Exportar una recopilación de SupportAssist y el registro de PERC a través de iDRAC 9 - PowerEdge de 14.ª generación

Summary: La recopilación de SupportAssist se puede crear manualmente a través de la interfaz web, en dispositivos Dell con iDRAC9. En este artículo, se describe cómo lograrlo.

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En este artículo y el video que lo acompaña, se proporciona información acerca de cómo exportar la recopilación de SupportAssist. Esta recopilación incluye los registros del sistema operativo, los datos de aplicaciones y los registros de la controladora RAID. Esto se logra mediante la interfaz web integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) de los servidores PowerEdge, los servidores escalables de Datacenter y las estaciones de trabajo Dell Precision.


La exportación de una recopilación de SupportAssist en un servidor PowerEdge mediante iDRAC 7 u 8 se describe en un artículo por separado
Para acceder a la documentación de su iDRAC, vaya a www.dell.com/idracmanuals, haga clic en la generación del iDRAC, en la versión del firmware instalado y, luego, en Manuales y documentos.

Siga las instrucciones de este video para extraer los registros de SupportAssist mediante iDRAC 9. Como alternativa, utilice las instrucciones en texto que se encuentran debajo del video.


 

SLN306670_es__1icon Nota: Descargue e instale el módulo de servicio iDRAC (iSM). La versión correcta del sistema operativo instalado en su servidor específico se puede encontrar en la página Controladores y descargas.

Si el módulo de servicio iDRAC (iSM) está instalado y se ejecuta en el sistema operativo del host, puede generar manualmente la recopilación de SupportAssist, incluida la información del sistema operativo. El módulo de servicio de iDRAC invoca el colector del sistema operativo apropiado en el sistema operativo del host, recopila los datos y los transfiere a iDRAC. A continuación puede guardar los datos en la ubicación requerida. Para genera una colección de SupportAssist manualmente:
 

  1. Después de iniciar sesión en la interfaz web de iDRAC, vaya a Maintenance (Mantenimiento) (Fig.1).

  2. Luego seleccione la pestaña SupportAssist (Fig. 1).

SLN306670_es__1icon Nota: Si el servidor no está registrado para el flujo de trabajo de SupportAssist, aparece el asistente de registro de SupportAssist. Se recomienda realizar el registro, pero no es un paso obligatorio. Si no se quiere realizar el registro, haga clic en CancelarCancelar registro. El registro se debe completar para enviar automáticamente la recopilación al equipo de soporte de Dell EMC.
  1. Haga clic en Start a Collection (Iniciar una colección) (Fig. 1).

    SLN306670_es__3iDRAC_9_SupportAssist_Collection
    Fig. 1: GUI de iDRAC 9 

  2. Datos para recopilar: seleccione los conjuntos de datos que se incluirán en la recopilación o deje los datos predeterminados que ya están seleccionados. Recopile los datos del sistema operativo y de aplicación cuando el soporte técnico se los solicite.

SLN306670_es__1icon Nota: La opción “Datos del SO y de aplicación” está en gris y no se puede seleccionar si se cumple lo siguiente:
  1. Preferencias de recopilación: puede seleccionar conjuntos de datos que se deben filtrar para la Información de identificación personal (PII) (Fig. 2).

    SLN306670_es__5image(9411)
    Fig. 2: Preferencias de colección 

  2. Seleccione el destino donde se debe guardar la recopilación.

    1. Si el servidor está registrado para el flujo de trabajo de SupportAssist, se activa la opción Send Now (Enviar ahora). Si selecciona esta opción, se transmite la recopilación generada directamente al equipo de soporte de Dell EMC.
    2. La opción Save locally (Guardar a nivel local) permite guardar la colección generada en el sistema local.
    3. La opción Guardar en red permite guardar la recopilación generada en una ubicación de un recurso compartido definido por el usuario CIFS o NFS.
SLN306670_es__1icon Nota: Si la opción Guardar en red está seleccionada, los detalles de red proporcionados por el usuario se guardan como valores predeterminados para todas las colecciones futuras.
  1. Haga clic en Collect (Coleccionar) para continuar con la generación de la colección.

  2. Acepte el Contrato de nivel de usuario final (EULA) para continuar el proceso.

 

Para averiguar cómo enviar el SATC directamente al equipo de soporte de Dell, haga clic aquí.

 



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iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340 iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R740xd2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, Precision 7920 Rack See more

Last Published Date

05 Dec 2020

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3

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