。

Article Content

Symptoms
本文和附带的视频提供了有关导出 SupportAssist 收集的信息。此收集包括操作系统日志、应用程序数据以及 RAID 控制器日志。这是使用 PowerEdge 服务器的集成戴尔远程访问控制器 9 (iDRAC9) 的 Web 界面、数据中心可扩展服务器和 Dell Precision 工作站来实现的。


使用 iDRAC7 或 8 导出 PowerEdge 服务器上的 SupportAssist 收集将在单独文章中进行说明。 
要访问 iDRAC 的文档，请转至 www.dell.com/idracmanuals，单击您的 iDRAC 代系、安装的固件版本，然后单击 Manuals and documents（手册和文档）。

请按照此视频中的说明，使用 iDRAC9 提取 SupportAssist 日志。或者使用视频下方的文本说明。


 

SLN306670_zh_CN__1icon 注：请下载并安装 iDRAC Service Module (iSM)。您可以在驱动程序和下载页面找到您的特定服务器的已安装操作系统的正确版本。

如果 iDRAC Service Module (iSM) 已安装并在主机操作系统中运行，则您可以手动生成 SupportAssist 收集，包括操作系统信息。iDRAC Service Module 调用主机操作系统上的相应操作系统收集器，收集数据并传输到 iDRAC。然后，您可以将数据保存到所需位置。要手动生成SupportAssist收集，请执行以下操作：
 

  1. 登录iDRAC Web界面后，转至Maintenance（维护）（图1）

  2. 然后选择选项卡SupportAssist（图1）。

SLN306670_zh_CN__1icon 注：如果服务器未注册SupportAssist工作流程，SupportAssist注册向导将会显示。鼓励注册，但并不会强制注册。如果不想注册，请单击 Cancel → Cancel Registration。必须完成注册才能将收集自动发送至 Dell EMC 支持。

  1. 单击开始收集（图1）。

    SLN306670_zh_CN__3iDRAC_9_SupportAssist_Collection
    图 1：iDRAC9 GUI 

  2. 数据收集：选择要包含在收集中的数据集，或保留已经选择的默认值。请根据技术支持的要求收集操作系统和应用程序数据。

SLN306670_zh_CN__1icon 注：“Operating System and Application Data”选项在以下情况下处于禁用状态且不可选择：

  1. 收集首选项：您可以选择那些需要过滤以获得个人身份信息 (PII) 的数据集（图 2）。

    SLN306670_zh_CN__5image(9411)
    图 2：收集首选项 

  2. 选择必须保存收集的位置。

    1. 如果服务器被注册于SupportAssist工作流程，则立即发送选项已启用。选择此选项可将生成收集直接传输给 Dell EMC 支持。
    2. 本地保存选项使您可以在本地系统上保存生成的收集。
    3. 保存至网络选项将生成的收集保存到用户定义的 CIFS 或 NFS 共享位置。
SLN306670_zh_CN__1icon 注：如果选择保存至网络选项，则用户提供的网络详细信息将保存为所有未来收集的默认设置。

  1. 单击收集以继续收集生成。

  2. 接受最终用户级协议(EULA)以继续执行流程。

 

要了解如何将 SATC 直接发送给戴尔支持，请单击此处。

 


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Affected Product

iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340 iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R740xd2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, Precision 7920 Rack See more

Last Published Date

05 Dec 2020

Version

3

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