Eksporter en SupportAssist-samling og PERC-logg via iDRAC 9 – PowerEdge 14G

Eksport av SupportAssist-samling på en PowerEdge-server ved hjelp av iDRAC7 eller 8 er beskrevet i en egen artikkel. 
Du får tilgang til dokumentasjonen for iDRAC ved å gå til www.dell.com/idracmanuals, klikke på iDRAC-generasjonen din og den installerte fastvareversjonen, og deretter på Manuals and documents (Håndbøker og dokumenter).

Følg instruksjonene i denne videoen for å trekke ut SupportAssist-logger ved hjelp av iDRAC9. Du kan også bruke tekstinstruksjonene under videoen.


 

Merk: Last ned og installer iDRAC Service Module (iSM). På siden med drivere og nedlastinger finner du riktig versjon for det installerte operativsystemet på den spesifikke serveren.

Hvis iDRAC-servicemodulen (iSM) er installert og kjører i vertsoperativsystemet, kan du generere SupportAssist-samlingen manuelt, inkludert informasjonen om operativsystemet. iDRAC-servicemodulen aktiverer den riktige operativsysteminnsamlingen på vertsoperativsystemet, samler inn dataene og overfører dem til iDRAC. Deretter kan du lagre dataene på ønsket plassering. Slik genererer du SupportAssist-samlingen manuelt:
 

1. Når du har logget på iDRAC-webgrensesnittet, går du til Maintenance (Vedlikehold) (fig. 1).

2. Velg deretter fanen SupportAssist (fig. 1).

Merk: Hvis serveren ikke er registrert for SupportAssist-arbeidsflyten, vises registreringsveiviseren for SupportAssist. Registrering er anbefalt, men ikke obligatorisk. Hvis du ikke ønsker å registrere, klikker du på Cancel (Avbryt) → Cancel Registration (Avbryt registrering). Registreringen må fullføres for å sende samlingen til Dell EMC-støtte automatisk.

3. Klikk på Start a Collection (Start en samling) (fig. 1).
   
   
   Fig. 1: GUI i iDRAC 9 

4. Data to Collect (Data som skal samles inn): Velg datasettene som skal inkluderes i samlingen, eller behold standardinnstillingene. Samle inn operativsystem- og applikasjonsdata på forespørsel fra teknisk støtte.

Merk: Alternativet Operating System and Application Data (Operativsystem- og applikasjonsdata) er deaktivert og kan ikke velges hvis:

• iDRAC-servicemodulen (iSM) ikke er installert eller kjører
• Operating system BMC/iDRAC Pass-through (Operativsystem-BMC / iDRAC-gjennomgang) er deaktivert i iDRAC

5. Collection Preferences (Innsamlingsinnstillinger): Du kan velge datasettene som må filtreres for personlig identifiserbar informasjon (PII) (figur 2).
   
   
   Figur 2: Innstillinger for samling 

6. Velg målet der samlingen må lagres.

   1. Hvis serveren er registrert for SupportAssist-arbeidsflyten, er alternativet Send now (Send nå) aktivert. Hvis du velger dette alternativet, sendes den genererte samlingen direkte til Dell EMC-støtte.
   2. Alternativet Save locally (Lagre lokalt) gjør det mulig å lagre den genererte samlingen på det lokale systemet.
   3. Alternativet Save to Network (Lagre på nettverk) lagrer den genererte samlingen på en brukerdefinert plassering for delt CIFS eller NFS.

Merk: Hvis alternativet Save to Network (Lagre på nettverk) er valgt, lagres den brukerangitte nettverksinformasjonen som standard for alle fremtidige samlinger.

7. Klikk på Collect (Samle inn) når du vil fortsette med generering av samlingen.

8. Godta lisensavtalen for sluttbrukere (EULA) for å fortsette prosessen.

Hvis du vil vite hvordan du sender SATC direkte til Dell Support, klikker du her.

Need more help?
	Find additional PowerEdge and PowerVault articles Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
	Visit and ask for support in our Communities
	Create an online support Request