Eksporter en SupportAssist-samling og PERC-logfil via iDRAC 9 - PowerEdge 14G

Summary: SupportAssist-samlingen kan oprettes manuelt via webgrænsefladen på Dell-enheder med iDRAC9. Denne artikel beskriver, hvordan det gøres.

Article Content


Symptoms
Denne artikel og ledsagende video, indeholder oplysninger om eksport af SupportAssist Collection. Denne samling omfatter operativsystemets logfiler, programdata og RAID-controller-logfiler. Dette opnås ved hjælp af den integrerede Dell Remote Access Controller 9-webgrænseflade (iDRAC9) på PowerEdge-servere, skalerbare datacenterservere og Dell Precision-arbejdsstationer.


Eksport af en SupportAssist Collection på en PowerEdge-server vha. en iDRAC7 eller 8 er beskrevet i en særskilt artikel
Du kan få adgang til dokumentation til din iDRAC ved at gå til www.dell.com/idracmanuals, klikke på din iDRAC-generation, derefter den installerede firmwareversion og derefter Manualer og dokumenter.

Følg vejledningen i denne video for at udpakke SupportAssist-logfiler ved hjælp af iDRAC9. Du kan også bruge tekstinstruktionerne under videoen.


 

SLN306670_da__1icon Bemærk: Download og installer iDRAC Service Module (iSM). Du kan finde den korrekte version for det installerede operativsystem for din specifikke server på siden med drivere og downloads.

Hvis iDRAC Service Module (iSM) er installeret og kører i værtsoperativsystemet, kan du manuelt generere SupportAssist Collection, herunder oplysninger om operativsystemet. iDRAC Service Module kalder den korrekte OS-indsamler på værtsoperativsystemet, indsamler dataene og overfører dem til iDRAC. Du kan derefter gemme dataene på den ønskede placering. Sådan genererer du SupportAssist-samlingen manuelt:
 

  1. Gå til Maintenance (Vedligeholdelse) (Fig. 1), når du har logget på iDRAC-webgrænsefladen

  2. Vælg derefter fanen SupportAssist (Fig. 1).

SLN306670_da__1icon Bemærk: Hvis serveren ikke er registreret for SupportAssist-arbejdsprocessen, vises SupportAssist-registreringsguiden. Registrering tilrådes, men er ikke obligatorisk. Hvis du ikke ønsker at registrere dig, skal du klikke på AnnullerAnnuller registrering. Registrering skal udføres for automatisk at sende samlingen til Dell EMC Support.
  1. Klik på Start a Collection (Start indsamling) (Fig. 1).

    SLN306670_da__3iDRAC_9_SupportAssist_Collection
    Fig. 1: iDRAC9 GUI 

  2. Data, der skal indsamles: Vælg de datasæt, der skal inkluderes i samlingen, eller behold standarderne, der allerede er valgt. Du skal indsamle operativsystem- og programdata efter anmodning fra teknisk support.

SLN306670_da__1icon Bemærk: Indstillingen OS og programdata er slået fra og kan ikke vælges, hvis:
  1. Samlingsindstillinger: Du kan vælge datasæt, der skal filtreres for personligt identificerbare informationer (PII) (Fig. 2).

    SLN306670_da__5image(9411)
    Fig.2: Samlingsindstillinger 

  2. Vælg den destination, hvor samlingen skal gemmes.

    1. Hvis serveren er registreret for SupportAssist-arbejdsprocessen, er indstillingen Send Now (Send nu) aktiveret. Hvis du vælger denne indstilling, overføres den genererede samling direkte til Dell EMC Support.
    2. Save locally (Gem lokalt) giver dig mulighed for at gemme den genererede samling i det lokale system.
    3. Indstillingen Gem i netværk gemmer den genererede samling i brugerdefineret CIFS- eller NFS-share-placering.
SLN306670_da__1icon Bemærk: Hvis indstillingen Gem i netværk er valgt, gemmes de brugerleverede netværksdetaljer som standard for eventuelle fremtidige samlinger.
  1. Klik på Collect (Indsaml) for at fortsætte med genereringen af samlingen.

  2. Acceptér End User Level Agreement (EULA) (Slutbrugeraftale) for at fortsætte processen.

 

Klik her for at finde ud af, hvordan du sender SATC direkte til Dells support.

 



Need more help?  
SLN306670_da__7cloud Find additional PowerEdge and PowerVault articles
Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
   
SLN306670_da__8chat

Visit and ask for support in our Communities

   
SLN306670_da__9key

Create an online support Request

Article Properties


Affected Product

iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340 iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R740xd2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, Precision 7920 Rack See more

Last Published Date

05 Dec 2020

Version

3

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters