Esportare una raccolta SupportAssist e il file del registro PERC tramite iDRAC 9 - PowerEdge 14G

Summary: È possibile creare manualmente SupportAssist Collection tramite l'interfaccia web sui dispositivi Dell con iDRAC9. Questo articolo descrive come eseguire questa operazione.

Article Content


Symptoms
Questo articolo e il video allegato forniscono informazioni sull'esportazione della raccolta SupportAssist. Questa raccolta include i registri del sistema operativo, i dati delle applicazioni e i registri del controller RAID. Questa operazione viene eseguita utilizzando l'interfaccia web di integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) dei server PowerEdge, dei server Datacenter Scalable Solutions (DSS) e delle workstation Dell Precision.


La procedura per esportare una raccolta SupportAssist su un server PowerEdge utilizzando il controller iDRAC7 o 8 viene descritta in un articolo separato
Per accedere alla documentazione per l'iDRAC in uso, visitare il sito web www.dell.com/idracmanuals, cliccare sulla generazione di iDRAC appropriata, quindi sulla versione del firmware installata e infine su Manuali e documentazione.

Seguire le istruzioni riportate in questo video per estrarre i log di SupportAssist mediante iDRAC9. In alternativa, utilizzare le istruzioni visualizzate sotto al video.


 

SLN306670_it__1icon Nota: scaricare e installare iDRAC Service Module (iSM). La versione corretta per il sistema operativo installato del server specifico è disponibile nella pagina Driver e download.

Se il modulo iSM (iDRAC Service Module) è installato e in esecuzione nel sistema operativo host, è possibile generare manualmente la raccolta SupportAssist, inclusi i dati del sistema operativo. Il modulo iDRAC Service Module richiamerà lo strumento raccoglitore del sistema operativo più adatto al sistema operativo host in uso, quindi eseguirà la raccolta dei dati e li trasferirà a iDRAC. È quindi possibile salvare i dati nella posizione necessaria. Per generare la raccolta SupportAssist manualmente:
 

  1. Dopo l'accesso all'interfaccia web di iDRAC, passare a Maintenance (Manutenzione) (fig. 1).

  2. Scegliere quindi la scheda SupportAssist (fig. 1).

SLN306670_it__1icon Nota: se il server non è registrato per il flusso di lavoro di SupportAssist, viene visualizzata la procedura guidata di registrazione di SupportAssist. Anche se non è obbligatoria, si consiglia di effettuare la registrazione. Se non si intende effettuare la registrazione, cliccare su CancelCancel Registration. La registrazione deve essere completata per inviare automaticamente la raccolta al Supporto Dell EMC.
  1. Cliccare su Start a Collection (Avvia una raccolta) (fig. 1).

    SLN306670_it__3iDRAC_9_SupportAssist_Collection
    Fig. 1: interfaccia grafica di iDRAC9 

  2. Data to Collect: selezionare i dataset da includere nella raccolta o mantenere le impostazioni predefinite già selezionate. Raccogliere i dati delle applicazioni e del sistema operativo se richiesti dal supporto tecnico.

SLN306670_it__1icon Nota: l'opzione "Operating System and Application Data" è disabilitata e non è selezionabile se:
  1. Collection Preferences: qui è possibile selezionare i dataset che devono essere filtrati per le informazioni PII (Personally Indentifiable Information, informazioni di identificazione personale) (Fig. 2).

    SLN306670_it__5image(9411)
    Fig. 2: preferenze per la raccolta dati 

  2. Selezionare la destinazione in cui la raccolta deve essere salvata.

    1. Se il server è registrato per il flusso di lavoro di SupportAssist, l'opzione Send Now (Invia ora) è attiva. Se si seleziona questa opzione, la raccolta generata viene trasmessa direttamente al Supporto Dell EMC.
    2. L'opzione Save locally (Salva in locale) consente di salvare la collezione generata sul sistema locale.
    3. L'opzione Save to Network permette di salvare la raccolta generata in un percorso di share NFS o CIFS definito dall'utente.
SLN306670_it__1icon Nota: se è selezionata l'opzione Save to Network, i dettagli di rete forniti dall'utente vengono salvati per impostazione predefinita per tutte le raccolte future.
  1. Cliccare su Collect (Raccogli) per procedere alla generazione della raccolta.

  2. Accettare il contratto di licenza con l'utente finale (EULA) per continuare il processo.

 

Per informazioni su come inviare la raccolta SATC direttamente al Supporto Dell, cliccare qui.

 



Need more help?  
SLN306670_it__7cloud Find additional PowerEdge and PowerVault articles
Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
   
SLN306670_it__8chat

Visit and ask for support in our Communities

   
SLN306670_it__9key

Create an online support Request

Article Properties


Affected Product

iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340 iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R740xd2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, Precision 7920 Rack See more

Last Published Date

05 Dec 2020

Version

3

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters