Esportare una raccolta SupportAssist e il file del registro PERC tramite iDRAC 9 - PowerEdge 14G

La procedura per esportare una raccolta SupportAssist su un server PowerEdge utilizzando il controller iDRAC7 o 8 viene descritta in un articolo separato. 
Per accedere alla documentazione per l'iDRAC in uso, visitare il sito web www.dell.com/idracmanuals, cliccare sulla generazione di iDRAC appropriata, quindi sulla versione del firmware installata e infine su Manuali e documentazione.

Seguire le istruzioni riportate in questo video per estrarre i log di SupportAssist mediante iDRAC9. In alternativa, utilizzare le istruzioni visualizzate sotto al video.


 

Nota: scaricare e installare iDRAC Service Module (iSM). La versione corretta per il sistema operativo installato del server specifico è disponibile nella pagina Driver e download.

Se il modulo iSM (iDRAC Service Module) è installato e in esecuzione nel sistema operativo host, è possibile generare manualmente la raccolta SupportAssist, inclusi i dati del sistema operativo. Il modulo iDRAC Service Module richiamerà lo strumento raccoglitore del sistema operativo più adatto al sistema operativo host in uso, quindi eseguirà la raccolta dei dati e li trasferirà a iDRAC. È quindi possibile salvare i dati nella posizione necessaria. Per generare la raccolta SupportAssist manualmente:
 

1. Dopo l'accesso all'interfaccia web di iDRAC, passare a Maintenance (Manutenzione) (fig. 1).

2. Scegliere quindi la scheda SupportAssist (fig. 1).

Nota: se il server non è registrato per il flusso di lavoro di SupportAssist, viene visualizzata la procedura guidata di registrazione di SupportAssist. Anche se non è obbligatoria, si consiglia di effettuare la registrazione. Se non si intende effettuare la registrazione, cliccare su Cancel → Cancel Registration. La registrazione deve essere completata per inviare automaticamente la raccolta al Supporto Dell EMC.

3. Cliccare su Start a Collection (Avvia una raccolta) (fig. 1).
   
   
   Fig. 1: interfaccia grafica di iDRAC9 

4. Data to Collect: selezionare i dataset da includere nella raccolta o mantenere le impostazioni predefinite già selezionate. Raccogliere i dati delle applicazioni e del sistema operativo se richiesti dal supporto tecnico.

Nota: l'opzione "Operating System and Application Data" è disabilitata e non è selezionabile se:

• Il modulo iSM (iDRAC Service Module) non è installato o in esecuzione
• Il pass-through dal sistema operativo a BMC/iDRAC è disabilitato in iDRAC

5. Collection Preferences: qui è possibile selezionare i dataset che devono essere filtrati per le informazioni PII (Personally Indentifiable Information, informazioni di identificazione personale) (Fig. 2).
   
   
   Fig. 2: preferenze per la raccolta dati 

6. Selezionare la destinazione in cui la raccolta deve essere salvata.

   1. Se il server è registrato per il flusso di lavoro di SupportAssist, l'opzione Send Now (Invia ora) è attiva. Se si seleziona questa opzione, la raccolta generata viene trasmessa direttamente al Supporto Dell EMC.
   2. L'opzione Save locally (Salva in locale) consente di salvare la collezione generata sul sistema locale.
   3. L'opzione Save to Network permette di salvare la raccolta generata in un percorso di share NFS o CIFS definito dall'utente.

Nota: se è selezionata l'opzione Save to Network, i dettagli di rete forniti dall'utente vengono salvati per impostazione predefinita per tutte le raccolte future.

7. Cliccare su Collect (Raccogli) per procedere alla generazione della raccolta.

8. Accettare il contratto di licenza con l'utente finale (EULA) per continuare il processo.

Per informazioni su come inviare la raccolta SATC direttamente al Supporto Dell, cliccare qui.

Need more help?
	Find additional PowerEdge and PowerVault articles Watch Part Replacement Videos for Enterprise products
	Visit and ask for support in our Communities
	Create an online support Request